Yhden toiminnon hallinto-ohjelmisto resurssien, työntekijöiden, tehtävien ja ajan hallintaan. Digitaalinen kenttähuollon hallinta ei ole koskaan ollut helpompaa Frontun avulla.
Seuraa laitteidesi käyttöikää, aikatauluta huollot, saat ilmoituksen vian ilmetessä ja nimeä automaattisesti oikeat tiimin jäsenet.
Frontun avulla kaikki manuaaliset prosessit poistuvat, ja työntekijät voivat yksinkertaisesti ilmoittaa johdolle edistymisestä, esteistä tai tarpeista muutamalla napin painalluksella.
Ensiapukorjausprosentti kertoo, kuinka monta prosenttia ajasta teknikko pystyy korjaamaan asiakkaan ongelman ensimmäisellä kerralla ilman lisäapua, -valmisteluja tai -osia.
Kaikki elintärkeät tiedot yhdessä paikassa. Etsi asiakkaan työhistoria, materiaalit, laitetiedot ja tehtävän vaatimukset suoraan Frontu-sovelluksesta mobiililaitteilla.
Frontun avulla emme enää käsittele paperisia raportteja. Loppuasiakas luo tehtävän, ja me saamme sen suoraan sovellukseen.
Palveluosaston päällikkö
Mobiilisovellus tehostaa LVI-huollon hallintaa tarjoamalla reaaliaikaisen tiedonsaannin, offline-synkronoinnin ja automaattiset aikataulupäivitykset. Sen avulla teknikot voivat tarkastella työtilausten historiatietoja ja asiakirjoja sekä lähettää raportteja välittömästi.
93%
lisääntynyt työtyytyväisyys
40%
toimintakustannusten vähentäminen
32%
liikkuvien työntekijöiden tuottavuuden kasvu
30%
nopeammat vasteajat
Tavoita tiimisi ja hallinnoi heidän työtään reaaliaikaisesti missä tahansa oletkin. Työntekijät voivat rekisteröidä tehtävien tilat, kirjautua edistymisensä ja asiakaspyynnöt, jolloin voit aina olla ajan tasalla kaikista paikan päällä ja sen ulkopuolella tapahtuvista toiminnoistasi.
Unohda pitkät ja ikävät hallinnolliset tehtävät – me huolehdimme niistä. Frontun avulla voit optimoida ja automatisoida säännöllisiä ja toistuvia hallinnollisia toimenpiteitä, jotta sinä ja tiimisi voitte keskittyä siihen, mikä on tärkeintä – erinomaisen palvelun tarjoamiseen.
Ota digitalisaatio käyttöön ennakoivan kunnossapidon toiminnallisuuden avulla. Ominaisuus havaitsee automaattisesti järjestelmä- tai laiteviat ja rekisteröi ne Frontu-alustalle tehtävänä.
Materiaalit ja välineet eivät saa koskaan loppua kesken. Meidän Laitteet ominaisuuden avulla voidaan luoda, muokata, siirtää, asentaa, poistaa ja lisätä töitä/materiaaleja tehtäviin ja varastotietoihin. Voit siirtää laitteita kohteesta varastoon ja päinvastoin.
Mikä on kenttäpalvelun hallintajärjestelmä?
Kenttähuollon hallintaohjelmisto on teknikot huomioon ottava digitaalinen järjestelmä, joka on suunniteltu huolehtimaan yrityksen resursseista ja työntekijöistä, jotka työskentelevät pääkonttorin, yrityksen tilojen tai asiakkaan kiinteistön ulkopuolella. Digitaalinen ratkaisu auttaa kokoamaan eri osastojen tiedot yhteen järjestelmään, jossa sekä työntekijät että johto voivat suunnitella tehtäviä, seurata omaisuutta ja arvioida yrityksen edistymistä.
Kuka käyttää kenttäpalvelun hallintaohjelmistoa?
FSM-ohjelmisto on suunniteltu kenttähuoltoyrityksille, jotta ne voivat hallita paremmin etulinjan työntekijöitään. Kaikenkokoiset yritykset voivat hyötyä digitaalisista ratkaisuista, kuten kenttähuollon hallintajärjestelmistä, sillä tällaiset työkalut parantavat huoltotoimintojen hallintaa.
Onko mahdollista yhdistää tietty laite asiakkaaseen ja kohteeseen?
Kyllä on. Tarjoamme laitemoduulin, jonka avulla voit yhdistää ja irrottaa tietyntyyppisiä laitteita tiettyihin asiakkaisiin ja paikkoihin (objekteihin). Jos esimerkiksi yksi asiakkaistasi tarvitsee 10 uutta tuuletinta, voit lisätä nämä laitteet kyseiseen asiakkaaseen, jolloin varaston tila päivittyy automaattisesti.
Voinko lisätä asiakirjoja, kuten käyttöohjeita, yhdessä laitteiden kanssa kaikkien sovelluksen käyttäjien nähtäväksi?
Kyllä, asiakirjojen lisääminen ja linkittäminen asiakkaaseen, kohteeseen (sijaintiin) ja laitteeseen on mahdollista. Aina kun sovelluksen käyttäjä avaa tehtävän, hän näkee nämä tiedot.
Miten asiakkaat voivat seurata tehtäviä, historiaa ja lähettää tehtäväpyyntöjä?
Asiakkaasi voivat lähettää sinulle tehtäväpyynnön helposti, muutamalla yksinkertaisella toimenpiteellä. Varmista kuitenkin, että asiakkaillasi on pääsy asiakasalustaan, jota voidaan käyttää sovelluksena tai verkossa. Asiakkaat voivat seurata reaaliaikaisesti tietyn sijainnin (kohteen) tai yhteyshenkilön tehtävien tilaa, historiaa ja muutostietoja alustalla.
Asiakkaamme pyytävät jatkuvasti vääriä laitteita, koska he eivät tiedä, mikä on mikä. Onko teillä tähän ratkaisua?
Varmista, että asiakkaasi käyttävät laitteissa NFC-, QR- ja viivakooditarroja – kun asiakkaan on lähetettävä sinulle tehtäväpyyntö, hän voi vain skannata laitteessa olevan koodin, jolloin järjestelmä tunnistaa, mikä laite on kyseessä, ja lisää sen pyyntöön.
Voinko lisätä lisäsarakkeita tai -kenttiä tehtävään?
Kyllä, tarjoamme mukautetun kentän ominaisuuden, joka on Pro-paketin käyttäjien käytettävissä. Se mahdollistaa mukautettujen kenttien lisäämisen kuhunkin tehtävään. Lisätietoja löydät täältä.
Miten voin ratkaista ongelman, kun asiakas ei ole sivustolla, mutta tarvitsemme allekirjoitusta tehtävän loppuun saattamiseksi?
Suosittelemme kokeilemaan etäkäyttötoimintoa, jonka avulla asiakkaasi voivat allekirjoittaa tehtäviä missä tahansa he ovatkin. Tätä varten asiakkaat voivat käyttää QR/NFC-tunnisteen toiminnallisuutta, skannata koodin, kun he ovat käytettävissä, ja allekirjoittaa tehtävän digitaalisella allekirjoituksella. Voit pyytää asiakkaan allekirjoitusta sähköpostitse tai Asiakasalustan kautta.
Voivatko teknikot työskennellä ilman internetyhteyttä?
Kyllä, koska monien kenttähuoltotehtävien kulkua ei voi ennustaa, optimoimme ratkaisumme niin, että sitä voidaan käyttää verkossa ja offline-tilassa. Useimmat asiakkaamme työskentelevät paikoissa, joissa internet-yhteyttä ei ole tai se on rajallinen. Voit käyttää sovellusta offline-tilassa, ja kun yhteys palautetaan, järjestelmä lisää päivitykset automaattisesti. Lue lisää.
Mitä laitteita minun pitäisi käyttää?
Frontu tukee matkapuhelimia ja tabletteja, joissa on Android-käyttöjärjestelmä. Voit ladata ja asentaa sovelluksemme etulinjan työntekijöiden laitteisiin ja käyttää taustakoodausta johtoryhmälle. Tässä annamme tarkempia tietoja laitteiden erityispiirteistä.
Tarjoatteko Frontu-ratkaisun käyttöönoton?
Tarjoamme tiimille koulutusta ja perehdytystä, jotta matkasi digitaaliseen kenttähuollon hallintaan olisi helpompi. Lisäksi sovelluksessamme ja verkkosivuillamme on online-live-chat, jossa voit esittää kysymyksiä, kirjastomme ja tietotaitoresursseja.
Mitä kieliä Frontu tukee?
Toistaiseksi tuemme englantia, ukrainaa, viroa, latviaa, liettuaa, suomea, venäjää ja espanjaa. Emme kuitenkaan koskaan lakkaa kehittymästä ja päivitämme jatkuvasti kieliluetteloamme.
Miten voin saada demon?
Voit pyytää tapaamista edustajamme kanssa, jotta voit tehdä pikakierroksen järjestelmän toiminnallisuuksiin ja oppia käyttämään niitä. Jos tarvitset kokeilutilin, edustajamme auttaa sinua sen perustamisessa. Voit pyytää esittelykokousta täältä.
Voimmeko integroida Frontun olemassa oleviin sisäisiin järjestelmiimme?
Meillä on kokemusta erilaisista integraatioista, ja sitä varten tarjoamme API-dokumentaatiota. Monissa tapauksissa asiakkaille riittää, että he tekevät integraation ilman apuamme.
Onko teillä liiketoimintatietoanalytiikkaa?
Meillä on yleinen kojelauta, jonka avulla saat kokonaiskuvan siitä, mitä yrityksessäsi tapahtuu. Suuremmat yritykset käyttävät kuitenkin Microsoft Power BI -lisäosaa tarvittavien raporttien ja kojelautojen luomiseen.
Kuinka paljon Frontu maksaa?
Kustannukset vaihtelevat tarpeidesi mukaan. Voit aina siirtyä verkkosivustomme yläosassa olevalle Hinnoittelusivulle, josta löydät yksityiskohtaisen erittelyn maksuista.
Onko mahdollista integroida CRM- tai ERP-ohjelmistoon?
Kyllä, integrointi on mahdollista ulkoisen CRM- tai ERP-järjestelmän kanssa.
Onko tukea sen jälkeen, kun olen ostanut Frontu-paketin?
Kyllä, live-asiakastukemme on käytettävissä klo 9:00-17:00 (EET).
Voit myös aina käyttää Help Centeriä. Sovelluksen tuki on käytettävissä, jos menet valikkoon > “Keskustele henkilön kanssa”.
Mitä laitteen speksejä suosittelet optimaalisen käytön varmistamiseksi?
Vähimmäisjärjestelmävaatimukset ovat:
Ainoa tapa validoida ja todentaa Frontun käyttö ja vaikutus on katsoa, mitä muut yritykset sanovat meistä.
Selittävä video
