Prepojte svoju centrálnu monitorovaciu stanicu s dispečingom terénnych služieb. Bez potreby ručného odovzdávania.
Pozrite sa, ako môže integrácia pomôcť vašej firme
Keď systém MONAS MS zaznamená udalosť, ktorá si vyžaduje zásah v teréne, Frontu automaticky vytvorí pracovný príkaz. Žiadne telefonáty. Žiadne ručné zadávanie údajov. Vaši technici sú vyslaní na miesto, zatiaľ čo vaši operátori sa môžu sústrediť na prácu na obrazovke.
Terénni technici si môžu prezrieť podrobnosti o poplachu v aplikácii Frontu ešte pred príchodom na miesto. Operátori monitorovacieho strediska vidia stav úlohy v reálnom čase: prebieha, pozastavené, dokončené. Obidve strany tak majú vždy aktuálne informácie bez toho, aby museli prepínať medzi systémami alebo hľadať aktualizácie.
Každá návšteva v teréne sa zaznamenáva v súvislosti s pôvodnou alarmovou udalosťou. Obsahuje kompletnú históriu, časové údaje a poznámky technika. Prehľadné záznamy pre klientské správy, sledovanie SLA alebo interné kontroly.
Pridajte sa k viac ako 10 000 vedúcim predstaviteľom FSM. Prihláste sa na odber nášho mesačného spravodajcu vedeného odborníkmi. Vyhľadávame a informujeme o prípadových štúdiách, úspešných príbehoch a príručkách, ktoré práve teraz fungujú.