Szerezzen valós idejű adatokat, növelje a szolgáltatás sebességét, motiválja csapatát a legújabb technológiai megoldásokkal, és lépjen a modern helyszíni szerviz felé.
Szerezzen egy bemutatót
Biztosítja az ügyfélszolgálat átláthatóságát és csökkenti az emberi hibákat. A Frontu ügyfélplatform lehetővé teszi egy ügyfélszerep létrehozását, ahol az ügyfelek regisztrálhatnak és kezelhetik a feladatokat, hogy felgyorsítsák a szolgáltatást és javítsák a kommunikációt a terepmunkásokkal.
Ne töltse ki újra és újra ugyanazokat az információkat. Mindössze annyit kell tennie, hogy kiválasztja a sablon nevét egy új feladatablak létrehozásához, és lehetővé teszi az információk automatikus kitöltését.
A QR/NFC beolvasási lehetőséggel a feladatokról, elemekről, helyszínekről és egyéb információkról kaphat legfrissebb frissítéseket. Szkenneljen be információkat közvetlenül egy tárgyról (pénzeszsák, ATM vagy egy járőrözésre szoruló épület), és regisztrálja azt a rendszerben.
Soha ne maradjon le az anyagokról vagy más fontos részletekről. Minden egyes feladathoz további információkat adhat hozzá a szükséges vagy felhasznált kellékekkel kapcsolatban, hogy csapata mindig felkészült legyen, és minden szükséges eszközzel rendelkezzen a kiváló szolgáltatás elvégzéséhez.
Készítsen fényképeket és adjon hozzá jegyzeteket, hogy egyértelmű információt nyújtson egy feladatról vagy problémáról. Rendszerünk lehetővé teszi fényképek készítését és csatolását, a hiba helyének tisztázására szolgáló rajzolást, valamint megjegyzések vagy egyéb megjegyzések hozzáadását.
Ossza a nagyobb munkákat kisebb feladatokra. Az ellenőrzőlista funkció lehetővé teszi az egyes lépések jelölését a feladat befejezése felé. Így még a legnagyobb kihívást jelentő feladat sem fog túl nehéznek tűnni.
Tegye egyértelművé biztonsági műveleteit. Hozzon létre egyéni állapotcímkéket a feladatok szűréséhez és mások értesítéséhez a feladat előrehaladásáról.
Nézze meg, mit mondanak a Frontu-t használók
30%-kal javítottuk a szolgáltatási műveleteket, miközben a Frontu-t használtuk.
Azonnali javulást tapasztaltunk a szervizhívásokra való reakcióidőben, a jobb tervezésnek köszönhetően egy technikus több munkát végzett el, hozzáférést a befejezett munkák teljes előzményeihez, gyors számlaküldést és jelentős papírmegtakarítást.
Roberts Lukss – Műszaki igazgató a SIA GRIFS AG-nál
Ellenőrizze a biztonsági őröket vagy a takarító személyzetet, akiknek a kerületben kell járőrözniük, vagy műszakos takarítást/őrzést kell végezniük.
Tervezd meg az útvonalaidat, és gyűjts pénzt a tárgyakról a táskákon található QR/NFC-kódok beolvasásával. A kiegészítő javítja a szolgáltatás hatékonyságát, és megelőzi a hibákat, az elveszett tételeket és a késéseket.
A választott csomagtól függően egy felhasználónkénti limit van, de ezt bármikor növelheti. De biztosítjuk, hogy a tárolási korlátot nem lesz könnyű elérni – próbálja ki Ön is.
Az oldal tetején található Feladat részben talál egy időszakos feladat mezőt. Kattintson rá az ügyfél, az objektum és a technikusok kiválasztásához, amelyek felelősek vagy relevánsak lesznek a feladat szempontjából. Ezután már csak az ismétlődési beállításokat kell konfigurálnia. Erről bővebben itt olvashat.
Ne aggódj – mi gondoskodunk rólad. Az alkalmazás automatikusan kiszámítja az egyes technikusok munkaidejét. A letöltéshez mindössze annyit kell tennie, hogy megnyit egy munkaidő-jelentést, kiválaszt egy adott alkalmazottat és az időszakot. Később ezek a nyilvántartások szükség esetén átadhatók egy könyvelőnek, vagy felhasználhatók bónuszprogramok létrehozásához.
Igen, mivel sok terepi szervizfeladat menetét nem lehet előre megjósolni, optimalizáltuk megoldásunkat az online és offline használatra. Ügyfeleink többsége olyan helyeken dolgozik, ahol nincs internetkapcsolat, vagy az korlátozott. Az alkalmazást offline módban is használhatja, és amikor a kapcsolat helyreáll, a rendszer automatikusan hozzáadja a frissítéseket. További információkat itt talál.
Igen, van tapasztalatunk a különböző megoldásokkal való integrációban. Ha az Ön flottakezelő rendszerének integrációja lehetővé teszi az adatok küldését, mi átalakítjuk azokat átfogó jelentésekké.
Igen, amikor anyagot adsz hozzá egy feladathoz, akkor láthatod az árat. Az útvonal- és árszámítási funkcióval a munkák és a megtett kilométerek árait is hozzáadhatja.
Az Ön által használt integrációtól függően importálhat adatokat más rendszerekből és platformokról. A folyamat elindításához jelentkezzen be fiókjába, lépjen be a műszerfal jobb felső sarkában található beállításokba, és válassza az adatimportot. Ezután kiválaszthatja, hogy milyen adatokat szeretne importálni, és ennek megfelelően testre szabhatja a kiválasztást. Erről bővebben itt olvashat.
Igen, az alkalmazásban van egy objektumtörténet nevű lap, ahol a technikusok láthatják az adott objektummal kapcsolatos összes feladatot és frissítést. Az előzményjelentések megelőzik a félreértéseket és a félreértéseket.
Amikor bejelentkezik a fiókjába, lépjen az Ügyfelek részbe. Itt kezelheti, archiválhatja vagy szerkesztheti az ügyfél adatait, és egyéni mezőket adhat hozzá az ügyfél és a munka sajátosságainak megfelelően. Erről bővebben itt olvashat.
Ha további kérdései vannak az árainkkal és terveinkkel kapcsolatban, vegye fel velünk a kapcsolatot a chaten keresztül!
