Χρησιμοποιήστε το Frontu ως πρόσθετο ERP ή αυτόνομο. Παρακολουθήστε τις ώρες εργασίας των τεχνικών, διαχειριστείτε τα ανταλλακτικά, συμπληρώστε λίστες ελέγχου, τραβήξτε φωτογραφίες και συλλέξτε υπογραφές. Κάντε την εντολή εργασίας ψηφιακή.
Η εφαρμογή Frontu σας δίνει τη δυνατότητα να επιλέξετε μεταξύ διαφορετικών γλωσσών.
Με το Frontu, όλες οι χειροκίνητες διαδικασίες εξαλείφονται και οι εργαζόμενοι μπορούν απλά να ενημερώνουν τη διοίκηση για την πρόοδο, τα εμπόδια ή τις ανάγκες με το πάτημα μερικών κουμπιών.
Το ποσοστό επιδιόρθωσης με την πρώτη φορά υποδεικνύει το ποσοστό του χρόνου που χρειάζεται ένας τεχνικός για να επιδιορθώσει το πρόβλημα ενός πελάτη με την πρώτη κίνηση χωρίς πρόσθετη βοήθεια, προετοιμασία ή ανταλλακτικά.
Η πρόσβαση σε πληροφορίες προηγούμενων εργασιών επί τόπου είναι ζωτικής σημασίας για την αποτελεσματική επιτόπια εξυπηρέτηση. Το Frontu επιτρέπει στους τεχνικούς να επανεξετάζουν το ιστορικό εργασιών, τις προτιμήσεις των πελατών και τις απαιτήσεις εργασιών απευθείας στις κινητές συσκευές τους.
Συνεργαζόμαστε με την Frontu από την έναρξή της. Από τότε, η ικανότητα παροχής υπηρεσιών και τα αποτελέσματά μας έχουν αυξηθεί κατά τέσσερις φορές, η παραγωγικότητα των τεχνικών έχει αυξηθεί κατά 30% και μας βοήθησε να εξοικονομήσουμε περισσότερο από 10 φορές χρόνο επεξεργασίας εγγράφων και διαχειριστικό χρόνο.
Aftersales Manger
Η εφαρμογή για κινητά απλοποιεί τη διαχείριση πεδίου παρέχοντας πρόσβαση σε δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, συγχρονισμό εκτός σύνδεσης και αυτόματες ενημερώσεις προγράμματος. Επιτρέπει στους τεχνικούς να προβάλλουν το ιστορικό των εντολών εργασίας και τα έγγραφα, ενώ παράλληλα αποστέλλει άμεσα αναφορές.
93%
αυξημένη ικανοποίηση από την εργασία
40%
μείωση του λειτουργικού κόστους
32%
αύξηση της παραγωγικότητας των κινητών εργαζομένων
30%
ταχύτεροι χρόνοι απόκρισης
Επικοινωνήστε με την ομάδα σας και διαχειριστείτε τις εργασίες της σε πραγματικό χρόνο, όπου κι αν βρίσκεστε. Οι εργαζόμενοι μπορούν να καταχωρούν καταστάσεις εργασιών, να καταγράφουν την πρόοδό τους και αιτήματα πελατών, επιτρέποντάς σας να έχετε πάντα τον έλεγχο όλων των εργασιών σας εντός και εκτός του χώρου σας.
Ξεχάστε τις μακροχρόνιες και κουραστικές διοικητικές εργασίες – εμείς σας έχουμε καλύψει. Το Frontu επιτρέπει τη βελτιστοποίηση και την αυτοματοποίηση περιοδικών και επαναλαμβανόμενων διοικητικών διαδικασιών, ώστε εσείς και η ομάδα σας να μπορείτε να επικεντρωθείτε σε αυτό που έχει μεγαλύτερη σημασία – την παροχή άριστων υπηρεσιών.
Διατηρήστε το ERP ή το DMS σας ως πηγή αλήθειας. Οι εντολές υπηρεσίας που δημιουργούνται στο γραφείο φτάνουν στην εφαρμογή των τεχνικών σας ως έτοιμες εργασίες, και η ολοκληρωμένη εργασία επιστρέφει με εργασία, ανταλλακτικά, φωτογραφίες και υπογραφές. Στείλτε τιμολόγια την ίδια ημέρα που ολοκληρώνεται η εργασία.
Συνδέστε μηχανήματα Case, New Holland, Steyr, John Deere, Manitou, Hitachi και Develon με το Frontu. Οι ώρες λειτουργίας του κινητήρα, η τοποθεσία και οι κωδικοί βλαβών ενημερώνονται κάθε ώρα, και οι κανόνες σας δημιουργούν την εργασία: ένας κωδικός βλάβης υψηλού κινδύνου γίνεται εντολή επισκευής, ένα όριο ώρας συντήρησης ή εγγύησης γίνεται επίσκεψη υπηρεσίας. Προσεγγίστε το μηχάνημα πριν καλέσει ο πελάτης.
Καταχωρίστε κάθε μηχάνημα με το μοντέλο, τον σειριακό αριθμό, την ημερομηνία λήξης της εγγύησης και την επόμενη ημερομηνία συντήρησης, και συνδέστε το με τον πελάτη και την τοποθεσία. Κάθε επισκευή, ανταλλακτικό και επιθεώρηση καταγράφεται στο μηχάνημα, έτσι ώστε οι τεχνικοί να φτάνουν γνωρίζοντας το ιστορικό του.
Λάβετε φωτογραφίες με σχολιασμούς, λίστες ελέγχου, χρονοσφραγίδες και την υπογραφή του πελάτη. Κάθε εργασία κλείνει με μια κάρτα εργασίας σε PDF που αναφέρει το μηχάνημα, τα ανταλλακτικά και τους σειριακούς αριθμούς, έτοιμη να σταλεί στον πελάτη και να επισυναφθεί στην καταγραφή του ERP ή του DMS σας.
Τι είναι το λογισμικό βαρέως εξοπλισμού;
Το λογισμικό βαρέως εξοπλισμού είναι ένα ψηφιακό εργαλείο που βοηθά τους αντιπροσώπους, τις εταιρείες ενοικίασης και τους εργολάβους υπηρεσιών να σχεδιάζουν, να εκτελούν και να καταγράφουν τη συντήρηση και τις επισκευές σε μηχανήματα όπως εκσκαφείς, φορτωτές, γερανούς και γεωργικά μηχανήματα. Αντικαθιστά τις έντυπες κάρτες εργασίας με κινητές εντολές εργασίας και διατηρεί το ιστορικό μηχανημάτων, τα ανταλλακτικά και τις ώρες τεχνικών σε ένα σύστημα.
Πρέπει να αντικαταστήσω το ERP ή το DMS μου για να χρησιμοποιήσω το Frontu;
Όχι. Το ERP ή το DMS σας παραμένει το κεντρικό σύστημα για τα οικονομικά, τα ανταλλακτικά, το απόθεμα και την εγγύηση. Το Frontu προσθέτει το επίπεδο πεδίου: οι εντολές εργασίας που δημιουργούνται στο ERP ή το DMS σας εμφανίζονται στην εφαρμογή του τεχνικού, και τα δεδομένα εργασίας αποστέλλονται πίσω μόλις ολοκληρωθεί η εργασία.
Μπορούν οι τεχνικοί να εργαστούν χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο;
Ναι. Τα εργοτάξια και οι φάρμες συχνά έχουν αδύναμο ή καθόλου σήμα. Οι τεχνικοί συνεχίζουν να εργάζονται σε λειτουργία εκτός σύνδεσης, και η εφαρμογή συγχρονίζει όλες τις ενημερώσεις αυτόματα μόλις αποκατασταθεί η σύνδεση. Δεν χάνεται κανένα δεδομένο.
Ποιος χρησιμοποιεί λογισμικό υπηρεσιών πεδίου βαρέως εξοπλισμού;
Αντιπρόσωποι βαρέων μηχανημάτων, αντιπρόσωποι γεωργικών μηχανημάτων, εταιρείες ενοικίασης εξοπλισμού και ανεξάρτητοι πάροχοι υπηρεσιών που στέλνουν τεχνικούς σε τοποθεσίες πελατών. Το Frontu χρησιμοποιείται από αντιπροσώπους βαρέων μηχανημάτων σε 20 χώρες, οι οποίοι έχουν ολοκληρώσει περισσότερες από 40 εκατομμύρια εργασίες με αυτό.
Μπορώ να παρακολουθώ τις ώρες τεχνικών και τα ανταλλακτικά για τιμολόγηση και αιτήσεις εγγύησης;
Ναι. Το Frontu καταγράφει τον χρόνο εργασίας και την τοποθεσία, και οι τεχνικοί καταγράφουν τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιούν απευθείας στην εφαρμογή. Μαζί με φωτογραφίες, λίστες ελέγχου, χρονοσφραγίδες και την υπογραφή του πελάτη, κάθε ολοκληρωμένη εντολή εργασίας γίνεται απόδειξη εργασίας για τιμολόγηση και αιτήσεις εγγύησης, και μπορεί να σταλεί πίσω στο ERP ή το DMS σας.
Ο μόνος τρόπος για να επικυρώσουμε και να επαληθεύσουμε τη χρήση και τον αντίκτυπο της Frontu είναι να δούμε τι λένε άλλες επιχειρήσεις για εμάς.
Ενταχθείτε στους 10.000+ ηγέτες του FSM. Εγγραφείτε στο μηνιαίο ενημερωτικό μας δελτίο που εκδίδεται από ειδικούς. Βρίσκουμε και αναφέρουμε μελέτες περιπτώσεων, ιστορίες επιτυχίας και εγχειρίδια που λειτουργούν εκεί έξω αυτή τη στιγμή.
Επεξηγηματικό βίντεο
