Kui klienditoe spetsialist tuvastab probleemi, mis vajab mehaanikut, saab ta saata selle välitööle ühe klikiga. Ei mingit andmekadu ega käsitsi sisestamist.
Vaadake, kuidas see integratsioon saab teie ettevõtet aidata
Ühendage oma klienditoe meeskond ja välitehnikud. Kui ExpertConnecti klienditoe spetsialist tuvastab probleemi, mis nõuab mehaanikut, lisab ta vestlusele lihtsalt sildi „Service“. Frontu loob koheselt täielikult eeltäidetud töökäsu, mis ilmub teenindusjuhi töölauale kinnitamiseks ja väljasaatmiseks.
Tagage andmete täielik säilimine ja 100% täpsus. Integratsioon tõmbab kliendi nime, masina andmed ja kogu probleemi kirjelduse automaatselt ExpertConnecti vestlusest Frontu töökäsule. See kaotab vajaduse käsitsi kopeerida ja kleepida, ennetades vigu ja säästes aega.
Andke oma tehnikutele täielik ülevaade enne objektile jõudmist. Integratsioon lisab algse klienditoe vestluse kokkuvõtte otse töökäsule. Teie tehnik saab kliendi probleemist täieliku ülevaate, nii et ta saabub ettevalmistunult ega pea paluma kliendil end korrata.
Ärge laske kriitilistel uuendustel postkasti kaduda. Lisaks vestlustele jälgib Frontu ka tootja (OEM) e-kirju oluliste masinateatiste osas. Kui teavitus saabub, püüab integratsioon selle automaatselt kinni ja muudab selle teie meeskonna jaoks ülesandeks.
See integratsioon on praktikas testitud reaalsus. Oleme uhked, et oleme esimene välitööde haldamise lahendus Euroopas, mis on selle integratsiooni John Deere’i edasimüüjate jaoks edukalt juurutanud – seda edu on kinnitanud ka Dojus Agro.
Liituge 10 000+ FSMi juhiga. Tellige meie igakuine ekspertide juhitud uudiskiri. Leiame ja kajastame juhtumiuuringuid, edulugusid ja mängukirju, mis praegu toimivad.