Ko agent za podporo prepozna težavo, ki zahteva mehanika, jo lahko z enim klikom pošlje na teren. Nič več izgubljenih podatkov, nič več ročnega vnašanja.
Preverite, kako lahko ta integracija pomaga vašemu podjetju
Premostite vrzel med ekipo za podporo in terenskimi tehniki. Ko agent za podporo v ExpertConnect prepozna težavo, ki zahteva mehanika, klepetu preprosto doda oznako „Service“. Frontu takoj ustvari v celoti vnaprej izpolnjen delovni nalog, ki se pojavi na nadzorni plošči vodje servisa, pripravljen na odobritev in dodelitev.
Zagotovite ničelno izgubo podatkov in 100-odstotno natančnost. Integracija samodejno prenese ime stranke, podrobnosti o stroju in celoten opis težave neposredno iz klepeta ExpertConnect v delovni nalog Frontu. To odpravlja potrebo po ročnem kopiranju in lepljenju, kar preprečuje napake in prihrani čas.
Omogočite svojim tehnikom popoln pregled, še preden pridejo na teren. Integracija delovnemu nalogu priloži povzetek prvotnega klepeta s podporo. Vaš tehnik dobi celoten kontekst strankine težave, zato pride pripravljen in mu stranke ni treba prositi, naj se ponavlja.
Ne dovolite, da se kritična posodobitev izgubi v poštnem predalu. Poleg klepetov Frontu spremlja tudi e-pošto proizvajalca (OEM) glede pomembnih opozoril o strojih. Ko pride opozorilo, ga integracija samodejno zazna in pretvori v nalogo za vašo ekipo.
Ta integracija je v praksi preizkušena resničnost. Ponosni smo, da smo prva rešitev za upravljanje terenskih storitev v Evropi, ki je uspešno uvedla to integracijo za prodajalce John Deere, kar je potrdilo tudi podjetje Dojus Agro.
Pridružite se več kot 10.000 voditeljem FSM. Naročite se na naše mesečne novice, ki jih vodijo strokovnjaki. Poiščemo in poročamo o študijah primerov, zgodbah o uspehu in navodilih za uporabo, ki trenutno delujejo.