Η Tasker κλείνει γύρο σποράς με συνολική επένδυση 1,3 εκατ. ευρώ και μετονομάζεται σε Frontu.
Πάνω από 7 χρόνια πριν, αρχίσαμε να δουλεύουμε με την ιδέα που θα γινόταν τελικά το Tasker. Το ταξίδι μας ως νεοφυής επιχείρηση ξεκίνησε το 2018, όταν εξασφαλίσαμε την πρώτη επένδυση ύψους 300.000 ευρώ. Δύο χρόνια αργότερα, το 2020, αποδείξαμε και πάλι τις δυνατότητες της λύσης μας και προσγειώσαμε άλλη μια επένδυση ύψους 450.000 ευρώ.
Τώρα, είμαστε ενθουσιασμένοι που ανακοινώνουμε ένα ακόμη μεγαλύτερο άλμα προς τα εμπρός! Πρόσφατα κλείσαμε έναν γύρο εκκίνησης με μια σημαντική επένδυση 550.000 ευρώ, η οποία φτάνει συνολικά τα 1,3 εκατ. ευρώ. Η επένδυση προήλθε από τέσσερις επενδυτές: Open Circle Capital*, LT Capital Poland, Kair Käsper, πρώην διευθυντής μάρκετινγκ προϊόντων της Pipedrive, και iTo Group.
Η νέα επένδυση θα βοηθήσει τις ομάδες μας να αναπτύξουν τη λύση μας, να την επεκτείνουν σε ξένες αγορές, να προσελκύσουν μεγαλύτερους πελάτες και να τους βοηθήσουν να μετασχηματίσουν την επιχείρησή τους στο μοντέλο της εξυπηρέτησης.
*Η Open Circle Capital διαχειρίζεται περισσότερα από 20 εκατ. ευρώ σε περιουσιακά στοιχεία και επενδύει σε λιθουανικές εταιρείες που ασχολούνται με την ανάπτυξη προϊόντων υψηλής τεχνολογίας. Έχει ήδη πραγματοποιήσει επενδύσεις σε 16 εταιρείες.
Το ταμείο ιδρύθηκε στο πλαίσιο της εφαρμογής του χρηματοδοτικού μέσου του Υπουργείου Οικονομίας και Καινοτομίας της Δημοκρατίας της Λιθουανίας “Ταμείο πρώιμων σταδίων και ανάπτυξης Ι”. Το INVEGA διέθεσε 13,8 εκατ. ευρώ στο ταμείο.
Νέες αγορές και εστίαση σε τεχνικούς και μηχανικούς
Επί του παρόντος, είμαστε μεταξύ των κορυφαίων παρόχων FSM στις χώρες της Βαλτικής, αλλά δοκιμάζουμε τα νερά στην Πολωνία και σχεδιάζουμε να επεκταθούμε σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες. Η επένδυση που αποκτήθηκε φέτος θα επιταχύνει αυτή τη διαδικασία και θα μας επιτρέψει να προσλάβουμε περισσότερους εμπειρογνώμονες και να αναλύσουμε τον κλάδο για να αποκτήσουμε πλεονέκτημα στην αγορά.
Επιπλέον, στόχος μας ήταν πάντα να εξυπηρετούμε τις εταιρείες και τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής, παρέχοντάς τους μεγαλύτερη αυτονομία και προηγμένα εργαλεία που κάνουν την εργασία τους πιο ομαλή.
Έτσι, οι εργαζόμενοι στο πεδίο βρίσκονται πάντα στο επίκεντρο αυτού που κάνουμε, βρίσκονται στην πρώτη γραμμή του προϊόντος, των υπηρεσιών και των στόχων μας. Ως εκ τούτου, το έργο μας Ε&Α στοχεύει να αγγίξει τα σημεία πόνου και τους τομείς που προβληματίζουν περισσότερο τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής: καθημερινές ροές εργασίας, αυτοματοποίηση, χρηστικότητα και άλλα.
Ως απόδειξη της δέσμευσής μας στην καινοτομία και τις νέες τεχνολογίες, θα επικεντρωθούμε στην ενίσχυση της λύσης μας με τις νεότερες εξελίξεις στη μηχανική μάθηση και την τεχνητή νοημοσύνη. Η ομάδα μας θα λάβει βοήθεια και καθοδήγηση από Τεχνολογικό Πανεπιστήμιο του Κάουνας (KTU) επιστήμονες δεδομένων, προκειμένου να διασφαλιστεί η σωστή εφαρμογή των τεχνολογιών. Αυτό είναι ένα από τα πολλά βήματα που θα κάνει η Frontu για να παραμείνει στην πρωτοπορία της τεχνολογίας FSM.
“Ήμασταν πάντα μια εταιρεία με νοοτροπία “πρώτα ο τεχνικός”. Τώρα μπορούμε να επενδύσουμε ακόμη περισσότερο για να καταστήσουμε αυτούς τους υπαλλήλους πρώτης γραμμής πλήρως αυτόνομους. Μπορεί να ακούγεται παράξενο, αλλά στόχος μας είναι να μεταφέρουμε τη λήψη αποφάσεων στην πρώτη γραμμή, ώστε οι εργασίες να εκτελούνται πολύ πιο γρήγορα και οι πελάτες να είναι πιο ευχαριστημένοι. Διαθέτουμε ήδη όλα τα απαραίτητα μεγάλα δεδομένα τμηματοποιημένα ανά στοχευμένο κλάδο για την επίτευξη αυτού του στόχου. Θα συνεχίσουμε να κάνουμε αυτό που πάντα κάναμε – να βοηθάμε τις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών πεδίου να αναπτυχθούν, παρέχοντας συμβουλές, ψηφιοποιώντας και μετασχηματίζοντας τις υπηρεσίες τους σε ένα μοντέλο εξυπηρέτησης”. είπε το Arūnas Eitutis, Διευθύνων Σύμβουλος της Tasker (τώρα Frontu).
Με την ισχυρή τεχνογνωσία του κλάδου και τα προσαρμοσμένα πρόσθετα, επιδιώκουμε να ενδυναμώσουμε τους ανθρώπους που βρίσκονται στην πρώτη γραμμή της επιτόπιας εξυπηρέτησης. Τα εργαλεία μας θα τους βοηθήσουν να αυξήσουν την απόδοσή τους, να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητές τους και να αναδείξουν τις δεξιότητές τους.
Σταθερή ανάπτυξη από το 2018
Το 2020, η ομάδα Tasker αποτελούνταν από μόλις 10 εμπειρογνώμονες. Έκτοτε διπλασιάσαμε το μέγεθος της ομάδας μας, ωστόσο ούτε αυτό αποδείχθηκε αρκετό. Συνεχίζουμε να μεγαλώνουμε και τώρα έχουμε περισσότερες νέες ανοιχτές θέσεις και αναζητούμε να προσελκύσουμε τα καλύτερα ταλέντα εκεί έξω που θα μπορούσαν να συμβάλουν στην ανάπτυξη της λύσης FSM μας.
Η λύση μας FSM έχει ήδη επιφέρει σαρωτικές αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες μας προσεγγίζουν την εργασία πρώτης γραμμής. Για ορισμένους, τους έχει εξοικονομήσει εκατοντάδες ώρες τεχνικής εργασίας ανά μήνα, μετατρέποντάς τις σε τεράστια εξοικονόμηση πόρων.
Μέχρι στιγμής, έχουμε ήδη βοηθήσει τους πελάτες μας από 16 χώρες να ολοκληρώσουν περισσότερες από 30 εκατομμύρια εργασίες. Μερικά από τα παγκόσμια ονόματα που εξυπηρετούμε είναι τα Circle K, Nestle, Coffee Address, Lithuania Post, Vilniaus vandenys, Caps Group.
Η νεότερη επένδυση θα μας επιτρέψει να επιδιώξουμε μεγαλύτερους στόχους από ποτέ. Η τεχνολογία μας φιλοδοξεί να αποτελέσει το βασικό εργαλείο στο οπλοστάσιο του σύγχρονου εργαζόμενου στην πρώτη γραμμή και με τις τρέχουσες και μελλοντικές μας δυνατότητες αυτό μπορεί σύντομα να γίνει πραγματικότητα.
Ο Tasker στρέφεται προς τον Frontu
Διπλασιάζουμε την προσπάθειά μας να βοηθήσουμε τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής να δώσουν τον καλύτερο εαυτό τους. Για να αντικατοπτρίσουμε καλύτερα την αφοσίωσή μας στο στόχο μας να προσφέρουμε μια βελτιωμένη εμπειρία διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου, αλλάζουμε το όνομά μας σε Frontu.
Ένας από τους κύριους λόγους για την αλλαγή της ταυτότητας του εμπορικού μας σήματος ήταν να δείξουμε πραγματικά την εστίασή μας στην απλοποίηση και τον εξορθολογισμό της εργασίας των εργαζομένων πρώτης γραμμής. Η εργασία τους ήταν πάντα δύσκολη. Οι εξελίξεις στην τεχνολογία πρέπει να είναι εκεί για να τους βοηθούν, να επιλύουν προβλήματα και να τους βοηθούν να βρίσκουν λύσεις. Ο διευθύνων σύμβουλός μας Arūnas Eitutis, αποκαλύπτει γιατί η Frontu εστιάζει στους εργαζόμενους πρώτης γραμμής:
“Η αλλαγή του εμπορικού σήματος δεν μας ήρθε εύκολα- είναι πρόκληση να φύγουμε από την Tasker, καθώς αυτό το όνομα μας συνοδεύει εδώ και πολλά χρόνια. Θέλαμε όμως να χαράξουμε ότι η Tasker εστιάζει κυρίως στους εργαζόμενους πρώτης γραμμής. Αυτοί είναι που διαμορφώνουν την επιχείρηση διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου και θέλουμε να τοποθετηθούμε ως μια εταιρεία που έχει ως προτεραιότητα τον τεχνικό. ” εξήγησε.
- Για να δείξουμε πραγματικά την εστίασή μας στην απλοποίηση και τον εξορθολογισμό της εργασίας των εργαζομένων πρώτης γραμμής.
Η εργασία τους ήταν πάντα μια πρόκληση.
Οι εξελίξεις στην τεχνολογία πρέπει να είναι εκεί για να τους βοηθούν, να επιλύουν προβλήματα και να τους βοηθούν να βρίσκουν λύσεις.
Η δυνατότητα προσαρμογής, βαθμονόμησης και βελτίωσης είναι μέρος του DNA μας από την πρώτη μέρα. Αυτό μας επέτρεψε να ευδοκιμήσουμε σε μια τόσο παραδοσιακή και άκαμπτη βιομηχανία. Τώρα, ήρθε η ώρα να κάνουμε το επόμενο βήμα στην επιδίωξή μας να ψηφιοποιήσουμε τον τομέα FSM και να δώσουμε στους εργαζόμενους πρώτης γραμμής τα εργαλεία που χρειάζονται για να λάμψουν. Ακόμη και οι υπερήρωες χρησιμοποιούν gadgets και πιστεύουμε ότι η Frontu θα μετατρέψει τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής σε καθημερινούς ήρωες. Είμαστε έτοιμοι για το ταξίδι μας, εσείς είστε;
Σχετικά με το Frontu
Η Frontu είναι πάροχος λογισμικού διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου που εστιάζει στους εργαζόμενους σε υπηρεσίες πεδίου πρώτης γραμμής. Παρέχουμε μια ψηφιακή λύση για τις εταιρείες παροχής υπηρεσιών πεδίου που τους επιτρέπει να εξοικονομούν χρόνο και πόρους, να βελτιστοποιούν τις επιχειρηματικές διαδικασίες και να βελτιώνουν την ευημερία των εργαζομένων. Προσφέρουμε ευέλικτη λειτουργικότητα και προσαρμοσμένες προσθήκες για να φέρουμε το επόμενο επίπεδο εμπειρίας στη διαχείριση υπηρεσιών πεδίου.
