Un seul outil pour toutes vos opérations de gestion des services sur le terrain

Gérez les tâches, les demandes de service, planifiez les employés, évaluez leurs performances – le tout dans un système de gestion des services sur le terrain facile à utiliser.

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Pourquoi choisir le logiciel de gestion des services sur le terrain technician-first ?

  • Optimisez le travail de votre équipe pour augmenter ses performances
  • Fournir à votre équipe les solutions logicielles et la base de connaissances les plus récentes
  • Gérer les itinéraires et les tâches en cours de route pour accélérer le service à la clientèle
  • Améliorer le service à la clientèle grâce à la maintenance préventive

Ce que nos clients disent de nous

La seule façon de valider et de vérifier l’utilisation et l’impact de Frontu est d’examiner ce que d’autres entreprises ont à dire à notre sujet.

Depuis que nous avons commencé à utiliser Frontu, les tâches terminées avec succès ont augmenté de 15 %, ce qui a permis à nos techniciens d’économiser 30 % de leur temps.

Grâce à ce nouvel outil, nous avons obtenu de nouvelles possibilités d’opérer à distance, réduit de 12 fois la consommation de papier, résolu des problèmes administratifs et amélioré le service à la clientèle.

Arturas Pacepavicius – PDG de Samperna

Nous avons amélioré les opérations de service de 30 % en utilisant Frontu

Nous avons constaté une amélioration instantanée du temps de réaction aux appels de service, un plus grand nombre de travaux effectués par un seul technicien grâce à une meilleure planification, l’accès à l’historique complet des travaux terminés, une livraison rapide des factures et une économie considérable de papier.

Roberts Lukss – Directeur technique chez SIA GRIFS AG

Frontu nous a permis d’économiser plus de 10 fois le temps de traitement des documents et le temps d’administration.

Nous travaillons avec Frontu (anciennement Tasker) depuis son lancement. Depuis, notre capacité de service et nos résultats ont été multipliés par quatre, la productivité des techniciens ayant augmenté de 30 %.

Tomas Griškevičius – Responsable après-vente chez Alwark

Frontu a considérablement simplifié les processus de notre entreprise et réduit les coûts des ressources humaines.

Chaque étape de la gestion d’une entreprise nécessite une attention particulière aux processus, et une entreprise de maintenance de matériel agricole ne fait pas exception à la règle.

Gediminas Metelionis – Responsable du service après-vente chez Ivabalte

En l’espace d’un semestre, nous avons économisé plus de 20 000 euros.

L’utilisation de Frontu nous permet d’éliminer les retards de travail et de minimiser les situations problématiques. Les économies réalisées s’élèvent à environ 600 heures de travail au cours de cette période.

Kestutis Andrulionis – Gestionnaire de service

Industries que nous servons

Rejoignez les principales entreprises de services sur le terrain dans le monde entier
pour transformer les services sur le terrain.

Caractéristiques du logiciel de gestion des services sur le terrain Frontu

Évaluation des tâches en temps réel

Consultez les mises à jour des tâches en temps réel et évaluez les progrès de votre équipe. Découvrez quand la tâche a été enregistrée et terminée, voyez l’activité des techniciens et les commentaires des clients. L’évaluation en temps réel donne un coup de pouce à la planification et à la répartition de la charge de travail de vos employés.

Planification d’itinéraires et navigation

Utilisez la carte du système Frontu pour connaître la distance et le trafic afin de planifier les itinéraires des techniciens de manière plus efficace. Vous pouvez trouver le technicien disponible le plus proche afin d’accélérer le service à la clientèle et d’économiser les coûts liés au carburant et aux longs déplacements.

Alertes d’emploi en temps réel

Recevez et nommez de nouvelles tâches en un instant. Lorsqu’un nouveau poste est créé, les techniciens disponibles en sont informés en temps réel sur l’application et peuvent accepter la tâche si elle correspond à leurs compétences. Cette fonction donne plus d’autonomie aux employés et permet une répartition automatisée de la charge de travail.

Pièces jointes à l’image

Attachez des images et des photos aux tâches pour fournir plus d’informations au client, au back-office et aux autres techniciens. Sans quitter l’application, vous pouvez dessiner sur l’image et laisser des notes pour repérer l’endroit exact qui nécessite une attention particulière.

Suivi du temps et de la localisation

Surveillez les mouvements de vos employés afin d’attribuer ou de réattribuer des tâches. Vous pouvez voir l’emplacement de votre équipe en temps réel pour être toujours au courant de toutes les opérations de service et assurer la productivité des techniciens.

Suivi des stocks en temps réel

Suivez les matériaux et gérez mieux votre stock dans l’entrepôt. Pour chaque tâche, il faut indiquer les informations relatives à l’équipement et aux matériaux nécessaires. Ces données sont automatiquement ajoutées aux bilans de l’entrepôt afin d’avertir les employés responsables de l’absence ou de la rupture de stock d’un article.

Statistiques sur l’emploi

Suivez les progrès de votre entreprise sur le portail web Frontu, où vous pouvez transformer toutes les données brutes en rapports complets. Mesurez la productivité de votre équipe, évaluez les indicateurs clés de performance, attribuez des systèmes de primes, fixez des objectifs SMART et prenez plaisir à voir votre entreprise se développer.

Intégration complète avec d’autres systèmes numériques

Notre solution FSM peut être intégrée à vos autres systèmes de gestion. Nous utilisons l’API et Zapier pour intégrer Frontu à un logiciel de gestion commerciale et de comptabilité, à un système de planification des ressources de l’entreprise et à des solutions similaires afin de vous faire bénéficier de l’ensemble des avantages.

Pièces jointes

Joignez toutes les informations nécessaires concernant la tâche, ajoutez des documents et des commentaires de clients pour rendre le travail de vos employés plus efficace. Lorsque les techniciens disposent de toutes les informations dont ils ont besoin, ils gagnent du temps et travaillent plus rapidement.

Options de signature numérique et sans contact

Réduisez les déchets de papier et optez pour le développement durable grâce aux options de signature numérique. Vos clients peuvent signer des documents et effectuer des tâches directement sur une tablette ou un appareil spécial et sauvegarder des données dans une archive électronique. Si vous souhaitez limiter les contacts sociaux, utilisez nos options sans contact : un code QR ou un tag NFC.

Mode hors ligne

Poursuivre le travail en ligne et hors ligne. Les services sur le terrain sont dynamiques et vous ne pouvez pas toujours compter sur la connexion internet. Avec Frontu, vous pouvez suivre votre travail en ligne et hors ligne. Lorsque vous atteignez un point de connexion, le système envoie et enregistre automatiquement votre progression.

Calculateur d’épargne

Calculez le montant approximatif que vous pourriez économiser grâce à notre logiciel FSM

Combien de techniciens de terrain employez-vous ?

techniciens

Quel est leur salaire horaire moyen ?

euro/hour
Économies réalisées en une semaine 0
Économies sur un mois 0
Des économies à la fin de la première année ! 0
Vous ne pensez pas que ce chiffre soit réaliste ? Selon une étude, les applications mobiles telles que Frontu permettent aux travailleurs des petites entreprises d’économiser en moyenne 11,3 heures par semaine.

Coûts actuels

Le travailleur moyen brûle 0 feuilles/an
Chaque papier coûte environ 0.03/fiche
Coût total du papier 0/technicien/année
Coût du stockage du papier 37,5/technicien/année
Total pour le papier et le stockage 296.7 /employé/année
Vous ne pensez pas que ce chiffre soit réaliste ? Selon une étude, les applications mobiles telles que Frontu permettent aux travailleurs des petites entreprises d’économiser en moyenne 11,3 heures par semaine.

Sélectionnez votre secteur d’activité :

Répondez à ces questions :

La lutte contre le trafic et les tracasseries au bureau dans la matinée coûtent cher :
min/jour
La programmation intelligente permet d’économiser :
min/jour
Des informations sur l’équipement et l’historique des services pour s’assurer que vous êtes prêt pour la tâche à accomplir.
min/jour
Temps passé à consulter l’historique d’un client :
min/jour
Une fois le travail effectué, les formalités administratives commencent. Tasker remplit la plupart des données automatiquement :
min/jour
Les documents remplis peuvent être classés et synchronisés avec le bureau depuis le terrain :
min/jour
Le personnel de bureau n’a plus besoin de perdre son temps à saisir à la main des informations difficiles à lire :
min/jour
Si vous avez un ordre de travail urgent à envoyer, Tasker peut le faire instantanément :
min/jour
Total des minutes économisées par jour min/technicien/jour
Economies totales /technicien/jour
Vous ne pensez pas que ce chiffre soit réaliste ? Selon une étude, les applications mobiles telles que Frontu permettent aux travailleurs des petites entreprises d’économiser en moyenne 11,3 heures par semaine.

FAQ sur l’équipement lourd

Quel est le meilleur logiciel de service sur le terrain ?

Le meilleur logiciel de service sur le terrain est celui qui peut répondre aux besoins de votre entreprise. Il est essentiel de choisir un fournisseur de services qui se spécialise dans votre créneau et qui dessert des entreprises de votre taille.

Qu’est-ce qu’un système de gestion des services sur le terrain ?

Un logiciel de gestion des services sur le terrain est un système numérique axé sur les techniciens et conçu pour prendre en charge les ressources et les employés d’une entreprise qui travaillent en dehors du siège, dans les locaux de l’entreprise ou sur la propriété du client. Une solution numérique permet de rassembler des informations provenant de différents services dans un système unique où les employés et la direction peuvent planifier les tâches, suivre les actifs et évaluer les progrès de l’entreprise.

Qui utilise les logiciels de gestion des services sur le terrain ?

Le logiciel FSM est conçu pour permettre aux entreprises de services sur le terrain de mieux gérer leurs travailleurs de première ligne. Les entreprises de toute taille peuvent bénéficier de solutions numériques telles que les systèmes de gestion des services sur le terrain, car ces outils vous permettent de mieux contrôler les opérations de service.

Vous avez d’autres questions ?

Si vous avez d’autres questions sur nos tarifs et nos plans, contactez-nous pour que nous puissions vous aider.

Faites un pas de plus vers l’optimisation de vos opérations et l’autonomisation de votre équipe.

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