Povežite svojo centralno nadzorno postajo s dispečerskim centrom za terenske storitve. Brez ročnega predajanja.
Oglejte si, kako lahko integracija pomaga vašemu podjetju
Ko sistem MONAS MS zabeleži dogodek, ki zahteva odziv na terenu, Frontu samodejno ustvari delovni nalog. Brez telefonskih klicev. Brez ročnega vnašanja podatkov. Vaši serviserji so takoj napoteni na teren, medtem ko se vaši operaterji še naprej osredotočajo na zaslon.
Terenski tehniki si podrobnosti o alarmu ogledajo v sistemu Frontu, še preden prispejo na kraj dogodka. Operaterji za nadzor v realnem času spremljajo stanje naloge: v teku, začasno prekinjeno, zaključeno. Obe strani sta tako vedno usklajeni, ne da bi morali preklapljati med sistemi ali iskati najnovejše informacije.
Vsak obisk na terenu se evidentira v povezavi z izvirnim alarmnim dogodkom. Celotna zgodovina, časovni zaznamki, opombe serviserja. Urejene evidence za poročanje strankam, spremljanje SLA ali notranjo revizijo.
Pridružite se več kot 10.000 voditeljem FSM. Naročite se na naše mesečne novice, ki jih vodijo strokovnjaki. Poiščemo in poročamo o študijah primerov, zgodbah o uspehu in navodilih za uporabo, ki trenutno delujejo.