重機フリート向けフィールドサービス管理
建設、農業、マテリアルハンドリングのフリート全体のサービスを管理。スペアパーツ、チェックリスト、技術者の作業時間、保証履歴をERPと直接同期します。
当社はすでに20カ国のお客様を支援し、4,000万件以上のタスクを完了してきました。
Frontuユーザーの成功事例
お客様が実感されている測定可能な成果をご覧ください。
Frontuの導入により、タスク管理が約5倍速くなり、売上総利益は実際に30%向上しました。
Jonas Baltaduonis 氏
スペアパーツ・サービス部門責任者
Frontuのおかげで、書類作成や事務作業の時間を10倍以上削減することができました。
Tomas Griškevičius 氏
Alwark社 アフターセールスマネージャー
この変革により、お客様との強固な関係構築により注力できるようになりました。
Roger Pyle 氏
CEO
異なるチーム間の連携が、よりスムーズかつ効率的になりました。
Oļegs Rimars 氏
取締役会長
Frontuの導入により、紙の報告書を扱う必要がなくなりました。エンドユーザーがタスクを作成すると、アプリで直接受け取ることができます。
Linas Baltrušaitis 氏
サービス部門責任者
Frontuが選ばれる理由
世界中のフィールドサービス企業が、ナンバーワンのFSMソフトウェアプロバイダーとしてFrontuを選んでいます。
チームをリアルタイムで管理
どこにいても、リアルタイムでチームに連絡し、業務を管理できます。従業員はタスクのステータス登録、進捗状況の記録、顧客からのリクエスト入力が可能で、社内外のあらゆる業務を常に把握できます。
定期業務の最適化
長く退屈な事務作業はもう必要ありません。Frontuは定期的および反復的な事務手続きの最適化と自動化を可能にし、お客様とチームが最も重要なこと、つまり優れたサービスの提供に集中できるようにします。
お気に入りのツールとFrontuを連携
Frontuは、お客様のビジネスに卓越したサービスを提供するための幅広いアドオンを提供しています。また、APIやZapierを使用した迅速な統合も可能です。最新の機能やソリューションに対応するため、リストは随時更新されています。
多彩なアドオンで業務を強化
Frontuは、お客様の目標に合わせてサービスをカスタマイズできる幅広いアドオンを提供しています。ビジネスやチームのニーズに基づいて、業務をより効率化するための追加サービスを選択できます。
技術者と顧客の両方向けのフィードバックアンケート
各タスクの完了後に、カスタマイズされたアンケートや調査を追加できます。顧客がこれらに回答することで、サービス品質やその他の重要なパフォーマンス指標を把握し、ビジネスの改善に役立てることができます。 さらに、技術者は作業に関する情報を追加し、品質保証のためのチェックリストとして活用することも可能です。
デジタルおよびリモート署名オプションの選択
デジタル署名オプションにより、紙の無駄を減らし、サステナビリティを推進しましょう。顧客はタブレットや専用デバイス上で直接書類に署名し、タスクを確認でき、データは電子アーカイブに保存されます。非接触を希望される場合は、QRコード、NFCタグ、またはメールによる非接触オプションをご利用ください。
機器のステータスを追跡
資材や機器が不足することはありません。当社の「機器レベル」機能では、タスクや倉庫情報に対して、ジョブや資材の作成、編集、再割り当て、削除、追加が可能です。対象物から倉庫へ、またはその逆の機器の移動を管理し、機器に対して実行されたアクションの全履歴を確認できます。 機器のステータスをリアルタイムで完全に追跡するには、Frontuの標準機能を補完するERPシステムとの連携が必要になる場合があります。
フィールドのカスタマイズ
タスク、顧客、対象物、機器、標準ジョブ、資材にカスタムフィールドを追加できます。これらのカスタムフィールドは、ビジネスの特性や特定のニーズに合わせて、さまざまな形式で作成可能です。
顧客との連携
カスタマーサービスの透明性を確保し、ヒューマンエラーを削減します。Frontuのカスタマー・プラットフォームでは、顧客用ロールを作成でき、顧客自身がサービスの確認や最適化を行い、現場作業員とのコミュニケーションを改善できます。
多言語対応
アプリは、従業員の作業を容易にするために、さまざまな言語やロケールで動作します。現在は英語、リトアニア語、ラトビア語、エストニア語、ロシア語、ポーランド語、ウクライナ語、スペイン語、ハンガリー語をサポートしており、さらに多くの言語への対応を予定しています。
ブログ
フィールドサービスと業界に関するすべての情報を1か所に集約。フィールドサービスビジネスを成功させるための役立つヒント、トレンド、ガイドをご覧いただけます。
FIELD SERVICE MANAGEMENT
Field Service in Agriculture: Why Your DMS Alone Isn’t Enough
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
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Do You Really Need Dedicated Service Dispatch Software?
Serhiy Tereshchenko
Head of Product
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Work Orders vs. Job Orders: Understanding the Differences
Lina Banaitytė
Senior Account Executive