Подключите вашу центральную станцию мониторинга к диспетчерской службе выездного обслуживания. Без ручной передачи вызова.
Узнайте, как интеграция может помочь вашему бизнесу
Когда система MONAS MS регистрирует событие, требующее выезда специалиста, Frontu автоматически формирует заявку на выполнение работ. Никаких телефонных звонков. Никакого ручного ввода данных. Ваши технические специалисты получают задание, а операторы продолжают работать за компьютером.
Выездные специалисты просматривают подробности тревожных сигналов в Frontu ещё до прибытия на объект. Операторы службы мониторинга видят статус задания в режиме реального времени: в процессе выполнения, приостановлено, завершено. Обе стороны остаются в курсе событий, не переключаясь между системами и не вынужденные отслеживать обновления.
Каждый выезд на место фиксируется в системе в связи с исходным сигналом тревоги. Полная история, временные метки, заметки технического специалиста. Четкая документация для отчетности перед клиентами, отслеживания выполнения соглашений об уровне обслуживания (SLA) или внутреннего анализа.
Присоединяйтесь к 10 000+ лидерам FSM. Подпишитесь на наш ежемесячный информационный бюллетень под руководством экспертов. Мы находим и сообщаем о конкретных примерах, историях успеха и игровых руководствах, которые работают прямо сейчас.