Utilisez Frontu en tant que complément d’ERP ou en tant qu’application autonome. Suivez les heures de travail des techniciens, gérez les pièces détachées, remplissez des listes de contrôle, prenez des photos et recueillez des signatures. Rendre l’ordre de travail numérique.
L’application Frontu vous permet de choisir entre différentes langues.
Avec Frontu, tous les processus manuels sont éliminés et les travailleurs peuvent simplement informer la direction des progrès, des obstacles ou des besoins en cliquant sur quelques boutons.
Le taux de réparation immédiate indique le pourcentage de temps nécessaire à un technicien pour résoudre le problème d’un client du premier coup, sans aide, préparation ou pièces supplémentaires.
L’accès aux informations sur les travaux antérieurs sur site est crucial pour un service efficace sur le terrain. Frontu permet aux techniciens de consulter l’historique des travaux, les préférences des clients et les exigences des tâches directement sur leurs appareils mobiles.
Nous travaillons avec Frontu depuis son lancement. Depuis, notre capacité de service et nos résultats ont été multipliés par quatre, la productivité de nos techniciens a augmenté de30 % et nous avons économisé plus de10 fois le temps de traitement des documents et le temps d’administration.
Responsable après-vente
L’application mobile rationalise la gestion sur le terrain en offrant un accès aux données en temps réel, une synchronisation hors ligne et des mises à jour automatiques du calendrier. Elle permet aux techniciens de consulter l’historique des ordres de travail et les documents, tout en envoyant instantanément des rapports.
93%
une plus grande satisfaction au travail
40%
réduction des coûts opérationnels
32%
augmentation de la productivité des travailleurs mobiles
30%
des temps de réponse plus rapides
Rejoignez votre équipe et gérez leur travail en temps réel, où que vous soyez. Les employés peuvent enregistrer l’état des tâches, leur progression et les demandes des clients, ce qui vous permet d’être toujours au courant de toutes vos opérations sur site et hors site.
Oubliez les tâches administratives longues et fastidieuses – nous nous occupons de vous. Frontu permet d’optimiser et d’automatiser les procédures administratives périodiques et récurrentes afin que vous et votre équipe puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus – fournir un excellent service.
Gardez votre ERP ou DMS comme référence unique. Les ordres de service créés au bureau arrivent dans l’application de vos techniciens sous forme de tâches prêtes à l’emploi, et le travail terminé remonte avec la main-d’œuvre, les pièces, les photos et les signatures. Envoyez les factures le jour même où le travail est effectué.
Connectez les machines Case, New Holland, Steyr, John Deere, Manitou, Hitachi et Develon à Frontu. Les heures moteur, la localisation et les codes d’erreur se mettent à jour toutes les heures, et vos règles créent la tâche : un code d’erreur à haut risque devient un ordre de réparation, une limite d’heures de maintenance ou de garantie devient une visite de service. Atteignez la machine avant que le client n’appelle.
Enregistrez chaque machine avec son modèle, son numéro de série, l’expiration de sa garantie et sa prochaine date de maintenance, et associez-la au client et au site. Chaque réparation, pièce et inspection est consignée sur la machine, afin que les techniciens arrivent en connaissant son historique.
Capturez des photos annotées, des listes de contrôle, des horodatages et la signature du client. Chaque tâche se termine par une fiche d’intervention PDF répertoriant la machine, les pièces et les numéros de série, prête à être envoyée au client et jointe à votre dossier ERP ou DMS.
Qu’est-ce qu’un logiciel pour équipement lourd ?
Un logiciel pour équipement lourd est un outil numérique qui aide les concessionnaires, les sociétés de location et les prestataires de services à planifier, réaliser et enregistrer l’entretien et les réparations de machines telles que les excavatrices, les chargeuses, les grues et les machines agricoles. Il remplace les fiches de travail papier par des ordres de travail mobiles et regroupe dans un seul système l’historique des machines, les pièces détachées et les heures des techniciens.
Dois-je remplacer mon ERP ou DMS pour utiliser Frontu ?
Non. Votre ERP ou DMS reste le système central pour la finance, les pièces, le stock et la garantie. Frontu ajoute la couche terrain : les ordres de travail créés dans votre ERP ou DMS apparaissent dans l’application du technicien, et les données de la tâche sont renvoyées une fois le travail terminé.
Les techniciens peuvent-ils travailler sans connexion internet ?
Oui. Les chantiers de construction et les exploitations agricoles ont souvent un signal faible, voire inexistant. Les techniciens continuent de travailler en mode hors ligne, et l’application synchronise automatiquement toutes les mises à jour dès que la connexion est rétablie. Aucune donnée n’est perdue.
Qui utilise un logiciel de service sur le terrain pour l’équipement lourd ?
Les concessionnaires de machines lourdes, les concessionnaires de machines agricoles, les sociétés de location d’équipement et les prestataires de services indépendants qui envoient des techniciens sur les sites des clients. Frontu est utilisé par des concessionnaires de machines lourdes dans 20 pays, qui ont réalisé avec lui plus de 40 millions de tâches.
Puis-je suivre les heures des techniciens et les pièces détachées pour la facturation et les demandes de garantie ?
Oui. Frontu enregistre le temps de travail et la localisation, et les techniciens consignent les pièces qu’ils utilisent directement dans l’application. Associé aux photos, listes de contrôle, horodatages et à la signature du client, chaque ordre de travail terminé devient une preuve de travail pour la facturation et les demandes de garantie, et peut être renvoyé vers votre ERP ou DMS.
La seule façon de valider et de vérifier l’utilisation et l’impact de Frontu est d’examiner ce que d’autres entreprises ont à dire à notre sujet.
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