Dəstək agenti mexanik tələb edən bir problem aşkar etdikdə, onu bir kliklə sahəyə göndərə bilər. Artıq məlumat itkisi və əllə daxiletmə yoxdur.
Bu inteqrasiyanın biznesinizə necə kömək edə biləcəyini görün
Dəstək komandanız və sahə texnikləri arasındakı boşluğu aradan qaldırın. ExpertConnect-dəki dəstək agenti mexanik tələb edən bir problem müəyyən etdikdə, çat bölməsinə sadəcə “Xidmət” teqi əlavə edir. Frontu dərhal tam doldurulmuş iş sifarişi yaradır və bu sifariş təsdiq və göndəriş üçün Xidmət Menecerinin idarəetmə panelində görünür.
Sıfır məlumat itkisi və 100% dəqiqliyi təmin edin. İnteqrasiya müştəri adını, maşın detallarını və problemin bütün təsvirini birbaşa ExpertConnect çatından Frontu iş sifarişinə çəkir. Bu, əllə kopyalayıb yapışdırmaq ehtiyacını aradan qaldırır, səhvlərin qarşısını alır və vaxta qənaət edir.
Texniklərinizə sahəyə çatmazdan əvvəl tam görünürlük təmin edin. İnteqrasiya orijinal dəstək çatının xülasəsini birbaşa iş sifarişinə əlavə edir. Texnikiniz müştərinin problemi haqqında tam məlumat əldə edir, beləliklə o, hazırlıqlı gəlir və müştəridən özünü təkrar etməsini istəməyə ehtiyac qalmır.
Kritik yeniləmənin heç vaxt gələnlər qutusunda itib getməsinə icazə verməyin. Çatlardan əlavə, Frontu vacib maşın xəbərdarlıqları üçün istehsalçıdan (OEM) gələn e-poçtları da izləyir. Xəbərdarlıq gəldikdə, inteqrasiya onu avtomatik olaraq tutur və komandanız üçün tapşırığa çevirir.
Bu inteqrasiya sahədə sınaqdan keçmiş bir reallıqdır. Biz Avropada John Deere dilerləri üçün bu inteqrasiyanı uğurla tətbiq edən ilk Sahə Xidmətlərinin İdarə Edilməsi (FSM) həlli olduğumuz üçün qürur duyuruq; bu uğur Dojus Agro tərəfindən təsdiq edilmişdir.
10.000-dən çox FSM liderinə qoşul. Ekspertlərin hazırladığı aylıq bülletenimizə abunə ol. Hazırda real nəticə verən nümunəvi araşdırmaları, uğur hekayələrini və metodikaları tapıb paylaşırıq.