Csatlakoztassa a központi felügyeleti állomását a helyszíni szervizdiszpécserhez. Nincs szükség kézi átadásra.
Nézze meg, hogyan segítheti az integráció az Ön vállalkozását
Amikor a MONAS MS olyan eseményt rögzít, amely helyszíni beavatkozást igényel, a Frontu automatikusan létrehozza a munkarendelést. Nincs szükség telefonálásra. Nincs szükség kézi adatbevitelre. A technikusok kiszállnak a helyszínre, miközben az operátorok továbbra is a képernyőre koncentrálhatnak.
A helyszíni technikusok még a helyszínre érkezésük előtt megtekinthetik a riasztás részleteit a Frontu rendszerben. A felügyeleti operátorok valós időben követhetik nyomon a feladat állapotát: folyamatban, felfüggesztve, befejezve. Így mindkét fél naprakész információkkal rendelkezik anélkül, hogy rendszert kellene váltaniuk vagy frissítéseket kellene keresniük.
Minden helyszíni beavatkozást az eredeti riasztási eseményhez rendelünk. Teljes előzmények, időbélyegek, a technikusok megjegyzései. Pontos nyilvántartások az ügyfeleknek szóló jelentésekhez, az SLA-megállapodások nyomon követéséhez vagy belső ellenőrzéshez.
Csatlakozzon 10,000+ FSM vezetőhöz. Iratkozzon fel havi szakértői hírlevelünkre. Olyan esettanulmányokat, sikertörténeteket és játékszabályokat találunk és közlünk, amelyek most is működnek.