Мониторинг торговых автоматов в нескольких точках, сбор данных об обслуживании и мотивация персонала. Один инструмент для всех операций.
Получайте мгновенные данные и информацию о ваших торговых автоматах в разных странах и планируйте дозагрузку продуктов и обслуживание оборудования.
С Frontu все ручные процессы исключены, и работники могут просто информировать руководство о ходе работы, препятствиях или потребностях нажатием нескольких кнопок.
Коэффициент устранения проблемы с первого раза показывает процент времени, которое требуется техническому специалисту, чтобы устранить проблему клиента с первого раза без дополнительной помощи, подготовки или запчастей.
Вся важнейшая информация в одном месте. Найдите историю работы клиента, материалы, детали оборудования и требования к заданию прямо в приложении Frontu на мобильных устройствах.
Литва, Латвия, Эстония
Мобильное приложение упрощает управление вендинговыми услугами, обеспечивая доступ к данным в режиме реального времени, синхронизацию в автономном режиме и автоматическое обновление расписания. Оно позволяет техническим специалистам просматривать истории заказов и документы, а также мгновенно отправлять отчеты.
93%
повышение удовлетворенности работой
40%
снижение эксплуатационных расходов
32%
повышение производительности труда мобильных сотрудников
30%
Более быстрое время отклика
Охватите свою команду и управляйте ее работой в режиме реального времени, где бы вы ни находились. Сотрудники могут регистрировать статусы задач, отмечать ход их выполнения и запросы клиентов, что позволит вам всегда быть в курсе всех операций на объекте и за его пределами.
Забудьте о долгих и утомительных административных задачах – мы позаботимся о вас. Frontu позволяет оптимизировать и автоматизировать периодические и повторяющиеся административные процедуры, чтобы вы и ваша команда могли сосредоточиться на самом важном – предоставлении отличного сервиса.
Frontu предлагает широкий выбор дополнительных услуг, которые помогут нам обеспечить исключительный сервис для вашего бизнеса. Мы также обеспечиваем быструю интеграцию через API или с помощью Zapier. Мы постоянно обновляем этот список, чтобы быть в курсе последних возможностей и решений.
Добавляйте индивидуальные анкеты и опросы после выполнения каждой задачи. Ваши клиенты могут заполнять их, чтобы сообщить вам о качестве обслуживания и других важных показателях, которые помогут вам улучшить бизнес.
Сократите количество бумажных отходов и обеспечьте экологическую безопасность, используя возможности цифровой подписи. Ваши клиенты могут подписывать документы и готовые задания прямо на планшете или специальном устройстве и сохранять данные в электронном архиве. Если вы хотите ограничить социальные контакты, используйте наши бесконтактные варианты: QR-код или NFC-метку.
Экономия времени за счет использования QR-кодов и NFC-меток. Этот функционал позволяет отсканировать уникальный код на торговом автомате и мгновенно получить всю информацию о работе. После выполнения задания заказчик также может отсканировать код и завершить выполнение задания, поставив цифровую подпись.
Сбор исходных данных из различных приложений и платформ для их преобразования в комплексные отчеты. Мы предлагаем интеграцию с ведущими отраслевыми инструментами бизнес-аналитики, такими как решение Microsoft Power BI, для обеспечения бесперебойной и эффективной работы с информацией о вашем бизнесе.
Никогда не заканчиваются материалы и оборудование. Функция оборудования позволяет создавать, редактировать, переназначать, устанавливать, удалять и добавлять рабочие места/материалы в задания и складскую информацию. Вы можете перемещать оборудование с объекта на склад и наоборот.
Воспользуйтесь функцией прогнозируемого технического обслуживания. Эта функция автоматически обнаруживает сбои в работе системы или оборудования и регистрирует их на платформе Frontu в виде задачи.
Что такое система управления вендингом?
Система управления вендингом – это цифровое программное обеспечение, разработанное для того, чтобы помочь вендинговым компаниям отслеживать торговые автоматы, назначать ответственных сотрудников за обслуживание, обеспечивать меры безопасности и управлять ежедневными операциями в цифровом формате.
Что такое система управления полевым обслуживанием?
Программное обеспечение для управления выездным обслуживанием – это цифровая система, ориентированная на технических специалистов и предназначенная для заботы о ресурсах и сотрудниках компании, которые работают за пределами штаб-квартиры, на территории компании или на территории клиента. Цифровое решение помогает собрать информацию из разных отделов в единую систему, где сотрудники и руководство могут планировать задачи, отслеживать активы и оценивать прогресс компании.
Кто использует программное обеспечение для управления выездным обслуживанием?
Программное обеспечение FSM предназначено для компаний, предоставляющих услуги в сфере полевого сервиса, для более эффективного управления персоналом. Цифровые решения, такие как системы управления выездным обслуживанием, могут быть полезны для бизнеса любого размера, поскольку такие инструменты позволяют лучше контролировать сервисные операции.
Как клиенты могут следить за задачами, историей и отправлять запросы на выполнение задач?
Ваши клиенты могут легко, с помощью нескольких простых шагов, отправить вам запрос на выполнение задачи. Но убедитесь, что ваши клиенты имеют доступ к платформе Customer, которая может быть использована как приложение или веб. Клиенты могут отслеживать в реальном времени статус задачи, историю и информацию об изменениях в конкретном месте (объекте) или контактном лице на платформе.
Можно ли добавить в задачу дополнительные столбцы или поля?
Да, мы предлагаем функцию пользовательских полей, которая доступна пользователям тарифного плана Pro. Она позволяет добавлять пользовательские поля к каждой задаче. Более подробную информацию вы можете найти здесь.
Как решить проблему, когда клиента нет на сайте, а нам нужна подпись для завершения задачи?
Мы рекомендуем вам воспользоваться функцией удаленной подписи, которая позволяет вашим клиентам подписывать задания, где бы они ни находились. Для этого клиенты могут воспользоваться функционалом QR/NFC-меток, отсканировать код в доступное время и подписать задачу цифровой подписью. Запросить подпись клиента можно по электронной почте или через платформу Customer Platform.
Могут ли технические специалисты работать без подключения к Интернету?
Да, поскольку невозможно предугадать ход выполнения многих задач, связанных с выездным обслуживанием, мы оптимизировали наше решение для использования как онлайн, так и офлайн. Большинство наших клиентов работают в местах, где нет Интернета или он ограничен. Приложение можно использовать в автономном режиме, а при восстановлении соединения система автоматически добавит обновления. Подробнее.
Какие устройства следует использовать?
Frontu поддерживает мобильные телефоны и планшеты с операционной системой Android. Вы можете загрузить и установить наше приложение на устройства ваших сотрудников и использовать внутреннее кодирование для руководства. Здесь мы приводим более подробную информацию о специфике устройств.
Проводите ли вы обучение по использованию решения Frontu?
Мы обеспечиваем обучение и ввод в эксплуатацию команды, чтобы облегчить ваш переход к цифровому управлению полевыми службами. Кроме того, в нашем приложении и на сайте можно найти чат, в котором можно задать вопросы, библиотеку и ноу-хау-ресурсы.
Какие языки поддерживает Frontu?
На данный момент мы поддерживаем английский, украинский, эстонский, латышский, литовский, финский, русский, испанский языки. Но мы не перестаем совершенствоваться и постоянно обновляем наш список языков.
Как я могу получить демонстрационную версию?
Вы можете запросить встречу с нашим представителем, чтобы провести краткий экскурс по функциональным возможностям системы и узнать, как ими пользоваться. Если требуется пробный счет, наш представитель поможет его настроить. Запросить демонстрационную встречу можно здесь.
Можем ли мы интегрировать Frontu с нашими существующими внутренними системами?
У нас есть опыт работы с различными интеграциями, и для этого мы предоставляем документацию по API. Во многих случаях заказчикам достаточно просто провести интеграцию без нашей помощи.
Есть ли у Вас аналитика бизнес-аналитики?
У нас есть общая приборная панель, позволяющая получить общее представление о том, что происходит в вашем бизнесе. Однако более крупные компании используют наше дополнение Microsoft Power BI для создания необходимых им отчетов и информационных панелей.
Сколько стоит Frontu?
Стоимость варьируется в зависимости от Ваших потребностей. Вы всегда можете перейти на страницу “Цены”, расположенную в верхней части нашего сайта, чтобы найти подробную информацию о наших расценках.
Возможна ли интеграция с CRM или ERP-программой?
Да, интеграция возможна с внешними CRM или ERP.
Есть ли поддержка после приобретения плана Frontu?
Да, наша служба поддержки работает с 9:00 до 17:00 (EET).
Кроме того, вы всегда можете воспользоваться нашим Центром помощи. Поддержка из приложения доступна, если вы перейдете в меню > “Чат с человеком”.
Какие характеристики устройства вы рекомендуете для оптимального использования?
Минимальные системные требования:
Единственный способ подтвердить и проверить использование и влияние Frontu – это посмотреть, что говорят о нас другие компании.
