Überwachen Sie Verkaufsautomaten an mehreren Standorten, sammeln Sie Daten über Ihren Service und motivieren Sie Ihr Team. Ein einziges Werkzeug für alle Ihre Vorgänge.
Erhalten Sie sofortige Aufzeichnungen und Einblicke in Ihre Verkaufsautomaten in verschiedenen Ländern und planen Sie Produktnachladungen und Gerätewartungen.
Mit Frontu werden alle manuellen Prozesse eliminiert, und die Mitarbeiter können das Management mit nur wenigen Mausklicks über Fortschritte, Hindernisse oder Bedürfnisse informieren.
Die Erstbehebungsrate gibt den Prozentsatz der Zeit an, die ein Techniker benötigt, um das Problem eines Kunden auf Anhieb und ohne zusätzliche Hilfe, Vorbereitung oder Teile zu beheben.
Alle wichtigen Informationen an einem Ort. Finden Sie die Auftragshistorie des Kunden, Materialien, Ausrüstungsdetails und Aufgabenanforderungen direkt in der Frontu-App auf mobilen Geräten.
Litauen, Lettland, Estland
Die mobile App rationalisiert das Automaten-Service-Management durch Echtzeit-Datenzugriff, Offline-Synchronisierung und automatische Zeitplanaktualisierung. Sie ermöglicht es Technikern, Arbeitsauftragshistorien und Dokumente einzusehen und sofort Berichte zu versenden.
93%
erhöhte Arbeitszufriedenheit
40%
Senkung der Betriebskosten
32%
Steigerung der Produktivität der mobilen Mitarbeiter
30%
schnellere Reaktionszeiten
Erreichen Sie Ihr Team und verwalten Sie dessen Arbeit in Echtzeit, egal wo Sie sind. Die Mitarbeiter können den Status ihrer Aufgaben registrieren, ihre Fortschritte und Kundenanfragen eintragen, so dass Sie immer den Überblick über alle Vorgänge vor Ort und außerhalb des Unternehmens behalten.
Vergessen Sie langwierige und mühsame Verwaltungsaufgaben – wir haben alles für Sie. Frontu ermöglicht die Optimierung und Automatisierung regelmäßiger und wiederkehrender administrativer Abläufe, damit Sie und Ihr Team sich auf das Wesentliche konzentrieren können – die Bereitstellung eines hervorragenden Service.
Frontu bietet eine große Auswahl an Add-Ons, mit denen wir Ihrem Unternehmen einen außergewöhnlichen Service bieten können. Wir bieten auch eine schnelle Integration über API oder mit Zapier. Wir aktualisieren die Liste ständig, um mit den neuesten Funktionen und Lösungen auf dem Laufenden zu sein.
Fügen Sie nach Abschluss jeder Aufgabe individuelle Fragebögen und Umfragen hinzu. Ihre Kunden können sie ausfüllen, um Sie über die Servicequalität und andere wichtige Leistungskennzahlen zu informieren, die Ihnen helfen, das Geschäft zu verbessern.
Reduzieren Sie Papierabfälle und setzen Sie auf Nachhaltigkeit mit digitalen Unterschriftsoptionen. Ihre Kunden können Dokumente und erledigte Aufgaben direkt auf einem Tablet oder einem speziellen Gerät unterschreiben und Daten in einem elektronischen Archiv speichern. Wenn Sie soziale Kontakte einschränken möchten, nutzen Sie unsere kontaktlosen Optionen: einen QR-Code oder einen NFC-Tag.
Sparen Sie Zeit durch die Verwendung von QR-Codes und NFC-Tags. Mit dieser Funktion können Sie einen eindeutigen Code auf einem Verkaufsautomaten scannen und sofort alle Auftragsdetails abrufen. Wenn der Auftrag abgeschlossen ist, kann der Kunde auch den Code scannen und die Aufgabe durch eine digitale Unterschrift abschließen.
Sammeln Sie Rohdaten aus verschiedenen Anwendungen und Plattformen, um sie in umfassende Berichte zu verwandeln. Wir bieten eine Integration mit branchenführenden Business-Intelligence-Tools wie der Microsoft Power BI-Lösung, um reibungslose und effiziente Einblicke in Ihr Unternehmen zu gewährleisten.
Die Materialien und Geräte dürfen nie ausgehen. Unsere Ausrüstungsfunktion ermöglicht das Erstellen, Bearbeiten, Neuzuordnen, Installieren, Entfernen und Hinzufügen von Aufträgen/Materialien zu Aufgaben und Lagerinformationen. Sie können die Ausrüstung vom Objekt zum Lager und umgekehrt bewegen.
Nutzen Sie die Digitalisierung mit Funktionen zur vorausschauenden Wartung. Die Funktion erkennt automatisch System- oder Geräteausfälle und registriert sie auf der Frontu-Plattform als Aufgabe.
Was ist ein Vending Management System?
Ein Vending-Management-System ist eine digitale Software, die Vending-Unternehmen dabei hilft, Automaten zu verfolgen, verantwortliche Mitarbeiter für die Wartung zuzuweisen, Sicherheitsmaßnahmen zu gewährleisten und den täglichen Betrieb digital zu verwalten.
Was ist ein Außendienstverwaltungssystem?
Eine Außendienstverwaltungssoftware ist ein digitales System, bei dem der Techniker im Vordergrund steht und das sich um die Ressourcen und Mitarbeiter eines Unternehmens kümmert, die außerhalb der Zentrale, des Firmengeländes oder auf dem Gelände des Kunden arbeiten. Eine digitale Lösung hilft dabei, Informationen aus verschiedenen Abteilungen in einem System zu sammeln, in dem sowohl Mitarbeiter als auch das Management Aufgaben planen, Anlagen verfolgen und den Fortschritt des Unternehmens bewerten können.
Wer nutzt Software für die Außendienstverwaltung?
Die FSM-Software wurde für Außendienstunternehmen entwickelt, die ihre Außendienstmitarbeiter besser verwalten wollen. Unternehmen jeder Größe können von digitalen Lösungen wie Field Service Management-Systemen profitieren, da solche Tools Ihnen mehr Kontrolle über die Serviceabläufe geben.
Wie können die Kunden Aufgaben und den Verlauf verfolgen und Aufgabenanfragen senden?
Ihre Kunden können Ihnen mit wenigen einfachen Schritten eine Aufgabenanfrage schicken. Stellen Sie aber sicher, dass Ihre Kunden Zugang zur Kundenplattform haben, die als App oder Web genutzt werden kann. Kunden können den Status einer Aufgabe, den Verlauf und die Änderungsinformationen zu einem bestimmten Ort (Objekt) oder einer Kontaktperson auf der Plattform live verfolgen.
Kann ich zusätzliche Spalten oder Felder zu einer Aufgabe hinzufügen?
Ja, wir bieten eine Funktion für benutzerdefinierte Felder an, die für Benutzer des Pro-Plans verfügbar ist. Es ermöglicht das Hinzufügen von benutzerdefinierten Feldern zu jeder Aufgabe. Weitere Informationen finden Sie hier.
Wie kann ich ein Problem lösen, wenn ein Kunde nicht auf der Website ist, wir aber eine Unterschrift benötigen, um eine Aufgabe zu erledigen?
Wir empfehlen Ihnen, unsere Fernsignaturfunktion auszuprobieren, mit der Ihre Kunden Aufgaben unterschreiben können, wo immer sie sich befinden. Dazu können die Kunden die QR/NFC-Tag-Funktionalität nutzen, den Code scannen, wenn sie verfügbar sind, und den Auftrag mit einer digitalen Signatur unterschreiben. Sie können eine Kundensignatur per E-Mail oder über die Kundenplattform anfordern.
Können Techniker auch ohne Internetverbindung arbeiten?
Ja, da man den Verlauf vieler Außendienstaufgaben nicht vorhersehen kann, haben wir unsere Lösung für den Online- und Offline-Einsatz optimiert. Die meisten unserer Kunden arbeiten an Orten, an denen es keine oder nur eine eingeschränkte Internetverbindung gibt. Sie können die App im Offlinemodus verwenden, und wenn die Verbindung wiederhergestellt ist, fügt das System automatisch Updates hinzu. Lesen Sie mehr.
Welche Geräte sollte ich verwenden?
Frontu unterstützt Mobiltelefone und Tablets mit dem Android-Betriebssystem. Sie können unsere App herunterladen und auf den Geräten Ihrer Außendienstmitarbeiter installieren und die Backend-Codierung für das Managementteam nutzen. Hier finden Sie nähere Informationen zu den Gerätespezifikationen.
Bieten Sie eine Einarbeitung in die Nutzung der Frontu-Lösung an?
Wir bieten Teamschulungen und Onboarding an, um Ihnen den Weg zum digitalen Außendienstmanagement zu erleichtern. Darüber hinaus finden Sie auf unserer App und im Internet einen Online-Live-Chat, um Fragen zu stellen, unsere Bibliothek und Know-how-Ressourcen.
Welche Sprachen werden von Frontu unterstützt?
Im Moment unterstützen wir Englisch, Ukrainisch, Estnisch, Lettisch, Litauisch, Finnisch, Russisch und Spanisch. Aber wir hören nie auf, uns zu verbessern und aktualisieren unsere Sprachenliste ständig.
Wie kann ich eine Demo erhalten?
Sie können einen Gesprächstermin mit einem unserer Mitarbeiter vereinbaren, um die Funktionen des Systems kennenzulernen und zu erfahren, wie sie zu nutzen sind. Wenn Sie ein Testkonto benötigen, hilft Ihnen unser Mitarbeiter bei der Einrichtung. Sie können hier ein Demo-Meeting anfordern.
Können wir Frontu in unsere bestehenden internen Systeme integrieren?
Wir haben Erfahrung mit verschiedenen Integrationen und stellen dafür eine API-Dokumentation zur Verfügung. In vielen Fällen reicht es aus, wenn die Kunden die Integration ohne unsere Hilfe durchführen.
Verfügen Sie über Business Intelligence-Analysen?
Wir haben ein allgemeines Dashboard, mit dem Sie sich einen Überblick über die Vorgänge in Ihrem Unternehmen verschaffen können. Größere Unternehmen verwenden jedoch unser Microsoft Power BI-Add-on, um die benötigten Berichte und Dashboards zu erstellen.
Wie viel kostet Frontu?
Die Kosten variieren je nach Ihren Bedürfnissen. Sie können jederzeit die Seite Preise aufrufen, die Sie oben auf unserer Website finden, um eine detaillierte Aufstellung unserer Gebühren zu erhalten.
Ist eine Integration mit CRM- oder ERP-Software möglich?
Ja, die Integration mit einem externen CRM oder ERP ist möglich.
Gibt es nach dem Kauf eines Frontu-Tarifs noch Unterstützung?
Ja, unser Live-Kundenservice ist zwischen 9:00 und 17:00 Uhr (MEZ) erreichbar.
Außerdem können Sie jederzeit unser Help Center nutzen. Der Support ist über die App verfügbar, wenn Sie das Menü > “Chat mit einer Person” aufrufen.
Welche Gerätespezifikationen empfehlen Sie für eine optimale Nutzung?
Minimale Systemanforderungen sind:
Die einzige Möglichkeit, den Einsatz und die Wirkung von Frontu zu überprüfen, besteht darin, sich anzusehen, was andere Unternehmen über uns sagen
