Vienas operācijas administrēšanas programmatūra resursu, darbinieku, uzdevumu un laika pārvaldībai. Digitālā lauka pakalpojumu pārvaldība ar Frontu vēl nekad nav bijusi vienkāršāka.
Izsekojiet sava aprīkojuma kalpošanas ilgumu, plānojiet apkopi, saņemiet paziņojumus, ja rodas kļūme, un automātiski norīkojiet pareizos komandas locekļus.
Izmantojot Frontu, visi manuālie procesi tiek novērsti, un darbinieki var vienkārši informēt vadību par progresu, šķēršļiem vai vajadzībām, nospiežot tikai dažas pogas.
Pirmreizējas novēršanas rādītājs norāda, cik procentuāli daudz laika ir nepieciešams, lai tehniķis atrisinātu klienta problēmu ar pirmo piegājienu bez papildu palīdzības, sagatavošanās vai detaļām.
Visa svarīgākā informācija vienuviet. Mobilajās ierīcēs tieši Frontu lietotnē atrodiet klienta darba vēsturi, materiālus, informāciju par aprīkojumu un uzdevuma prasības.
Izmantojot Frontu, mēs vairs nestrādājam ar papīra pārskatiem. Gala klients izveido uzdevumu, un mēs to saņemam tieši lietotnē.
Pakalpojumu departamenta vadītājs
Mobilā lietotne racionalizē HVAC pakalpojumu pārvaldību, nodrošinot reāllaika piekļuvi datiem, sinhronizāciju bezsaistē un automātiskus grafika atjauninājumus. Tā ļauj tehniķiem apskatīt darba pasūtījumu vēsturi un dokumentus, vienlaikus nekavējoties nosūtot pārskatus.
93%
lielāka apmierinātība ar darbu.
40%
darbības izmaksu samazināšana.
32%
mobilo darbinieku produktivitātes pieaugums
30%
ātrāks reakcijas laiks.
Saskarsieties ar savu komandu un pārvaldiet tās darbu reāllaikā, lai kur jūs atrastos. Darbinieki var reģistrēt uzdevumu statusus, reģistrēt savu progresu un klientu pieprasījumus, ļaujot jums vienmēr būt lietas kursā par visām darbībām uz vietas un ārpus tās.
Aizmirstiet par gariem un garlaicīgiem administratīviem uzdevumiem – mēs esam parūpējušies par jums. Frontu ļauj optimizēt un automatizēt periodiskas un atkārtotas administratīvās procedūras, lai jūs un jūsu komanda varētu koncentrēties uz svarīgāko – izcilu pakalpojumu sniegšanu.
Izmantojiet digitalizāciju ar prognozējamās tehniskās apkopes funkcionalitāti. Šī funkcija automātiski nosaka sistēmas vai aprīkojuma kļūmes un reģistrē tās Frontu platformā kā uzdevumu.
Nekad netrūkst materiālu un aprīkojuma. Mūsu Aprīkojums funkcija ļauj izveidot, rediģēt, pārdalīt, instalēt, dzēst un pievienot darbus/materiālus uzdevumiem un noliktavas informācijai. Jūs varat pārvietot aprīkojumu no objekta uz noliktavu un otrādi.
Kas ir lauka pakalpojumu pārvaldības sistēma?
Lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūra ir digitālā sistēma, kas paredzēta, lai rūpētos par uzņēmuma resursiem un darbiniekiem, kuri strādā ārpus galvenās mītnes, uzņēmuma telpām vai klienta īpašumā. Digitālais risinājums palīdz apkopot informāciju no dažādām nodaļām vienā sistēmā, kurā gan darbinieki, gan vadība var plānot uzdevumus, sekot līdzi aktīviem un novērtēt uzņēmuma progresu.
Kas izmanto lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūru?
FSM programmatūra ir izstrādāta lauka pakalpojumu uzņēmumiem, lai labāk pārvaldītu savus darbiniekus. Jebkura lieluma uzņēmums var gūt labumu no digitāliem risinājumiem, piemēram, lauka pakalpojumu pārvaldības sistēmām, jo šādi rīki ļauj labāk kontrolēt pakalpojumu darbības.
Vai ir iespējams piesaistīt konkrētu aprīkojumu klientam un objektam?
Jā, tā ir. Mēs piedāvājam aprīkojuma moduli, kas ļauj sasaistīt un atsaistīt konkrētu veidu aprīkojumu ar konkrētiem klientiem un vietām (objektiem). Piemēram, ja kādam no jūsu klientiem ir nepieciešams uzstādīt 10 jaunus ventilatorus, varat pievienot šo aprīkojumu šim klientam, un noliktavas statuss tiks automātiski atjaunināts.
Vai es varu pievienot dokumentus, piemēram, lietotāja rokasgrāmatas, kopā ar aprīkojumu, lai visi lietotnes lietotāji tos varētu apskatīt?
Jā, ir iespēja pievienot un saistīt dokumentus ar Klientu, Objektu (atrašanās vietu) un Iekārtu. ikreiz, kad lietotnes lietotājs atvērs uzdevumu, viņš varēs redzēt šo informāciju.
Kā klienti var sekot līdzi uzdevumiem, vēsturei un nosūtīt uzdevumu pieprasījumus?
Jūsu klienti var viegli, veicot tikai dažus vienkāršus soļus, nosūtīt jums uzdevumu pieprasījumu. Taču pārliecinieties, ka jūsu klientiem ir piekļuve klientu platformai, ko var izmantot kā lietotni vai tīmeklī. Klienti var sekot līdzi uzdevumu statusam, vēsturei un mainīt informāciju par konkrētu atrašanās vietu (objektu) vai kontaktpersonu platformā.
Mūsu klienti pieprasa nepareizu aprīkojumu, jo nezina, kurš ir tas, kurš ir tas. Vai jums ir kāds risinājums?
Pārliecinieties, ka jūsu klienti izmanto NFC, QR, svītrkoda uzlīmes uz iekārtām – lai tad, kad klientam ir nepieciešams nosūtīt jums uzdevumu pieprasījumu, viņš var vienkārši skenēt kodu uz iekārtas, un sistēma atpazīs, kura ir šī iekārta, un pievienos to pieprasījumam.
Vai uzdevumam var pievienot papildu kolonnas vai laukus?
Jā, mēs piedāvājam pielāgota lauka funkciju, kas ir pieejama Pro plāna lietotājiem. Tas ļauj pievienot pielāgotus laukus katram uzdevumam. Vairāk informācijas var atrast šeit.
Kā es varu atrisināt problēmu, ja klients nav vietnē, bet mums ir nepieciešams paraksts, lai pabeigtu kādu uzdevumu?
Iesakām izmēģināt mūsu attālinātā paraksta funkciju, kas ļauj klientiem parakstīt uzdevumus neatkarīgi no atrašanās vietas. Šim nolūkam klienti var izmantot QR/NFC birkas funkcionalitāti, skenēt kodu, kad tie ir pieejami, un parakstīt uzdevumu, izmantojot digitālo parakstu. Jūs varat pieprasīt klienta parakstu, izmantojot e-pastu vai Klientu platformu.
Vai tehniķi var strādāt bez interneta savienojuma?
Jā, tā kā daudzu lauka pakalpojumu uzdevumu gaitu nevar paredzēt, mēs optimizējām mūsu risinājumu tā, lai to varētu izmantot tiešsaistē un bezsaistē. Lielākā daļa mūsu klientu strādā vietās, kur nav interneta pieslēguma vai tas ir ierobežots. Varat lietot lietotni bezsaistes režīmā, un, atjaunojot savienojumu, sistēma automātiski pievienos atjauninājumus. Lasīt vairāk.
Kādas ierīces man vajadzētu izmantot?
Frontu atbalsta mobilos tālruņus un planšetdatorus ar Android operētājsistēmu. Jūs varat lejupielādēt un instalēt mūsu lietotni savās frontes darbinieku ierīcēs un izmantot backend kodēšanu vadības komandai. Šeit mēs sniedzam sīkāku informāciju par ierīces specifiku.
Vai jūs veicat ievadapmācību Frontu risinājuma izmantošanā?
Mēs nodrošinām komandas apmācību un ievadapmācību, lai atvieglotu jūsu ceļu uz digitālo lauka pakalpojumu pārvaldību. Turklāt mūsu lietotnē un tīmeklī ir pieejama tiešsaistes tērzēšana tiešraidē, lai uzdotu jautājumus, mūsu bibliotēka un zinātības resursi.
Kādas valodas atbalsta Frontu?
Pagaidām mēs atbalstām angļu, ukraiņu, igauņu, latviešu, lietuviešu, somu, krievu, spāņu, somu, spāņu un latviešu valodas. Taču mēs nekad nepārstājam pilnveidoties un pastāvīgi atjauninām savu valodu sarakstu.
Kā es varu saņemt demo versiju?
Varat pieprasīt tikšanos ar mūsu pārstāvi, lai ātri iepazītos ar sistēmas funkcijām un uzzinātu, kā tās izmantot. Ja ir nepieciešams izmēģinājuma konts, mūsu pārstāvis palīdzēs to izveidot. Demo tikšanos varat pieprasīt šeit.
Vai mēs varam integrēt Frontu ar mūsu esošajām iekšējām sistēmām?
Mums ir pieredze ar dažādām integrācijām, un mēs nodrošinām API dokumentāciju. Daudzos gadījumos klientiem pietiek ar to, ka integrāciju var veikt bez mūsu palīdzības.
Vai jums ir biznesa izlūkošanas analītika?
Mums ir pieejams vispārīgs informācijas paneļa rīku panelis, lai gūtu vispārēju priekšstatu par to, kas notiek ar jūsu uzņēmumu. Tomēr lielāki uzņēmumi izmanto mūsu Microsoft Power BI papildinājumu, lai izveidotu vajadzīgos pārskatus un paneļus.
Cik maksā Frontu?
Izmaksas ir atkarīgas no jūsu vajadzībām. Lai atrastu detalizētu informāciju par mūsu maksu, vienmēr varat doties uz mūsu vietnes augšdaļā atrodamo Cenu lapu.
Vai to ir iespējams integrēt ar CRM vai ERP programmatūru?
Jā, ir iespējama integrācija ar ārējo CRM vai ERP.
Vai pēc Frontu plāna iegādes ir pieejams atbalsts?
Jā, mūsu klātienes klientu atbalsts ir pieejams no plkst. 9:00 līdz 17:00 (EET).
Vienmēr varat izmantot arī mūsu palīdzības centru. Atbalsts no lietotnes ir pieejams, ja atverat izvēlni > “Tērzēt ar personu”.
Kādas ierīces specifikācijas jūs iesakāt optimālai lietošanai?
Minimālās sistēmas prasības:
Vienīgais veids, kā apstiprināt un pārbaudīt Frontu izmantošanu un ietekmi, ir apskatīt, ko par mums saka citi uzņēmumi.
Video skaidrojums
