Merkezi izleme istasyonunuzu saha hizmeti sevk birimine bağlayın. Manuel devir teslim gerekmez.
Entegrasyonun işletmenize nasıl yardımcı olabileceğini görün
MONAS MS, sahada müdahale gerektiren bir olay kaydettiğinde, Frontu iş emrini otomatik olarak oluşturur. Telefon görüşmesi yok. Manuel veri girişi yok. Operatörleriniz ekrana odaklanmaya devam ederken teknisyenleriniz görevlendirilir.
Saha teknisyenleri, olay yerine varmadan önce Frontu’da alarm ayrıntılarını görebilir. İzleme operatörleri ise iş durumunu gerçek zamanlı olarak takip edebilir: devam ediyor, beklemede, tamamlandı. Her iki taraf da sistemler arasında geçiş yapmadan veya güncellemeleri takip etmek zorunda kalmadan birbirleriyle uyumlu kalır.
Her saha ziyareti, ilgili alarm olayına kaydedilir. Tam geçmiş, zaman damgaları ve teknisyen notları. Müşteri raporlaması, SLA takibi veya iç denetim için eksiksiz kayıtlar.
10.000'den fazla FSM liderine katılın. Aylık uzman liderliğindeki bültenimize abone olun. Şu anda işe yarayan vaka çalışmalarını, başarı hikayelerini ve oyun kitaplarını bulup raporluyoruz.