Obtenez des informations sur les données en temps réel, augmentez votre vitesse de service, motivez votre équipe avec les dernières solutions technologiques et passez à un service sur le terrain moderne.
Accédez à des données en temps réel sur les employés, les emplois, les matériaux et les lieux afin de ne jamais perdre de vue des détails importants.
Avec Frontu, tous les processus manuels sont éliminés et les travailleurs peuvent simplement informer la direction des progrès, des obstacles ou des besoins en cliquant sur quelques boutons.
Stockez les informations sous forme numérique pour améliorer la qualité, la sécurité et la lisibilité des données. Faites gagner du temps à votre organisation en améliorant la base de connaissances et la préparation de l’équipe.
Toutes les informations essentielles en un seul endroit. Retrouvez l’historique du travail du client, les matériaux, les détails de l’équipement et les exigences de la tâche directement dans l’application Frontu sur les appareils mobiles.
Directeur technique
L’application mobile rationalise la gestion des services de sécurité en offrant un accès aux données en temps réel, une synchronisation hors ligne et des mises à jour automatiques des programmes. Elle permet aux techniciens de consulter l’historique des ordres de travail et les documents, tout en envoyant instantanément des rapports.
93%
une plus grande satisfaction au travail
40%
réduction des coûts opérationnels
32%
augmentation de la productivité des travailleurs mobiles
30%
des temps de réponse plus rapides
Assurer la transparence du service à la clientèle et réduire les erreurs humaines. La plateforme Frontu Customer vous permet de créer un rôle de client où vos clients peuvent s’inscrire et gérer des tâches pour accélérer le service et améliorer la communication avec les travailleurs sur le terrain.
Plus besoin de remplir les mêmes informations à plusieurs reprises. Il vous suffit de créer un modèle qui peut être utilisé pour créer une nouvelle fenêtre de tâche et permettre aux informations d’être remplies automatiquement.
Utilisez l’option de balayage QR/NFC pour obtenir les dernières mises à jour concernant les tâches, les éléments, les lieux et bien plus encore. Numériser des informations directement à partir d’un objet (sac d’argent, distributeur automatique de billets ou bâtiment devant être patrouillé) et les enregistrer dans le système.
Ne manquez jamais de matériel ou d’autres détails importants. Chaque tâche vous permet d’ajouter des informations supplémentaires sur les fournitures nécessaires ou utilisées afin de vous assurer que votre équipe est toujours prête et qu’elle dispose de tous les outils dont elle a besoin pour fournir un excellent service.
Prenez des photos et ajoutez des notes pour fournir des informations claires sur une tâche ou un problème. Notre système permet de prendre et de joindre des photos, de dessiner dessus pour préciser l’endroit d’une défaillance et d’ajouter des remarques ou d’autres notes.
Diviser les travaux les plus importants en tâches plus petites. La fonction de liste de contrôle permet de marquer chaque étape vers la finalisation de la tâche. Ainsi, même le travail le plus difficile ne semblera pas trop dur à gérer.
Clarifiez vos opérations de gestion des installations. Créez des étiquettes d’état personnalisées pour trier et filtrer les tâches et informer les autres de l’état d’avancement de la tâche.
Puis-je ajouter automatiquement les kilomètres réels à l’acte PDF à partir d’un système de gestion de flotte existant ?
Oui, nous avons de l’expérience dans l’intégration de différentes solutions. Si l’intégration de votre système de gestion de flotte permet l’envoi de données, nous les convertissons en rapports complets.
Puis-je voir le prix d’un matériau spécifique ?
Oui, lors de l’ajout de matériel à une tâche, il est possible de voir le prix. Vous pouvez également ajouter des prix pour les travaux et les kilomètres parcourus à l’aide de la fonction de calcul d’itinéraire et de prix.
Comment calculer les heures de travail des techniciens ?
Ne vous inquiétez pas, nous avons tout prévu. L’application calcule automatiquement les heures de travail de chaque technicien. La seule chose à faire est d’ouvrir un rapport sur les temps de travail, de sélectionner un employé spécifique et la période de temps pour le télécharger. Par la suite, ces enregistrements peuvent être transférés à un comptable si nécessaire ou utilisés pour créer des programmes de primes.
Y a-t-il des limites au stockage des données ?
En fonction du plan choisi, vous aurez une limite par utilisateur, mais vous pouvez l’augmenter à tout moment. Mais nous vous assurons que la limite de stockage ne sera pas facile à atteindre – vous pouvez l’essayer vous-même.
Comment puis-je créer des tâches périodiques/récurrentes ?
Dans la section des tâches en haut de la page, vous trouverez un champ pour les tâches périodiques. Cliquez dessus pour sélectionner un client, un objet et des techniciens qui seront responsables ou concernés par cette tâche. Il vous suffit ensuite de configurer les paramètres de récurrence. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Où puis-je consulter et modifier les données relatives aux clients dans le système ?
Lorsque vous vous connectez à votre compte, allez dans la section Clients . Vous pouvez y gérer, archiver ou modifier les informations relatives aux clients et ajouter des champs personnalisés en fonction des spécificités du client et du travail. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Les techniciens peuvent-ils travailler sans connexion internet ?
Oui, comme il est impossible de prévoir le déroulement de nombreuses tâches de service sur le terrain, nous avons optimisé notre solution pour qu’elle puisse être utilisée en ligne et hors ligne. La plupart de nos clients travaillent dans des endroits où il n’y a pas de connexion internet, ou une connexion limitée. Vous pouvez utiliser l’application en mode hors ligne et, lorsque la connexion est rétablie, le système ajoute automatiquement les mises à jour. En savoir plus.
Comment importer des données ?
Vous pouvez importer des données à partir d’autres systèmes et plateformes en fonction de l’intégration que vous utilisez. Pour lancer le processus, connectez-vous à votre compte, accédez aux paramètres dans le coin supérieur droit du tableau de bord et sélectionnez l’importation de données. Vous pouvez ensuite choisir les données que vous souhaitez importer et personnaliser votre sélection en conséquence. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Les techniciens peuvent-ils consulter l’historique des tâches d’un objet spécifique dans l’application ?
Oui, dans l’application, il y a un onglet appelé Historique de l’objet où les techniciens peuvent voir toutes les tâches et les mises à jour qui ont été faites dans un objet particulier. Les rapports sur l’historique permettent d’éviter les erreurs de communication et les malentendus.
Comment puis-je obtenir une démonstration ?
Vous pouvez demander une réunion avec notre représentant pour faire une visite rapide des fonctionnalités du système et apprendre à les utiliser. Si un compte d’essai est nécessaire, notre représentant vous aidera à le mettre en place. Vous pouvez demander une réunion de démonstration ici.
Pouvons-nous intégrer Frontu à nos systèmes internes existants ?
Nous avons de l’expérience avec différentes intégrations, et pour cela, nous fournissons une documentation sur l’API. Dans de nombreux cas, il suffit aux clients de procéder à l’intégration sans notre aide.
Combien coûte Frontu ?
Le coût varie en fonction de vos besoins. Vous pouvez toujours vous rendre sur la page de tarification située en haut de notre site web pour obtenir une ventilation détaillée de nos frais.
Y a-t-il une assistance après l’achat d’un plan Frontu ?
Oui, notre service clientèle en direct est disponible de 9h00 à 17h00 (EET).
Vous pouvez également utiliser notre centre d’aide. Vous pouvez obtenir de l’aide à partir de l’application en allant dans le menu > “Chat avec une personne”
La seule façon de valider et de vérifier l’utilisation et l’impact de Frontu est d’examiner ce que d’autres entreprises ont à dire à notre sujet.
