Samsung Knox Manage

Amélioration du service à la clientèle

Les clients de Frontu ont souvent exprimé leur inquiétude : malgré l’existence d’un système unique pour gérer les techniciens sur le terrain, ils manquent toujours de contrôle lorsqu’il s’agit de superviser les appareils ou d’installer les mises à jour du système. Ce problème nous a incités à chercher des moyens d’améliorer l’expérience des utilisateurs, et nous avons ainsi découvert Samsung Knox Manage.

Avantages de Samsung Knox pour les clients de Frontu

Chez Frontu, nous utilisons Samsung Knox Manage pour optimiser le travail de nos clients et permettre un flux de travail efficace sans interférence. Comment cela fonctionne-t-il ? Un employé désigné peut suivre les appareils et apporter son aide en cas de défaillance d’un système ou de tout autre problème. Les autres membres de l’équipe qui disposent d’appareils connectés n’ont pas à s’inquiéter d’un éventuel bogue ou d’un élément manquant, car le système central peut repérer et résoudre ces problèmes à distance.

Principales caractéristiques de Samsung Knox

Samsung a développé une plateforme polyvalente pour répondre à différentes demandes. Le système comporte plusieurs versions intégrées et peut fonctionner en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise. Samsung Knox Manage est une fonction EMM (gestion de la mobilité d’entreprise) basée sur le cloud qui permet à un administrateur système de contrôler le processus de déploiement à distance. Cette fonctionnalité permet au gestionnaire du système central de régler les paramètres Wi-Fi, VPN, APN, d’échange et de pare-feu. Il autorise également à configurer les comptes de messagerie des employés ou à installer des applications sur les appareils des employés.

Configurer la fonction

Samsung Knox Manage prend en charge le déploiement unique des paramètres, du contenu et des applications. De nombreux problèmes concernant un ensemble d’appareils surviennent après une nouvelle mise à jour du système d’exploitation. La fonction Knox E-FOTA (Enterprise Firmware-Over-The-Air) permet d’actualiser les appareils Samsung avec les dernières mises à jour du système d’exploitation. Ces mises à jour peuvent être installées à distance, ce qui garantit des niveaux de sécurité plus élevés et élimine les bogues des logiciels.

Samsung Knox Manage pour les entreprises

Samsung Knox Manage est intégré aux différents besoins des consommateurs et dispose de plusieurs versions pour répondre à la demande croissante en matière de confidentialité des données.

L’édition Enterprise offre des niveaux importants de sécurité et de confidentialité des données. Il a été développé pour les entreprises hautement réglementées et les organisations gouvernementales où chaque information est sensible aux menaces extérieures. La plateforme protège la vie privée de l’entreprise, quel que soit le nombre d’appareils utilisés par l’équipe.

Samsung Knox Manage pour les clients de Frontu

Nous avons développé un système de gestion des services sur le terrain Frontu pour aider nos clients à atteindre leur plus haut potentiel. C’est pourquoi nous devons progresser et trouver de nouvelles méthodes pour améliorer l’efficacité de leurs activités. Samsung Knox Manage permet de gagner beaucoup de temps. Au lieu de devoir gérer des mises à jour de systèmes et de nombreux appareils, vous pouvez optimiser votre activité et vous concentrer sur ce qui compte le plus. En outre, vous bénéficiez d’une protection maximale des données afin d’écarter tout risque externe.