Softver za jednokratnu administraciju operacija za upravljanje resursima, zaposlenicima, zadacima i vremenom. Upravljanje digitalnom terenskom službom nikada nije bilo lakše uz Frontu.
Pratite životni vijek svoje opreme, planirajte održavanje, primajte obavijesti kada dođe do kvara i automatski odredite prave članove tima.
Uz Frontu, svi ručni procesi su eliminirani i radnici mogu jednostavno obavijestiti menadžment o napretku, preprekama ili potrebama klikom na nekoliko gumba.
Stopa popravka po prvi put pokazuje postotak vremena potrebnog tehničaru da popravi problem korisnika u prvom pokretu bez ikakve dodatne pomoći, pripreme ili dijelova.
Sve vitalne informacije na jednom mjestu. Pronađi povijest poslova kupaca, materijale, detalje opreme i zahtjeve zadataka izravno u Frontu aplikaciji na mobilnim uređajima.
S Frontuom više ne imamo posla s papirnatim izvješćima. Krajnji korisnik kreira zadatak, a mi ga primamo izravno u aplikaciji.
Voditelj odjela za usluge
Mobilna aplikacija pojednostavljuje upravljanje HVAC uslugama pružajući pristup podacima u stvarnom vremenu, sinkronizaciju bez interneta i automatska ažuriranja rasporeda. Omogućuje tehničarima pregled povijesti radnih naloga i dokumenata, uz trenutno slanje izvješća.
93%
povećano zadovoljstvo poslom
40%
smanjenje operativnih troškova
32%
povećanje produktivnosti mobilnih radnika
30%
brže vrijeme odziva
Dosegnite svoj tim i upravljajte njihovim radom u stvarnom vremenu, gdje god se nalazili. Zaposlenici mogu registrirati statuse zadataka, prijavljivati svoj napredak i zahtjeve klijenata, što vam omogućuje da uvijek budete u tijeku sa svim svojim operacijama na terenu i izvan njega.
Zaboravite na duge i zamorne administrativne zadatke – mi vas pokrivamo. Frontu omogućuje optimizaciju i automatizaciju periodičkih i ponavljajućih administrativnih postupaka kako biste se vi i vaš tim mogli usredotočiti na ono što je najvažnije – pružanje izvrsne usluge.
Prihvatite digitalizaciju s funkcijom prediktivnog održavanja. Značajka automatski otkriva kvarove sustava ili opreme i registrira ih na Frontu platformi kao zadatak.
Nikada nemojte ostati bez materijala i opreme. Naše Oprema značajka omogućuje stvaranje, uređivanje, ponovno dodjeljivanje, instaliranje, uklanjanje i dodavanje poslova/materijala zadacima i informacijama o skladištu. Opremu možete premjestiti iz objekta u skladište i obrnuto.
Što je sustav upravljanja terenskom službom?
Softver za upravljanje terenskim uslugama digitalni je sustav prvenstveno za tehničara dizajniran za brigu o resursima i zaposlenicima tvrtke, koji rade izvan sjedišta, u prostorijama tvrtke ili na posjedu klijenta. Digitalno rješenje pomaže prikupiti informacije iz različitih odjela u jedan sustav gdje i zaposlenici i uprava mogu planirati zadatke, pratiti imovinu i procjenjivati napredak tvrtke.
Tko koristi softver za upravljanje terenskom službom?
Softver FSM dizajniran je za tvrtke koje pružaju usluge na terenu kako bi bolje upravljale svojim radnicima na prvoj liniji. Poduzeće bilo koje veličine može imati koristi od digitalnih rješenja kao što su sustavi upravljanja uslugama na terenu jer vam takvi alati daju veću kontrolu nad uslugama.
Je li moguće vezati određeni dio opreme uz kupca i objekt?
Da je. Nudimo modul opreme koji vam omogućuje povezivanje i odvajanje određenih vrsta opreme s određenim kupcima i lokacijama (objektima). Na primjer, ako jedan od vaših klijenata treba instalirati 10 novih ventilatora, možete dodati ovu opremu tom klijentu i on će automatski ažurirati status skladišta.
Mogu li dodati dokumente poput korisničkih priručnika zajedno s opremom za pregled svih korisnika aplikacije?
Da, postoji opcija dodavanja i povezivanja dokumenata s klijentom , objektom (lokacijom) i opremom . Kad god korisnik aplikacije otvori zadatak, moći će vidjeti ove informacije
Kako kupci mogu pratiti zadatke, povijest i slati zahtjeve za zadatke?
Vaši kupci vam mogu jednostavno, uz vrlo nekoliko jednostavnih koraka, poslati zahtjev za zadatkom. No pobrinite se da vaši klijenti imaju pristup korisničkoj platformi, koja se može koristiti kao aplikacija ili web. Korisnici mogu uživo pratiti status zadatka, povijest te mijenjati podatke o određenoj lokaciji (objektu) ili kontakt osobi na platformi.
Naši kupci stalno traže pogrešnu opremu jer ne znaju koja je koja. Imate li rješenje za to?
Osiguraj da tvoji kupci koriste NFC, QR ili barkod naljepnice na opremi – tako kad kupac treba poslati zahtjev za zadatak, može jednostavno skenirati kod na opremi, a sustav prepoznaje o kojoj se opremi radi i dodaje je u zahtjev.
Mogu li zadatku dodati dodatne stupce ili polja?
Da, nudimo značajku Custom Field koja je dostupna za korisnike Pro plana. Omogućuje dodavanje prilagođenih polja svakom zadatku. Više informacija možete pronaći ovdje .
Kako mogu riješiti problem kada kupac nije na stranici, ali trebamo potpis da završimo zadatak?
Preporučujemo da isprobate našu značajku daljinskog potpisa, koja omogućuje vašim klijentima potpisivanje zadataka gdje god se nalazili. Za to korisnici mogu koristiti funkcionalnost QR/NFC oznake, skenirati kod kada su dostupni i potpisati zadatak digitalnim potpisom. Možete zatražiti potpis korisnika putem e-pošte ili korisničke platforme.
Mogu li tehničari raditi bez internetske veze?
Da, budući da ne možeš predvidjeti tijek mnogih terenskih zadataka, optimizirali smo naše rješenje za korištenje na mreži i izvan mreže. Većina naših klijenata radi na mjestima gdje nema internetske veze ili je ona ograničena. Aplikaciju možete koristiti u izvanmrežnom načinu rada, a kada se veza uspostavi, sustav će automatski dodati ažuriranja. Pročitaj više .
Koje uređaje trebam koristiti?
Frontu podržava mobilne telefone i tablete s operativnim sustavom Android. Možete preuzeti i instalirati našu aplikaciju na uređaje svojih prvih radnika i koristiti pozadinsko kodiranje za upravljački tim. Ovdje dajemo detaljnije informacije o specifičnostima uređaja.
Pružate li onboarding za korištenje rješenja Frontu?
Pružamo timsku obuku i uvođenje kako bismo vam olakšali put do upravljanja digitalnom terenskom uslugom. Osim toga, u našoj aplikaciji i na webu možete pronaći online chat uživo za postavljanje pitanja, našu knjižnicu i resurse znanja.
Koje jezike podržava Frontu?
Za sada podržavamo engleski, ukrajinski, estonski, latvijski, litvanski, finski, ruski, španjolski. Ali nikada ne prestajemo poboljšavati i stalno ažuriramo naš popis jezika.
Kako mogu dobiti demo?
Možete zatražiti sastanak s našim predstavnikom kako biste brzo upoznali funkcionalnosti sustava i naučili kako ih koristiti. Ako je potreban probni račun, naš predstavnik će vam pomoći da ga postavite. Ovdje možete zatražiti demo sastanak .
Možemo li integrirati Frontu s našim postojećim internim sustavima?
Imamo iskustva s različitim integracijama i za to nudimo API dokumentaciju. U mnogim slučajevima, dovoljno je da kupci obave integraciju bez naše pomoći.
Imate li analitiku poslovne inteligencije?
Imamo opću nadzornu ploču kako biste dobili cjelokupnu sliku o tome što se događa s vašim poslovanjem. Međutim, veće tvrtke koriste naš Microsoft Power BI dodatak za izradu izvješća i nadzornih ploča koje su im potrebne.
Koliko košta Frontu?
Cijena varira ovisno o Vašim potrebama. Uvijek možete otići na stranicu s cijenama koja se nalazi na vrhu naše web stranice kako biste pronašli detaljnu analizu naših naknada.
Je li moguća integracija s CRM ili ERP softverom?
Da, integracija je moguća s vanjskim CRM ili ERP-om.
Postoji li podrška nakon što kupim Frontu plan?
Da, naša podrška uživo dostupna je između 9:00 – 17:00 (EET).
Također, uvijek možeš koristiti naš Centar za pomoć. Podrška iz aplikacije dostupna je ako odeš na Izbornik > „Razgovaraj s osobom“
Koje specifikacije uređaja preporučuješ za optimalnu upotrebu?
Minimalni sistemski zahtjevi su:
Jedini način da potvrdimo i provjerimo korištenje i utjecaj Frontua je da pogledamo što druge tvrtke imaju za reći o nama
Video objašnjenje
