Savienojiet savu centrālo uzraudzības staciju ar izsaukumu dispečerdienestu. Nav nepieciešama manuāla pārsūtīšana.
Uzziniet, kā integrācija var palīdzēt jūsu uzņēmumam
Kad MONAS MS reģistrē notikumu, kas prasa reaģēšanu uz vietas, Frontu automātiski izveido darba uzdevumu. Nav nepieciešami telefona zvani. Nav nepieciešama manuāla datu ievade. Jūsu tehniķi tiek nosūtīti uz izsaukuma vietu, kamēr operatori var turpināt koncentrēties uz ekrānu.
Lauka tehniķi var apskatīt trauksmes informāciju programmā „Frontu“, pirms ierodas objektā. Uzraudzības operatori redz darba statusu reālajā laikā: tiek veikts, apturēts, pabeigts. Abas puses ir savstarpēji saskaņotas, bez nepieciešamības pārslēgties starp sistēmām vai meklēt atjauninājumus.
Katrs izbrauciens uz objektu tiek reģistrēts saistībā ar sākotnējo trauksmes signālu. Pilna vēsture, laika zīmogi, tehniķa piezīmes. Precīzi ieraksti klientu atskaitēm, SLA izpildes uzraudzībai vai iekšējai pārskatīšanai.
Pievienojieties vairāk nekā 10 000 FSM līderiem. Abonējiet mūsu ikmēneša ekspertu vadīto biļetenu. Mēs atrodam un ziņojam par gadījumu izpēti, veiksmes stāstiem un spēļu metodēm, kas darbojas jau šobrīd.