Mərkəzi monitorinq stansiyanı sahə xidməti dispetçerinə bağla. Manual ötürməyə ehtiyac yoxdur.
İnteqrasiyanın biznesinə necə kömək edə biləcəyini gör
MONAS MS sahə müdaxiləsi tələb edən hadisə qeydə aldıqda, Frontu avtomatik olaraq iş tapşırığı yaradır. Zənglərə və manual məlumat daxil etməyə ehtiyac qalmır. Operatorların diqqəti ekranda olduğu halda, texniklərin artıq yola düşür.
Sahə texnikləri ünvana çatmamışdan əvvəl Frontu-da həyəcan siqnalının detallarını görürlər. Monitorinq operatorları isə işin statusunu real vaxt rejimində izləyirlər: icra edilir, gözləmədədir, tamamlanıb. Hər iki tərəf sistemləri dəyişmədən və yenilikləri axtarmadan koordinasiyalı şəkildə çalışır.
Hər bir sahə ziyarəti ilkin həyəcan hadisəsinə uyğun qeyd olunur. Tam tarixçə, vaxt möhürləri, texnik qeydləri. Müştəri hesabatları, SLA izlənməsi və ya daxili yoxlama üçün təmiz qeydlər.
10.000-dən çox FSM liderinə qoşul. Ekspertlərin hazırladığı aylıq bülletenimizə abunə ol. Hazırda real nəticə verən nümunəvi araşdırmaları, uğur hekayələrini və metodikaları tapıb paylaşırıq.