Resurs, işçi, tapşırıq və vaxtın idarə edilməsi üçün vahid əməliyyat administrasiyası proqramı. Frontu ilə rəqəmsal sahə xidmətlərinin idarə edilməsi heç vaxt bu qədər asan olmayıb.
Avadanlıqlarınızın xidmət müddətini izləyin, texniki xidmətin qrafikini izləyin, nasazlıq baş verdikdə xəbərdar olun və avtomatik olaraq düzgün komanda üzvlərini təyin edin.
Frontu ilə bütün manuel proseslər aradan qaldırılır və işçilər sadəcə olaraq bir neçə düyməyə klikləməklə irəliləyiş, maneələr və ya ehtiyaclar barədə rəhbərliyə məlumat verə bilərlər.
İlk dəfə düzəliş dərəcəsi, texniki işçinin müştərinin problemini heç bir əlavə yardım, hazırlıq və ya hissələr olmadan ilk addımda həll etməsi üçün lazım olan vaxtın faizini göstərir.
Bütün vacib məlumatlar bir yerdə. Müştəri iş tarixçəsini, materialları, avadanlıq detallarını və tapşırıq tələblərini birbaşa mobil cihazlarda Frontu tətbiqində tap.
Frontu ilə biz artıq heç bir kağız hesabatla məşğul olmuruq. Son müştəri tapşırıq yaradır və biz onu birbaşa proqramda qəbul edirik.
Xidmət şöbəsinin müdiri
Mobil tətbiq real vaxt rejimində məlumatlara çıxış, oflayn sinxronizasiya və avtomatik cədvəl yeniləmələri təqdim etməklə HVAC xidmətinin idarə edilməsini asanlaşdırır. Bu, texniklərə iş sifarişi tarixçələrini və sənədləri görməyə, eyni zamanda hesabatları anında göndərməyə imkan verir.
93%
Artırılmış iş məmnuniyyəti
40%
Əməliyyat xərclərində azalma
32%
Mobil işçi məhsuldarlığında artım
30%
Daha sürətli cavab müddətləri
Harada olursunuzsa olun, komandanıza çatın və onların işini real-time rejimdə idarə edin. Əməkdaşlar tapşırıq statuslarını, irəliləyişlərini və müştəri sorğularını qeyd edə bilər, bu da sizə bütün yerində və kənar əməliyyatlarınıza hər zaman nəzarət etməyə imkan verir.
Uzun və yorucu inzibati işləri unudun – biz sizin yanınızdayıq. Frontu dövri və təkrarlanan inzibati prosedurları optimallaşdırmağa və avtomatlaşdırmağa imkan verir ki, siz və komandanız ən vacib şeyə – əla xidmət göstərməyə fokuslana biləsiniz.
Proqnozlaşdırılan texniki baxım funksiyası ilə rəqəmsallaşmanı mənimsə. Bu funksiya sistem və ya avadanlıq nasazlıqlarını avtomatik aşkar edir və onları Frontu platformasında tapşırıq kimi qeydə alır.
Heç vaxt material və avadanlıq tükənməsin. Bizim Avadanlıq funksiyamız tapşırıqlara və anbar məlumatlarına işlərin/materialların yaradılmasına, redaktə edilməsinə, yenidən təyin edilməsinə, quraşdırılmasına, silinməsinə və əlavə edilməsinə imkan verir. Avadanlıqları obyektdən anbara və əksinə köçürə bilərsiniz.
Sahə xidməti idarəetmə sistemi nədir?
Sahə xidmətlərinin idarə edilməsi proqramı, baş ofisdən, şirkət binalarından kənarda və ya müştərinin mülkündə işləyən şirkət resurslarının və işçilərinin qayğısına qalmaq üçün nəzərdə tutulmuş, texnik yönümlü rəqəmsal sistemdir. Rəqəmsal həll müxtəlif şöbələrdən məlumatları həm işçilərin, həm də rəhbərliyin tapşırıqları planlaşdıra, aktivləri izləyə və şirkətin tərəqqisini qiymətləndirə biləceği vahid sistemdə toplamağa kömək edir.
Sahə xidməti idarəetmə proqramından kim istifadə edir?
FSM proqram təminatı sahə xidməti şirkətlərinin ön cəbhə işçilərini daha yaxşı idarə etmələri üçün nəzərdə tutulub. İstənilən ölçülü biznes sahə xidmətlərinin idarə edilməsi sistemləri kimi rəqəmsal həllərdən faydalana bilər, çünki belə alətlər sənə xidmət əməliyyatları üzərində daha çox nəzarət imkanı verir.
Müəyyən bir avadanlığı müştəri və obyektlə əlaqələndirmək mümkündürmü?
Bəli, mümkündür. Biz müəyyən avadanlıq növlərini konkret müştərilərə və məkanlara (obyektlərə) bağlamağa və ayırmağa imkan verən Avadanlıq modulu təklif edirik. Məsələn, müştərilərindən birinə 10 yeni ventilyator quraşdırılmalıdırsa, sən bu avadanlığı həmin müştəriyə əlavə edə bilərsən və anbar statusu avtomatik olaraq yenilənəcək.
İstifadəçi təlimatları kimi sənədləri bütün proqram istifadəçilərinin görməsi üçün avadanlıqla birlikdə əlavə edə bilərəmmi?
Bəli, sənədləri Müştəri, Obyekt (məkan) və Avadanlıq bölmələrinə əlavə etmək və bağlamaq seçimi var. Tətbiq istifadəçisi hər hansı bir tapşırığı açdıqda bu məlumatları görə biləcək.
Müştərilər tapşırıqları, tarixçəni necə izləyə və tapşırıq sorğuları göndərə bilər?
Müştərilərin çox az sadə addımla sənə asanlıqla tapşırıq sorğusu göndərə bilərlər. Ancaq müştərilərinin tətbiq və ya veb kimi istifadə edilə bilən Müştəri platformasına çıxışı olduğundan əmin ol. Müştərilər platformada canlı tapşırıq statusunu, tarixçəni izləyə və konkret məkan (obyekt) və ya əlaqələndirici şəxs haqqında məlumatları dəyişə bilərlər.
Müştərilərimiz hansının nə olduğunu bilmədikləri üçün daim yanlış avadanlıq sifariş edirlər. Bunun üçün bir həlliniz varmı?
Müştərilərinin avadanlıq üzərində NFC, QR və ya Barkod etiketlərindən istifadə etdiyinə əmin ol – beləliklə, müştəri sənə tapşırıq sorğusu göndərməli olduqda, sadəcə avadanlıqdakı kodu skan edə bilər və sistem bunun hansı avadanlıq olduğunu tanıyaraq onu sorğuya əlavə edər.
Tapşırığa əlavə sütunlar və ya sahələr əlavə edə bilərəmmi?
Bəli, biz Pro plan istifadəçiləri üçün mövcud olan Fərdi Sahə funksiyasını təklif edirik. Bu, hər bir tapşırığa fərdi sahələr əlavə etməyə imkan verir. Daha çox məlumatı buradan tapa bilərsən.
Müştəri saytda olmayanda problemi necə həll edə bilərəm, amma işi başa çatdırmaq üçün imzaya ehtiyacımız var?
Müştərilərinə harada olmalarından asılı olmayaraq tapşırıqları imzalamağa imkan verən məsafədən imza funksiyamızı sınamağı tövsiyə edirik. Bunun üçün müştərilər QR/NFC teq funksiyasından istifadə edə, uyğun olduqda kodu skan edə və rəqəmsal imzadan istifadə edərək tapşırığı imzalaya bilərlər. Müştəri imzasını e-poçt və ya Müştəri Platforması vasitəsilə tələb edə bilərsən.
Texniklər internet bağlantısı olmadan işləyə bilərmi?
Bəli, bir çox sahə xidməti tapşırıqlarının gedişatını əvvəlcədən proqnozlaşdıra bilmədiyin üçün biz həllimizi həm onlayn, həm də oflayn istifadə üçün optimallaşdırdıq. Müştərilərimizin çoxu internet bağlantısı olmayan və ya məhdud olan yerlərdə işləyir. Tətbiqi oflayn rejimdə istifadə edə bilərsən və əlaqə bərpa olunduqda sistem yeniləmələri avtomatik əlavə edəcək. Daha çox oxu.
Hansı cihazlardan istifadə etməliyəm?
Frontu Android əməliyyat sistemi olan mobil telefonları və planşetləri dəstəkləyir. Tətbiqimizi ön cəbhə işçilərinin cihazlarına yükləyib quraşdıra və rəhbərlik komandası üçün backend kodlaşdırmasından istifadə edə bilərsən. Burada cihaz xüsusiyyətləri haqqında daha ətraflı məlumat veririk.
Frontu həllindən istifadə etmək üçün işə qəbulu təmin edirsiniz?
Rəqəmsal sahə xidmətlərinin idarə edilməsinə keçidini asanlaşdırmaq üçün komanda təlimi və adaptasiya xidməti təqdim edirik. Bundan əlavə, tətbiqimizdə və veb saytımızda suallarını vermək üçün onlayn canlı çat, kitabxanamız və nou-hau resurslarımızı tapa bilərsən.
Frontu hansı dilləri dəstəkləyir?
Hələlik biz ingilis, ukrayna, eston, latış, litva, fin, rus, ispan dillərini dəstəkləyirik. Lakin biz təkmilləşməkdən heç vaxt qalmırıq və dil siyahımızı yeniləməyə davam edirik.
Necə demo əldə edə bilərəm?
Sistem funksiyalarından necə istifadə edəcəyini öyrənmək üçün nümayəndəmizlə görüş təyin edib qısa tur edə bilərsən. Sınaq hesabı lazımdırsa, nümayəndəmiz onu sənin üçün qurmağa kömək edəcək. Buradan demo görüş tələb edə bilərsən.
Biz Frontu-nu mövcud daxili sistemlərimizlə inteqrasiya edə bilərikmi?
Müxtəlif inteqrasiyalarla təcrübəmiz var və bunun üçün API sənədlərini təqdim edirik. Bir çox hallarda müştərilərin bizim köməyimiz olmadan inteqrasiya etməsi kifayətdir.
Biznes kəşfiyyatı analitikanız varmı?
Biznesində nələrin baş verdiyinə dair ümumi mənzərə əldə etmək üçün ümumi idarəetmə panelimiz var. Bununla belə, daha böyük şirkətlər ehtiyac duyduqları hesabatları və idarəetmə panellərini yaratmaq üçün Microsoft Power BI əlavəmizdən istifadə edirlər.
Frontu-nun qiyməti nə qədərdir?
Qiymət ehtiyaclarından asılı olaraq dəyişir. Ödənişlərimizin ətraflı bölüşdürülməsini tapmaq üçün həmişə veb saytımızın yuxarı hissəsində yerləşən Qiymətləndirmə səhifəsinə keçid edə bilərsən.
CRM və ya ERP proqram təminatı ilə inteqrasiya etmək mümkündürmü?
Bəli, xarici CRM və ya ERP ilə inteqrasiya mümkündür.
Frontu planını aldıqdan sonra hər hansı dəstək varmı?
Bəli, canlı müştəri dəstəyimiz 9:00 – 17:00 (EET) saatları arasında mövcuddur.
Həmçinin, həmişə bizim Yardım Mərkəzimizdən istifadə edə bilərsən. Tətbiqdən dəstək Menyu > “İnsanla çat” bölməsinə keçdikdə mümkündür.
Optimal istifadə üçün hansı cihaz xüsusiyyətlərini tövsiyə edirsiniz?
Minimum sistem tələbləri bunlardır:
Frontu-nun istifadəsini və təsirini təsdiq etməyin və yoxlamağın yeganə yolu digər bizneslərin bizim haqqımızda söylədiklərinə baxmaqdır.
İzahlı video
