Kada agent podrške identificira problem koji zahtijeva mehaničara, može ga poslati na teren jednim klikom. Nema više izgubljenih podataka, nema više ručnog unosa.
Pogledajte kako ova integracija može pomoći vašem poslovanju
Prekinite jaz između vašeg tima za podršku i terenskih tehničara. Kada agent za podršku u ExpertConnectu identificira problem koji zahtijeva mehaničara, jednostavno dodaje oznaku „Servis“ u chat. Frontu odmah stvara potpuno unaprijed ispunjen radni nalog, koji se pojavljuje na nadzornoj ploči voditelja servisa spreman za odobrenje i otpremu.
Osigurajte nula gubitka podataka i 100 % točnost. Integracija automatski preuzima ime kupca, detalje stroja i cijeli opis problema izravno iz ExpertConnect razgovora u Frontu radni nalog. Time se uklanja potreba za ručnim kopiranjem i lijepljenjem, sprječavaju se pogreške i štedi vrijeme.
Pružite svojim tehničarima potpunu vidljivost prije nego stignu na lokaciju. Integracija prilaže sažetak izvornog razgovora podrške izravno uz radni nalog. Vaš tehničar dobiva potpuni kontekst problema kupca, pa stiže pripremljen i ne mora tražiti od kupca da se ponavlja.
Nikada ne dopustite da kritično ažuriranje bude zatrpano u sandučiću. Osim razgovora, Frontu također prati e-poštu od proizvođača (OEM) za važna upozorenja o strojevima. Kada stigne upozorenje, integracija ga automatski hvata i pretvara u zadatak za vaš tim.
Ova integracija je terenom provjerena stvarnost. Ponosni smo što smo prvo rješenje za upravljanje terenskim servisom u Europi koje je uspješno implementiralo ovu integraciju za John Deere distributere, uspjeh koji je potvrdio Dojus Agro.
Pridruži se 10.000+ FSM lidera. Pretplati se na naš mjesečni stručni bilten. Pronalazimo i izvještavamo o studijama slučaja, pričama o uspjehu i priručnicima koji trenutno funkcioniraju.