Kun tukihenkilö tunnistaa ongelman, joka vaatii mekaanikon, hän voi lähettää sen kenttätyöhön yhdellä klikkauksella. Ei enää kadonnutta dataa, ei enää manuaalista syöttöä.
Katso, miten tämä integraatio voi auttaa liiketoimintaanne
Yhdistä tukitiimisi ja kenttäasentajat saumattomasti. Kun ExpertConnectin tukihenkilö tunnistaa ongelman, joka vaatii mekaanikon, hän lisää keskusteluun “Service”-tunnisteen. Frontu luo välittömästi täysin esitäytetyn työtilauksen, joka ilmestyy huoltopäällikön hallintapaneeliin valmiina hyväksyttäväksi ja lähetettäväksi.
Varmista nolla tiedonhäviötä ja 100 % tarkkuus. Integraatio hakee automaattisesti asiakkaan nimen, koneen tiedot ja koko ongelmakuvauksen suoraan ExpertConnect-keskustelusta Frontu-työtilaukseen. Tämä poistaa manuaalisen kopioimisen ja liittämisen tarpeen, estää virheet ja säästää aikaa.
Anna asentajillesi täysi näkyvyys ennen kohteeseen saapumista. Integraatio liittää yhteenvedon alkuperäisestä tukikeskustelusta suoraan työtilaukseen. Asentajasi saa täyden kontekstin asiakkaan ongelmasta, joten he saapuvat valmiina eivätkä tarvitse pyytää asiakasta toistamaan itseään.
Älä anna kriittisen päivityksen hautautua postilaatikkoon. Keskustelujen lisäksi Frontu valvoo myös valmistajan (OEM) sähköposteja tärkeiden konehälytysten varalta. Kun hälytys saapuu, integraatio kaappaa sen automaattisesti ja muuntaa sen tehtäväksi tiimillesi.
Tämä integraatio on kentällä testattu todellisuus. Olemme ylpeitä ollessamme ensimmäinen kenttähuollon hallintaratkaisu Euroopassa, joka on onnistuneesti ottanut käyttöön tämän integraation John Deere -jälleenmyyjille – menestys, jonka Dojus Agro on validoinut.
Liity yli 10 000 FSM-johtajan joukkoon. Tilaa kuukausittainen asiantuntijajohtoinen uutiskirjeemme. Etsimme ja raportoimme tapaustutkimuksista, menestystarinoista ja toimintaohjeista, jotka toimivat juuri nyt.