Figyelje az automatákat több helyszínen, gyűjtsön adatokat a szolgáltatásról, és motiválja csapatát. Csak egy eszköz az összes művelethez.
Azonnali nyilvántartást és betekintést kaphat a különböző országokban működő automatáiról, és ütemezheti a termékek újratöltését és a berendezések karbantartását.
A Frontu segítségével minden manuális folyamat megszűnik, és a dolgozók néhány gombnyomással egyszerűen tájékoztathatják a vezetőséget az előrehaladásról, az akadályokról vagy az igényekről.
Az első alkalommal történő javítási arány azt az időtartamot jelzi, amely alatt a technikus minden további segítség, előkészítés vagy alkatrész nélkül elsőre megoldja az ügyfél problémáját.
Minden fontos információ egy helyen. A Frontu alkalmazásban mobileszközökön közvetlenül a Frontu alkalmazásban találja meg az ügyfél munkájának előzményeit, az anyagokat, a berendezések adatait és a feladatra vonatkozó követelményeket.
Litvánia, Lettország, Észtország
A mobilalkalmazás a valós idejű adathozzáférés, az offline szinkronizálás és az automatikus ütemterv-frissítések révén egyszerűsíti az automatizált árusítószolgálat irányítását. Lehetővé teszi a technikusok számára a munkamegrendelések előzményeinek és dokumentumainak megtekintését, miközben azonnal elküldi a jelentéseket.
93%
megnövekedett munkahelyi elégedettség
40%
a működési költségek csökkentése
32%
a mobil dolgozók termelékenységének növekedése
30%
gyorsabb válaszidő
Érje el csapatát, és valós időben irányítsa munkájukat, bárhol is legyen. Az alkalmazottak regisztrálhatják a feladatok állapotát, bejelentkezhetnek a munkájuk előrehaladásáról és az ügyfélkérésekről, így mindig a helyszínen és a helyszínen kívül végzett munkák felett állhat.
Felejtse el a hosszadalmas és unalmas adminisztratív feladatokat – mi gondoskodunk róla. A Frontu lehetővé teszi az időszakos és ismétlődő adminisztratív eljárások optimalizálását és automatizálását, hogy Ön és csapata arra koncentrálhasson, ami a legfontosabb – a kiváló szolgáltatás nyújtására.
A Frontu a bővítmények széles választékát kínálja, amelyek segítségével kivételes szolgáltatást nyújtunk az Ön vállalkozásának. Gyors integrációt is biztosítunk API-n keresztül vagy a Zapier használatával. Folyamatosan frissítjük a listát, hogy naprakészek legyünk a legújabb funkciókkal és megoldásokkal.
Adjon hozzá testreszabott kérdőíveket és felméréseket az egyes feladatok elvégzése után. Ügyfelei kitölthetik ezeket, hogy tájékoztassák Önt a szolgáltatás minőségéről és más fontos teljesítménymutatókról, amelyek segítenek az üzlet javításában.
Csökkentse a papírhulladékot és támogassa a fenntarthatóságot a digitális aláírási lehetőségekkel. Ügyfelei közvetlenül egy táblagépen vagy egy speciális eszközön írhatják alá a dokumentumokat és a befejezett feladatokat, az adatokat pedig elektronikus archívumba menthetik. Ha korlátozni szeretné a társadalmi érintkezést, használja az érintésmentes lehetőségeket: QR-kódot vagy NFC-címkét.
QR-kódok és NFC-címkék használatával időt takaríthat meg. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy beolvasson egy egyedi kódot az automatán, és azonnal megkapja a munka összes részletét. A feladat elvégzése után az ügyfél is beolvashatja a kódot, és digitális aláírással véglegesítheti a feladatot.
Gyűjtse össze a nyers adatokat a különböző alkalmazásokból és platformokról, hogy átfogó jelentésekké alakítsa őket. Integrációt kínálunk az iparág vezető üzleti intelligencia eszközeivel, például a Microsoft Power BI megoldással, hogy zökkenőmentes és hatékony betekintést biztosítsunk az üzleti tevékenységébe.
Soha ne fogyjon ki az anyagokból és felszerelésekből. A felszerelés funkció lehetővé teszi a feladatok és raktári információk létrehozását, szerkesztését, átcsoportosítását, telepítését, eltávolítását és a munkák/anyagok hozzáadását a feladatokhoz és a raktári információkhoz. A berendezéseket az objektumból a raktárba és fordítva is áthelyezheti.
Fogadja el a digitalizációt a prediktív karbantartási funkciókkal. A funkció automatikusan észleli a rendszer- vagy berendezéshibákat, és feladatként regisztrálja azokat a Frontu platformon.
Mi az az árusításszervezési rendszer?
Az automatavezérlő rendszer egy olyan digitális szoftver, amelyet arra terveztek, hogy segítse az automatákat üzemeltető vállalatokat az automaták nyomon követésében, a karbantartásért felelős alkalmazottak kiosztásában, a biztonsági intézkedések biztosításában és a napi műveletek digitális irányításában.
Mi az a helyszíni szervizirányítási rendszer?
A helyszíni szervizkezelő szoftver egy olyan, a technikusokat előtérbe helyező digitális rendszer, amelyet arra terveztek, hogy gondoskodjon a vállalat erőforrásairól és alkalmazottairól, akik a központon, a vállalat telephelyén vagy az ügyfél ingatlanán kívül dolgoznak. A digitális megoldás segít összegyűjteni a különböző részlegekből származó információkat egyetlen rendszerbe, ahol mind az alkalmazottak, mind a vezetőség megtervezheti a feladatokat, nyomon követheti az eszközöket és értékelheti a vállalat előrehaladását.
Ki használ terepi szervizmenedzsment szoftvert?
Az FSM szoftvert a helyszíni szervizcégek számára fejlesztették ki, hogy jobban irányíthassák a frontvonalban dolgozó munkatársaikat. Bármilyen méretű vállalkozás profitálhat az olyan digitális megoldásokból, mint a helyszíni szervizirányítási rendszerek, mivel ezek az eszközök nagyobb ellenőrzést biztosítanak a szervizműveletek felett.
Hogyan követhetik az ügyfelek a feladatokat, az előzményeket és küldhetnek feladatkéréseket?
Ügyfelei könnyen, nagyon egyszerű lépésekkel küldhetnek Önnek feladatkérést. Gondoskodjon azonban arról, hogy ügyfelei hozzáférjenek az ügyfélplatformhoz, amely alkalmazásként vagy webes formában is használható. Az ügyfelek a platformon élőben követhetik egy adott helyszín (objektum) vagy kapcsolattartó személy feladatának állapotát, előzményeit és a változással kapcsolatos információkat.
Hozzáadhatok további oszlopokat vagy mezőket egy feladathoz?
Igen, a Pro terv felhasználóinak rendelkezésére áll az Egyéni mező funkció. Lehetővé teszi egyéni mezők hozzáadását az egyes feladatokhoz. További információkat itt talál.
Hogyan tudom megoldani azt a problémát, amikor egy ügyfél nincs az oldalon, de szükségünk van egy aláírásra egy feladat befejezéséhez?
Javasoljuk, hogy próbálja ki a távoli aláírási funkciót, amely lehetővé teszi ügyfelei számára, hogy bárhol aláírják a feladatokat. Ehhez az ügyfelek használhatják a QR/NFC címke funkciót, beolvashatják a kódot, amikor elérhetőek, és digitális aláírással írhatják alá a feladatot. Ügyfélaláírást e-mailben vagy az Ügyfélplatformon keresztül kérhet.
Tudnak a technikusok internetkapcsolat nélkül is dolgozni?
Igen, mivel sok terepi szervizfeladat menetét nem lehet előre megjósolni, optimalizáltuk megoldásunkat az online és offline használatra. Ügyfeleink többsége olyan helyeken dolgozik, ahol nincs internetkapcsolat, vagy az korlátozott. Az alkalmazást offline módban is használhatja, és amikor a kapcsolat helyreáll, a rendszer automatikusan hozzáadja a frissítéseket. Bővebben.
Milyen eszközöket használjak?
A Frontu támogatja az Android operációs rendszerű mobiltelefonokat és táblagépeket. Letöltheti és telepítheti alkalmazásunkat a frontvonalban dolgozók eszközeire, és használhatja a backend kódolást a vezetői csapat számára. Itt adunk részletesebb tájékoztatást az eszközspecifikumokról.
Biztosítják a Frontu megoldás használatához szükséges bevezetést?
Csapataink számára képzést és bevezetést biztosítunk, hogy megkönnyítsük a digitális terepi szervizirányításhoz vezető utat. Emellett az alkalmazásunkban és a webes felületen online élő chatet talál, ahol kérdéseket tehet fel, valamint könyvtárunkat és know-how forrásokat.
Milyen nyelveket támogat a Frontu?
Egyelőre angol, ukrán, észt, lett, litván, finn, orosz és spanyol nyelveket támogatunk. De soha nem hagyjuk abba a fejlesztést, és folyamatosan frissítjük a nyelvi listánkat.
Hogyan kaphatok egy demót?
Kérhet egy találkozót képviselőnkkel, hogy egy gyors túrát tegyen a rendszer funkcióinak megismerése és használatának elsajátítása érdekében. Ha próbafiókra van szükség, képviselőnk segít beállítani Önnek. Itt kérhet bemutató találkozót.
Integrálhatjuk a Frontut a meglévő belső rendszereinkkel?
Tapasztalatunk van a különböző integrációkkal kapcsolatban, és ehhez API dokumentációt biztosítunk. Sok esetben az ügyfeleknek elég, ha az integrációt a segítségünk nélkül is elvégzik.
Van üzleti intelligencia analitikája?
Van egy általános műszerfalunk, amellyel átfogó képet kaphat arról, hogy mi történik az Ön vállalkozásával. A nagyobb vállalatok azonban a Microsoft Power BI kiegészítőt használják a szükséges jelentések és műszerfalak létrehozásához.
Mennyibe kerül a Frontu?
A költségek az Ön igényeitől függően változnak. A weboldalunk tetején található Árak oldalra mindig el tud navigálni, ahol részletes bontást talál a díjainkról.
Lehetséges a CRM vagy ERP szoftverrel való integráció?
Igen, az integráció lehetséges külső CRM vagy ERP rendszerrel.
Van bármilyen támogatás a Frontu csomag megvásárlása után?
Igen, élő ügyfélszolgálatunk 9:00 – 17:00 (EET) között elérhető.
Emellett bármikor használhatja Súgóközpontunkat. Az alkalmazásból elérhető a támogatás, ha a > menü “Chat egy személlyel” menüpontjába lép.
Milyen készülék specifikációit ajánlja az optimális használathoz?
Minimális rendszerkövetelmények:
A Frontu felhasználását és hatását csak úgy tudjuk igazolni és ellenőrizni, ha megnézzük, mit mondanak rólunk más vállalkozások.
