Када агент подршке идентификује проблем који захтева механичара, може га послати на терен једним кликом. Нема више губитка података, нема више ручног уноса.
Погледајте како ова интеграција може помоћи вашем пословању
Премостите јаз између вашег тима за подршку и теренских техничара. Када агент за подршку у ExpertConnect-у препозна проблем који захтева механичара, једноставно дода ознаку „Service“ у ћаскање. Frontu одмах креира у потпуности унапред попуњен радни налог, који се појављује на контролној табли менаџера сервиса, спреман за одобрење и упућивање на терен.
Обезбедите нулти губитак података и 100% тачност. Интеграција аутоматски преузима име клијента, детаље машине и комплетан опис проблема директно из ExpertConnect разговора у Frontu радни налог. Ово уклања потребу за ручним копирањем, спречава грешке и штеди време.
Пружите својим техничарима потпуну видљивост пре него што стигну на локацију. Интеграција приложи резиме оригиналног разговора подршке директно уз радни налог. Ваш техничар добија потпун контекст проблема клијента, тако да стиже припремљен и не мора тражити од клијента да понавља.
Никада не дозволите да критична ажурирања буду закопана у сандучету. Поред разговора, Frontu такође прати е-поруке од произвођача (OEM) за важна упозорења о машинама. Када стигне упозорење, интеграција га аутоматски региструје и претвара у задатак за ваш тим.
Ова интеграција је теренски тестирана реалност. Поносни смо што смо прво решење за управљање теренским сервисом у Европи које је успешно имплементирало ову интеграцију за дилере John Deere, успех који је потврдио Dojus Agro.
Придружи се преко 10000 FSM лидера. Претплати се на наш месечни билтен који воде стручњаци. Проналазимо и извештавамо о студијама случаја, причама о успеху и приручницима који управо сада функционишу.