Monitorujte predajné automaty na viacerých miestach, zhromažďujte údaje o službách a motivujte svoj tím. Len jeden nástroj pre všetky operácie.
Získajte okamžité záznamy a prehľad o svojich predajných automatoch v rôznych krajinách a naplánujte dopĺňanie produktov a údržbu zariadení.
S Frontu sa eliminujú všetky manuálne procesy a pracovníci môžu jednoducho informovať manažment o pokroku, prekážkach alebo potrebách kliknutím na niekoľko tlačidiel.
Miera opravy na prvýkrát udáva percento času, ktoré technik potrebuje na odstránenie problému zákazníka na prvý raz bez akejkoľvek ďalšej pomoci, prípravy alebo dielov.
Všetky dôležité informácie na jednom mieste. Vyhľadajte históriu zákazníckych úloh, materiály, podrobnosti o vybavení a požiadavky na úlohy priamo v aplikácii Frontu na mobilných zariadeniach.
Litva, Lotyšsko, Estónsko
Mobilná aplikácia zjednodušuje správu predajných služieb tým, že poskytuje prístup k údajom v reálnom čase, synchronizáciu v režime offline a automatické aktualizácie rozvrhu. Umožňuje technikom prezerať históriu pracovných objednávok a dokumenty a zároveň okamžite odosielať správy.
93%
zvýšená spokojnosť s prácou
40%
zníženie prevádzkových nákladov
32%
zvýšenie produktivity mobilných pracovníkov
30%
rýchlejšia odozva
Oslovte svoj tím a spravujte jeho prácu v reálnom čase, nech ste kdekoľvek. Zamestnanci môžu registrovať stavy úloh, prihlasovať svoj postup a požiadavky klientov, čo vám umožní mať vždy prehľad o všetkých operáciách na pracovisku aj mimo neho.
Zabudnite na zdĺhavé a únavné administratívne úlohy – my sa o vás postaráme. Frontu umožňuje optimalizovať a automatizovať pravidelné a opakujúce sa administratívne postupy, aby ste sa vy a váš tím mohli sústrediť na to najdôležitejšie – poskytovanie vynikajúcich služieb.
Frontu ponúka široký výber doplnkov, ktoré nám pomáhajú poskytovať výnimočné služby pre vašu firmu. Poskytujeme tiež rýchlu integráciu prostredníctvom rozhrania API alebo pomocou aplikácie Zapier. Zoznam priebežne aktualizujeme, aby bol aktuálny s najnovšími funkciami a riešeniami.
Po dokončení každej úlohy môžete pridať prispôsobené dotazníky a prieskumy. Vaši klienti ich môžu vyplniť a informovať vás o kvalite služieb a ďalších dôležitých ukazovateľoch výkonnosti, ktoré vám pomôžu zlepšiť podnikanie.
Znížte množstvo papierového odpadu a podporte udržateľnosť pomocou digitálnych podpisových možností. Vaši zákazníci môžu podpisovať dokumenty a dokončené úlohy priamo na tablete alebo špeciálnom zariadení a ukladať údaje do elektronického archívu. Ak chcete obmedziť spoločenský kontakt, použite naše bezkontaktné možnosti: kód QR alebo značku NFC.
Šetrite čas pomocou kódov QR a značiek NFC. Táto funkcia umožňuje naskenovať jedinečný kód na predajnom automate a okamžite získať všetky podrobnosti o úlohe. Po dokončení úlohy môže zákazník naskenovať kód a dokončiť úlohu digitálnym podpisom.
Zhromažďujte nespracované údaje z rôznych aplikácií a platforiem a vytvárajte z nich komplexné správy. Ponúkame integráciu s poprednými nástrojmi business intelligence, ako je napríklad riešenie Microsoft Power BI, aby sme zabezpečili hladký a efektívny prehľad o vašom podnikaní.
Nikdy vám nedôjde materiál a vybavenie. Naša funkcia zariadenia umožňuje vytvárať, upravovať, prerozdeľovať, inštalovať, odstraňovať a pridávať úlohy/materiály do úloh a skladových informácií. Zariadenie môžete premiestniť z objektu do skladu a naopak.
Využite digitalizáciu s funkciou prediktívnej údržby. Táto funkcia automaticky rozpozná poruchy systému alebo zariadenia a zaregistruje ich na platforme Frontu ako úlohu.
Čo je to systém riadenia predajných automatov?
Systém na správu predajných automatov je digitálny softvér, ktorý pomáha predajným spoločnostiam sledovať predajné automaty, prideľovať zodpovedných zamestnancov na údržbu, zabezpečovať bezpečnostné opatrenia a digitálne riadiť každodennú prevádzku.
Čo je to systém riadenia služieb v teréne?
Softvér na riadenie služieb v teréne je digitálny systém zameraný na technikov, ktorý je určený na starostlivosť o zdroje a zamestnancov spoločnosti, ktorí pracujú mimo sídla, priestorov spoločnosti alebo na pozemku klienta. Digitálne riešenie pomáha zhromažďovať informácie z rôznych oddelení do jedného systému, v ktorom môžu zamestnanci aj manažment plánovať úlohy, sledovať majetok a vyhodnocovať pokrok spoločnosti.
Kto používa softvér na riadenie služieb v teréne?
Softvér FSM je určený pre spoločnosti poskytujúce služby v teréne, aby mohli lepšie riadiť svojich pracovníkov v teréne. Digitálne riešenia, ako sú systémy na riadenie služieb v teréne, môžu byť prínosom pre každú veľkosť podniku, pretože tieto nástroje umožňujú lepšiu kontrolu nad servisnými operáciami.
Ako môžu zákazníci sledovať úlohy, históriu a odosielať požiadavky na úlohy?
Vaši zákazníci vám môžu jednoducho, pomocou niekoľkých jednoduchých krokov, poslať požiadavku na úlohu. Uistite sa však, že vaši zákazníci majú prístup k zákazníckej platforme, ktorú možno používať ako aplikáciu alebo web. Zákazníci môžu na platforme sledovať aktuálny stav úloh, históriu a informácie o zmenách konkrétneho miesta (objektu) alebo kontaktnej osoby.
Môžem do úlohy pridať ďalšie stĺpce alebo polia?
Áno, ponúkame funkciu Vlastné pole, ktorá je k dispozícii pre používateľov plánu Pro. Umožňuje pridávať vlastné polia ku každej úlohe. Viac informácií nájdete tu.
Ako môžem vyriešiť problém, keď zákazník nie je na stránke, ale na dokončenie úlohy potrebujeme jeho podpis?
Odporúčame vám vyskúšať našu funkciu vzdialeného podpisu, ktorá umožňuje zákazníkom podpisovať úlohy kdekoľvek sa nachádzajú. Na tento účel môžu zákazníci použiť funkciu QR/NFC tagu, naskenovať kód, keď sú k dispozícii, a podpísať úlohu pomocou digitálneho podpisu. O podpis zákazníka môžete požiadať prostredníctvom e-mailu alebo zákazníckej platformy.
Môžu technici pracovať bez pripojenia na internet?
Áno, keďže sa nedá predvídať priebeh mnohých úloh terénnych služieb, optimalizovali sme naše riešenie tak, aby sa dalo používať online aj offline. Väčšina našich zákazníkov pracuje na miestach, kde nie je k dispozícii internetové pripojenie alebo je obmedzené. Aplikáciu môžete používať v režime offline a po obnovení pripojenia systém automaticky pridá aktualizácie. Prečítajte si viac.
Aké zariadenia mám používať?
Frontu podporuje mobilné telefóny a tablety s operačným systémom Android. Môžete si stiahnuť a nainštalovať našu aplikáciu do zariadení svojich pracovníkov v prvej línii a používať kódovanie backendu pre riadiaci tím. Tu uvádzame podrobnejšie informácie o špecifikách zariadenia.
Poskytujete úvodné školenie na používanie riešenia Frontu?
Poskytujeme tímové školenia a vstupné školenia, aby sme vám uľahčili cestu k digitálnemu riadeniu služieb v teréne. Okrem toho v našej aplikácii a na webe nájdete online živý chat, kde môžete klásť otázky, našu knižnicu a zdroje know-how.
Aké jazyky podporuje Frontu?
Zatiaľ podporujeme angličtinu, ukrajinčinu, estónčinu, lotyštinu, litovčinu, fínčinu, ruštinu a španielčinu. Nikdy sa však neprestávame zlepšovať a neustále aktualizujeme náš zoznam jazykov.
Ako môžem získať demo?
Môžete požiadať o stretnutie s naším zástupcom, aby ste sa oboznámili s funkciami systému a naučili sa ich používať. Ak je potrebné skúšobné konto, náš zástupca vám ho pomôže nastaviť. Tu si môžete vyžiadať ukážkové stretnutie.
Môžeme integrovať Frontu s našimi existujúcimi internými systémami?
Máme skúsenosti s rôznymi integráciami a poskytujeme k nim dokumentáciu API. V mnohých prípadoch stačí, aby zákazníci vykonali integráciu bez našej pomoci.
Máte k dispozícii analytiku business intelligence?
Máme všeobecný prístrojový panel na získanie celkového prehľadu o tom, čo sa deje s vašou firmou. Väčšie spoločnosti však používajú náš doplnok Microsoft Power BI na vytváranie prehľadov a ovládacích panelov, ktoré potrebujú.
Koľko stojí Frontu?
Náklady sa líšia v závislosti od vašich potrieb. Podrobný rozpis našich poplatkov nájdete vždy na stránke Cenník v hornej časti našej webovej stránky.
Je možné ho integrovať so softvérom CRM alebo ERP?
Áno, integrácia je možná s externým CRM alebo ERP.
Existuje nejaká podpora po zakúpení plánu Frontu?
Áno, naša živá zákaznícka podpora je k dispozícii od 9:00 do 17:00 (EET).
Vždy môžete využiť aj naše Centrum pomoci. Podpora z aplikácie je k dispozícii, ak prejdete do ponuky > “Chat s osobou”.
Aké špecifikácie zariadenia odporúčate na optimálne používanie?
Minimálne systémové požiadavky sú:
Jediný spôsob, ako potvrdiť a overiť používanie a vplyv Frontu, je pozrieť sa na to, čo o nás hovoria iné podniky.
