Caractéristiques
Une solution adaptée aux besoins des travailleurs de terrain
Mise à jour de l’état d’avancement des tâches en temps réel
L’une des principales difficultés rencontrées par les travailleurs de première ligne est l’impossibilité de communiquer leurs progrès en temps réel. Le fait d’appeler le siège ou d’imprimer des documents non seulement ralentit les travailleurs sur le terrain, mais ne permet pas d’obtenir des rapports clairs. Avec Frontu, tous les processus manuels sont éliminés et les travailleurs peuvent simplement informer la direction des progrès, des obstacles ou des besoins en cliquant sur quelques boutons.
Votre emploi du temps au creux de votre main
La journée d’un travailleur des services extérieurs est remplie d’itinéraires, d’outils, de déplacements et d’ajustements de plans en cours de route. Avec le logiciel Frontu FSM, les travailleurs peuvent facilement voir l’ensemble de leur planning journalier affiché à l’écran, s’adaptant à des facteurs tels que le trafic et les nouvelles informations fournies par la direction. Les travailleurs n’ont plus à s’inquiéter des changements de rendez-vous, des nouveaux lieux de travail ou des embouteillages – leur téléphone et leur tablette font le sale boulot à leur place. Tout ce qu’ils ont à faire, c’est de suivre le plan et de faire leur travail.
Recevoir des notifications et accepter de nouveaux emplois à la volée
Le travail de terrain est l’une des professions les plus dynamiques de tous les secteurs d’activité. Les exigences et les tâches changent en quelques secondes et les techniciens ont besoin d’outils pour s’adapter en quelques secondes. Le logiciel de pointe de Frontu rend ce processus facile et transparent pour le gestionnaire et le technicien. Un responsable peut insérer un nouveau travail dans le système, le travailleur du service extérieur reçoit une notification sur sa tablette ou son mobile, l’accepte et tout ce dont il a besoin pour effectuer ce nouveau travail est sous ses yeux. Simple, facile et ininterrompu.
Obtenir les signatures et les évaluations des clients sur place
Imaginez que vous finissiez un travail, que vous sortiez un dossier rempli de documents, que vous cherchiez un stylo, que vous feuilletiez des papiers et que vous essayiez d’obtenir la signature du client. Ce processus est obsolète et inefficace. Avec Frontu, vous pouvez faire signer le client sur le mobile ou la tablette sur place. De plus, vous pouvez demander au client d’évaluer le service qu’il vient de recevoir. Non seulement le logiciel augmente la productivité et réduit l’achèvement des tâches, mais il permet également d’améliorer le cycle opérationnel dans son ensemble.
Numérisation de documents
Finis les dossiers, les classeurs, les codes couleur et les papiers. Frontu veille à ce que tous les documents et toutes les informations dont vous avez besoin soient sous forme numérique, en toute sécurité sur le nuage et accessibles lorsque vous en avez vraiment besoin.
Capturez, modifiez et envoyez des photos pour vous simplifier la vie
Le métier de technicien de terrain est souvent difficile à décrire. La meilleure façon de présenter ou d’expliquer un problème est de fournir des preuves visuelles. Avec Frontu, vous pouvez prendre des photos, appliquer des modifications telles que l’encerclement de la zone d’accentuation et laisser des notes pour faciliter la compréhension de l’administration. Ces informations peuvent s’avérer essentielles pour résoudre les problèmes et pour disposer d’un suivi détaillé de l’avancement du travail et de son cycle de vie. Vous ne devez jamais quitter l’application et les photos peuvent être jointes à la fiche de travail.
Continuer à travailler sans Internet
L’utilisation de Frontu ne dépend pas d’une bonne connexion internet. Pouvez-vous imaginer que vous êtes sur le terrain et que vous essayez de faire votre travail, mais que le système ne cesse de tomber en panne à cause d’une mauvaise réception ? Nous avons veillé à ce que Frontu puisse travailler hors ligne, en comprenant la nature du travail de service sur le terrain. Les techniciens peuvent signer des documents, mettre à jour l’état d’avancement des travaux et effectuer toutes les tâches qui leur incombent. Le logiciel conservera toutes les informations et les enverra/enregistrera dans le nuage lorsque l’application sera à nouveau connectée à l’internet.
Localisation et heure de la piste
Savoir où se trouve votre personnel à tout moment permet de prendre de meilleures décisions et de mieux utiliser les ressources. Vous pouvez assigner des tâches en temps réel en fonction de la charge de travail et de l’emplacement et améliorer considérablement la gestion de votre carnet de commandes. De plus, grâce à la technologie NFC et à la lecture des codes-barres, vous savez désormais quand un travail commence et se termine en temps réel. Vous n’êtes plus dans l’incertitude, attendant que le technicien vous appelle ou qu’il retourne à la base pour faire son rapport, ou qu’il vous ramène des feuilles de route. La gestion devient plus facile, interactive et apporte une valeur ajoutée à chaque étape.
Suivi des stocks en temps réel
La gestion de la main-d’œuvre est le premier besoin évident, mais il est tout aussi important de garder un œil sur les outils et les stocks. Frontu permet une mise à jour en temps réel des stocks, des matériaux, des outils et des niveaux d’inventaire. Vous n’en manquerez jamais, vous saurez toujours quand passer vos commandes et vous les répartirez équitablement entre les techniciens et les emplois. L’impact sur la productivité et l’efficacité se fera sentir instantanément.
Historique des emplois, statistiques et rapports
Oubliez les feuilles de calcul Excel, la modélisation statistique ou les pénibles maux de tête qu’engendre le fait d’essayer de donner un sens aux chiffres. Frontu vous permet de transformer des données brutes en actifs visuels, ainsi que de planifier et de prévoir en quelques clics. Il élimine les processus manuels, le temps consacré à l’interprétation des chiffres et vous permet de prendre des décisions éclairées sur la base de chiffres et de données.
Intégration avec d’autres systèmes de gestion
Frontu est spécialisé dans la résolution des problèmes et des obstacles liés aux services financiers, mais il peut offrir bien d’autres choses à votre entreprise. La pile technologique de Frontu vous permet d’intégrer des systèmes de comptabilité, de gestion de la relation client (CRM) et de gestion d’entrepôt, personnalisant ainsi la solution pour mieux répondre à vos besoins. Qu’il s’agisse de Jira, de Google Sheets, de Zapier ou d’autres, le logiciel offre de nombreuses possibilités. Frontu peut servir de base, de pièce maîtresse pour une solution étendue et complète qui peut propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets. Grâce à Frontu, vous pouvez centraliser les opérations, au lieu de passer d’un logiciel à l’autre.
L’application est localisée dans votre langue
L’application Frontu vous permet de choisir entre différentes langues. Actuellement, les options disponibles sont les suivantes : anglais, letton, lituanien, russe et polonais : anglais, letton, lituanien, russe et polonais. Plus Frontu grandira, plus nous élargirons la liste des langues.
Compléments
Notre liste étendue de modules supplémentaires permet une personnalisation détaillée.
Construisez Frontu pour vous servir, vous, votre équipe, votre entreprise, votre secteur d’activité.
Complément d’utilitaires
Ce module est destiné aux entreprises qui utilisent des compteurs dans leur routine quotidienne. Une base de données de compteurs est visible dans l’application Frontu et peut être filtrée par numéro d’objet, numéro de client, objet, numéro de série, propriétaire et statut. Les techniciens disposent de toutes les informations détaillées dont ils ont besoin sur les compteurs et n’ont plus besoin de consulter la documentation ou l’arrière de leur voiture pour lire les codes ou les numéros de série. Les modifications, les éditions et les installations sont toutes suivies et signalées par l’intermédiaire de l’application.
Complément pour les entrepreneurs
La gestion des sous-traitants externes peut être une tâche ardue pour les entreprises de services financiers. Le module pour entrepreneurs de Frontu est conçu pour vous aider à résoudre les problèmes de communication et de gestion ainsi qu’à établir une relation avec vos fournisseurs et prestataires de services qui renforcera les deux entreprises. Créez des profils d’entrepreneurs et filtrez-les par titre, tags, domaine et date de création. Vous pouvez les évaluer, les gérer et communiquer avec eux via l’application. Le module complémentaire facilite la vie des deux parties, car les entrepreneurs obtiennent toutes les informations dont ils ont besoin pour faire leur travail.
Complément pour les travailleurs postés
Le module complémentaire pour les travailleurs postés a été spécialement conçu pour répondre aux besoins des entreprises verticales qui doivent recourir à des gardes et à des équipes dans le cadre de leur travail en service continu. Le module complémentaire a la particularité de permettre à plusieurs utilisateurs (exécuteurs testamentaires) de se connecter au même appareil en utilisant leurs propres codes PIN. Les gardiens peuvent enregistrer leurs entrées, ce qui facilite le suivi des équipes.
Complément d’encaissement
La collecte d’argent peut être une tâche ardue, mais avec le module complémentaire de collecte d’argent, vous pouvez planifier la collecte en fonction de votre itinéraire et simplement scanner les codes QR/NFC. Finis les paiements en suspens, les appels sans réponse et la recherche de documents à signer.
SMS Add-On
Établissez une relation plus étroite avec vos clients et assurez-vous de ne jamais manquer un rendez-vous. Envoyez des messages SMS par l’intermédiaire de l’application en guise de rappel ou obtenez une autorisation de visite. Les documents de travail, les rapports d’avancement, les données et les messages sont regroupés en un seul endroit. Il n’est pas nécessaire de consulter les courriels ou les messages personnels.
Complément MDM KNOX de Samsung
Bénéficiez d’un accès entièrement à distance et de
gestion des appareils
avec ce module complémentaire pour contrôler chaque partie de l’application. Il s’agit de l’outil ultime de gestion de projet et d’exploitation qui vous permet de superviser et d’optimiser les processus quotidiens.
