Bewaak verkoopautomaten op meerdere locaties, verzamel gegevens over je service en motiveer je team. Slechts één tool voor al je activiteiten.
Krijg direct gegevens en inzichten over je verkoopautomaten in verschillende landen en plan het bijvullen van producten en het onderhoud van apparatuur.
Met Frontu worden alle handmatige processen geëlimineerd en kunnen werknemers het management eenvoudig informeren over voortgang, obstakels of behoeften met een klik op een paar knoppen.
De first-time fix rate geeft aan hoeveel procent van de tijd een technicus nodig heeft om het probleem van een klant in één keer op te lossen zonder extra hulp, voorbereiding of onderdelen.
Alle belangrijke informatie op één plek. Vind de taakgeschiedenis van de klant, materialen, details van apparatuur en taakvereisten direct in de Frontu app op mobiele apparaten.
Litouwen, Letland, Estland
De mobiele app stroomlijnt het beheer van verkoopservices door real-time gegevenstoegang, offline synchronisatie en automatische schema-updates. Technici kunnen de geschiedenis van werkorders en documenten bekijken en direct rapporten versturen.
93%
verhoogde werktevredenheid
40%
verlaging van operationele kosten
32%
verhoging van de productiviteit van mobiele werknemers
30%
snellere reactietijden
Bereik je team en beheer hun werk in realtime, waar je ook bent. Medewerkers kunnen taakstatussen registreren, hun voortgang en klantverzoeken aanmelden, zodat je altijd op de hoogte bent van al je activiteiten op en buiten locatie.
Vergeet lange en vervelende administratieve taken – wij hebben het voor u geregeld. Frontu maakt het mogelijk om periodieke en terugkerende administratieve procedures te optimaliseren en te automatiseren, zodat u en uw team zich kunnen concentreren op wat het belangrijkst is – het leveren van uitstekende service.
Frontu biedt een brede selectie van add-ons die ons helpen uitzonderlijke service te leveren aan uw bedrijf. We bieden ook snelle integratie via API of met Zapier. We werken de lijst voortdurend bij om op de hoogte te blijven van de nieuwste functies en oplossingen.
Voeg aangepaste vragenlijsten en enquêtes toe nadat elke taak is voltooid. Je klanten kunnen ze invullen om je te informeren over de servicekwaliteit en andere belangrijke prestatiecijfers om je te helpen je bedrijf te verbeteren.
Verminder papierafval en omarm duurzaamheid met digitale ondertekenopties. Uw klanten kunnen documenten en voltooide taken direct op een tablet of een speciaal apparaat ondertekenen en gegevens opslaan in een elektronisch archief. Als je sociaal contact wilt beperken, gebruik dan onze contactloze opties: een QR-code of NFC-tag.
Bespaar tijd door QR-codes en NFC-tags te gebruiken. Met deze functionaliteit kun je een unieke code op een automaat scannen en krijg je direct alle details van de opdracht. Als de opdracht is voltooid, kan de klant ook de code scannen en de opdracht afronden door deze digitaal te ondertekenen.
Verzamel ruwe gegevens van verschillende apps en platforms om er uitgebreide rapporten van te maken. We bieden een integratie met toonaangevende business intelligence-tools zoals de Microsoft Power BI-oplossing voor een soepel en efficiënt inzicht in je bedrijf.
Zorg dat je nooit zonder materialen en apparatuur komt te zitten. Met onze uitrustingsfunctie kunnen taken/materialen worden gemaakt, bewerkt, opnieuw worden toegewezen, geïnstalleerd, verwijderd en toegevoegd aan taken en magazijninformatie. Je kunt de apparatuur van het object naar het magazijn verplaatsen en omgekeerd.
Omarm digitalisering met functionaliteit voor voorspellend onderhoud. De functie detecteert automatisch systeem- of apparatuurstoringen en registreert deze op het Frontu-platform als een taak.
Wat is een verkoopbeheersysteem?
Een verkoopbeheersysteem is digitale software die is ontworpen om verkoopbedrijven te helpen verkoopautomaten te traceren, verantwoordelijke werknemers toe te wijzen voor onderhoud, veiligheidsmaatregelen te garanderen en de dagelijkse werkzaamheden digitaal te beheren.
Wat is een field service management systeem?
Software voor field service management is een digitaal systeem voor technici dat is ontworpen om zorg te dragen voor de middelen en werknemers van een bedrijf die buiten het hoofdkantoor, het bedrijfsterrein of op het terrein van de klant werken. Een digitale oplossing helpt bij het verzamelen van informatie van verschillende afdelingen in één systeem waar zowel medewerkers als management taken kunnen plannen, activa kunnen bijhouden en de voortgang van het bedrijf kunnen beoordelen.
Wie gebruikt software voor field service management?
FSM-software is ontworpen voor buitendienstbedrijven om hun eerstelijnsmedewerkers beter te beheren. Bedrijven van elke grootte kunnen profiteren van digitale oplossingen zoals field service managementsystemen, omdat dergelijke tools je meer controle geven over serviceactiviteiten.
Hoe kunnen klanten taken en geschiedenis volgen en taakverzoeken versturen?
Je klanten kunnen je eenvoudig, met een paar eenvoudige stappen, een taakverzoek sturen. Zorg er wel voor dat je klanten toegang hebben tot het Customer platform, dat als app of web kan worden gebruikt. Klanten kunnen de live taakstatus, geschiedenis en wijzigingsinformatie over een specifieke locatie (object) of contactpersoon op het platform volgen.
Kan ik extra kolommen of velden toevoegen aan een taak?
Ja, we bieden een functie voor aangepaste velden die beschikbaar is voor gebruikers van het Pro-plan. Hiermee kunnen aangepaste velden aan elke taak worden toegevoegd. Meer informatie vindt u hier.
Hoe kan ik een probleem oplossen wanneer een klant niet op de site is, maar we een handtekening nodig hebben om een taak af te ronden?
We raden je aan om onze functie voor handtekeningen op afstand te proberen, waarmee je klanten taken kunnen ondertekenen waar ze ook zijn. Klanten kunnen hiervoor de QR/NFC-tagfunctionaliteit gebruiken, de code scannen wanneer ze beschikbaar zijn en de taak ondertekenen met een digitale handtekening. U kunt een handtekening van een klant aanvragen via e-mail of het Customer Platform.
Kunnen technici werken zonder internetverbinding?
Ja, omdat je het verloop van veel field service taken niet kunt voorspellen, hebben we onze oplossing geoptimaliseerd om online en offline te gebruiken. De meeste van onze klanten werken op plaatsen waar er geen of een beperkte internetverbinding is. Je kunt de app in offline modus gebruiken en wanneer de verbinding wordt hersteld, voegt het systeem automatisch updates toe. Lees meer.
Welke apparaten moet ik gebruiken?
Frontu ondersteunt mobiele telefoons en tablets met het Android besturingssysteem. U kunt onze app downloaden en installeren op de apparaten van uw frontliniewerkers en de back-end codering gebruiken voor het managementteam. Hier geven we meer informatie over de specifieke kenmerken van apparaten.
Biedt u onboarding om de Frontu oplossing te gebruiken?
We bieden teamtraining en onboarding om je reis naar digitaal field service management te vergemakkelijken. Daarnaast vind je op onze app en web een online live chat om vragen te stellen, onze bibliotheek en kennisbronnen.
Welke talen ondersteunt Frontu?
Op dit moment ondersteunen we Engels, Oekraïens, Ests, Lets, Litouws, Fins, Russisch en Spaans. Maar we stoppen nooit met verbeteren en blijven onze talenlijst updaten.
Hoe kan ik een demo krijgen?
Je kunt een afspraak maken met onze vertegenwoordiger voor een korte rondleiding door de systeemfunctionaliteiten om te leren hoe je ze kunt gebruiken. Als er een proefaccount nodig is, zal onze vertegenwoordiger helpen deze voor je in te stellen. U kunt hier een demobijeenkomst aanvragen.
Kunnen we Frontu integreren met onze bestaande interne systemen?
We hebben ervaring met verschillende integraties en daarvoor bieden we API-documentatie. In veel gevallen is het voor klanten voldoende om de integratie zonder onze hulp uit te voeren.
Beschik je over analytische bedrijfsinformatie?
We hebben een algemeen dashboard om een algemeen beeld te krijgen van wat er in je bedrijf gebeurt. Grotere bedrijven gebruiken echter onze Microsoft Power BI add-on om rapporten en dashboards te maken die ze nodig hebben.
Hoeveel kost Frontu?
De kosten variëren afhankelijk van je behoeften. Je kunt altijd navigeren naar de Prijzen pagina bovenaan onze website voor een gedetailleerd overzicht van onze kosten.
Is het mogelijk om te integreren met CRM- of ERP-software?
Ja, de integratie is mogelijk met externe CRM of ERP.
Is er ondersteuning nadat ik een Frontu-abonnement heb gekocht?
Ja, onze live klantenservice is beschikbaar tussen 9:00 – 17:00 (EET).
Je kunt ook altijd gebruikmaken van ons Helpcentrum. Ondersteuning vanuit de app is beschikbaar als je naar Menu > “Chat met een persoon” gaat.
Welke apparaatspecificaties raden jullie aan voor optimaal gebruik?
Minimale systeemvereisten zijn:
De enige manier om het gebruik en de impact van Frontu te valideren en te verifiëren is door te kijken naar wat andere bedrijven over ons te zeggen hebben
