Programska oprema za upravljanje ene operacije za upravljanje virov, zaposlenih, nalog in časa. Digitalno upravljanje storitev na terenu s Frontu še nikoli ni bilo lažje.
Spremljajte življenjsko dobo opreme, načrtujte vzdrževanje, prejmite obvestilo ob okvari in samodejno določite prave člane ekipe.
S Frontu so vsi ročni postopki odpravljeni, delavci pa lahko vodstvo preprosto obvestijo o napredku, ovirah ali potrebah s klikom na nekaj gumbov.
Stopnja prve odprave težave označuje odstotek časa, ki ga tehnik potrebuje, da odpravi težavo stranke na prvo žogo brez dodatne pomoči, priprav ali delov.
Vse pomembne informacije na enem mestu. Poiščite zgodovino dela stranke, materiale, podrobnosti o opremi in zahteve za naloge neposredno v aplikaciji Frontu na mobilnih napravah.
S Frontu nimamo več opravka s papirnatimi poročili. Končna stranka ustvari nalogo, mi pa jo prejmemo neposredno v aplikaciji.
Vodja oddelka za storitve
Mobilna aplikacija poenostavi upravljanje storitev HVAC z zagotavljanjem dostopa do podatkov v realnem času, sinhronizacijo brez povezave in samodejnimi posodobitvami urnika. Tehnikom omogoča pregledovanje zgodovine delovnih nalogov in dokumentov ter takojšnje pošiljanje poročil.
93%
večje zadovoljstvo pri delu.
40%
zmanjšanje operativnih stroškov.
32%
povečanje produktivnosti mobilnih delavcev.
30%
hitrejši odzivni časi
Dosegajte svojo ekipo in upravljate njeno delo v realnem času, ne glede na to, kje se nahajate. Zaposleni lahko registrirajo statuse nalog, prijavijo svoj napredek in zahteve strank, kar vam omogoča, da ste vedno na tekočem z vsemi dejavnostmi na delovnem mestu in zunaj njega.
Pozabite na dolgotrajna in dolgočasna administrativna opravila – poskrbeli smo za vas. Frontu omogoča optimizacijo in avtomatizacijo rednih in ponavljajočih se upravnih postopkov, tako da se lahko vi in vaša ekipa osredotočite na najpomembnejše – zagotavljanje odličnih storitev.
Sprejmite digitalizacijo s funkcionalnostjo napovednega vzdrževanja. Funkcija samodejno zazna okvare sistema ali opreme in jih evidentira na platformi Frontu kot nalogo.
Nikoli ne zmanjka materiala in opreme. Naš Oprema omogoča ustvarjanje, urejanje, prerazporejanje, nameščanje, odstranjevanje in dodajanje delovnih mest/materialov k nalogam in podatkom o skladišču. Opremo lahko premikate iz objekta v skladišče in obratno.
Kaj je sistem za upravljanje storitev na terenu?
Programska oprema za upravljanje storitev na terenu je digitalni sistem, ki je namenjen predvsem tehnikom in skrbi za vire in zaposlene v podjetju, ki delajo zunaj sedeža, prostorov podjetja ali na ozemlju stranke. Digitalna rešitev pomaga zbirati informacije iz različnih oddelkov v enem sistemu, kjer lahko zaposleni in vodstvo načrtujejo naloge, spremljajo sredstva in ocenjujejo napredek podjetja.
Kdo uporablja programsko opremo za upravljanje storitev na terenu?
Programska oprema FSM je zasnovana za podjetja, ki opravljajo storitve na terenu, da lahko bolje upravljajo svoje delavce na terenu. Digitalne rešitve, kot so sistemi za upravljanje storitev na terenu, lahko koristijo podjetjem vseh velikosti, saj vam takšna orodja omogočajo večji nadzor nad storitvenimi dejavnostmi.
Ali je mogoče določen kos opreme povezati s stranko in predmetom?
Da, je. Ponujamo modul Oprema, ki omogoča povezovanje in razvezovanje določenih vrst opreme z določenimi strankami in lokacijami (predmeti). Če na primer ena od vaših strank potrebuje namestitev 10 novih ventilatorjev, lahko to opremo dodate tej stranki in samodejno se posodobi stanje v skladišču.
Ali lahko skupaj z opremo dodam dokumente, kot so navodila za uporabo, da si jih lahko ogledajo vsi uporabniki aplikacije?
Da, obstaja možnost dodajanja in povezovanja dokumentov s stranko, objektom (lokacijo) in opremo. Ko uporabnik aplikacije odpre opravilo, bo lahko videl te informacije
Kako lahko stranke sledijo nalogam, zgodovini in pošiljajo zahtevke za naloge?
Vaše stranke vam lahko z nekaj preprostimi koraki preprosto pošljejo zahtevo za opravilo. Vendar poskrbite, da bodo vaše stranke imele dostop do platforme za stranke, ki se lahko uporablja kot aplikacija ali splet. Stranke lahko na platformi v živo spremljajo stanje naloge, zgodovino in informacije o spremembah določene lokacije (objekta) ali kontaktne osebe.
Naše stranke zahtevajo napačno opremo, ker ne vedo, katera je prava. Ali imate rešitev za to?
Poskrbite, da bodo vaše stranke na opremi uporabljale nalepke NFC, QR ali črtne kode – ko vam bo stranka morala poslati zahtevo za opravilo, bo lahko samo skenirala kodo na opremi, sistem pa bo prepoznal, za katero opremo gre, in jo dodal zahtevi.
Ali lahko nalogi dodam dodatne stolpce ali polja?
Da, ponujamo funkcijo Polje po meri, ki je na voljo uporabnikom načrta Pro. Omogoča dodajanje polj po meri vsakemu opravilu. Več informacij najdete tukaj.
Kako lahko rešim težavo, ko stranke ni na spletnem mestu, vendar potrebujemo njen podpis za dokončanje naloge?
Priporočamo vam, da preizkusite našo funkcijo oddaljenega podpisovanja, ki vašim strankam omogoča podpisovanje nalog, kjer koli so. V ta namen lahko stranke uporabijo funkcijo značk QR/NFC, poskenirajo kodo, ko so na voljo, in podpišejo nalogo z digitalnim podpisom. Podpis stranke lahko zahtevate prek e-pošte ali platforme za stranke.
Ali lahko tehniki delajo brez internetne povezave?
Da, ker ne morete predvideti poteka številnih nalog terenskih storitev, smo našo rešitev optimizirali za uporabo na spletu in brez povezave. Večina naših strank dela v krajih, kjer ni internetne povezave ali pa je ta omejena. Aplikacijo lahko uporabljate v načinu brez povezave in ko se povezava obnovi, bo sistem samodejno dodal posodobitve. Preberite več.
Katere naprave naj uporabim?
Frontu podpira mobilne telefone in tablične računalnike z operacijskim sistemom Android. Aplikacijo lahko prenesete in namestite na naprave svojih delavcev, zaledno kodiranje pa uporabite za vodstveno ekipo. Tukaj nav ajamo podrobnejše informacije o posebnostih naprav.
Ali zagotavljate usposabljanje za uporabo rešitve Frontu?
Zagotavljamo usposabljanje ekipe in uvajanje, da vam olajšamo pot do digitalnega upravljanja storitev na terenu. Poleg tega lahko v naši aplikaciji in na spletu najdete spletni klepet v živo, kjer lahko zastavite vprašanja, našo knjižnico in vire znanja in izkušenj.
Katere jezike podpira Frontu?
Za zdaj podpiramo angleščino, ukrajinščino, estonščino, latvijščino, litovščino, finščino, ruščino in španščino. Vendar se nikoli ne nehamo izboljševati in stalno posodabljamo seznam jezikov.
Kako lahko dobim demo različico?
Zahtevate lahko sestanek z našim predstavnikom, da si na hitro ogledate funkcionalnosti sistema in se naučite, kako jih uporabljati. Če potrebujete poskusni račun, vam ga bo naš predstavnik pomagal vzpostaviti. Za predstavitveni sestanek lahko zaprosite tukaj.
Ali lahko Frontu integriramo z našimi obstoječimi notranjimi sistemi?
Imamo izkušnje z različnimi integracijami in za to zagotavljamo dokumentacijo API. V mnogih primerih je dovolj, da stranke opravijo integracijo brez naše pomoči.
Ali imate analitiko poslovne inteligence?
Na voljo je splošna nadzorna plošča, ki omogoča splošno sliko o dogajanju v vašem podjetju. Večja podjetja pa uporabljajo naš dodatek Microsoft Power BI za ustvarjanje poročil in nadzornih plošč, ki jih potrebujejo.
Koliko stane Frontu?
Stroški se razlikujejo glede na vaše potrebe. Za podrobno razčlenitev naših pristojbin lahko vedno obiščete stran s cenami, ki jo najdete na vrhu našega spletnega mesta.
Ali ga je mogoče integrirati s programsko opremo CRM ali ERP?
Da, integracija je mogoča z zunanjim CRM ali ERP.
Ali je po nakupu načrta Frontu na voljo kakršna koli podpora?
Da, naša podpora strankam v živo je na voljo med 9:00 in 17:00 (po srednjeevropskem času).
Vedno lahko uporabite tudi naše središče za pomoč. Podpora v aplikaciji je na voljo, če odprete meni > “Klepet z osebo”.
Katere specifikacije naprave priporočate za optimalno uporabo?
Minimalne sistemske zahteve so:
Edini način za potrditev in preverjanje uporabe in vpliva Frontuja je, da preverimo, kaj o nas pravijo druga podjetja.
Razlagalni videoposnetek
