Połącz swoją centralną stację monitoringu z dyspozytornią serwisu terenowego. Bez konieczności ręcznego przekazywania zgłoszeń.
Zobacz, jak integracja może pomóc Twojej firmie
Gdy system MONAS MS rejestruje zdarzenie wymagające interwencji w terenie, Frontu automatycznie tworzy zlecenie serwisowe. Bez telefonów. Bez ręcznego wprowadzania danych. Twoi technicy są wysyłani na miejsce, a operatorzy mogą skupić się na pracy przy komputerze.
Technicy terenowi mogą sprawdzić szczegóły alarmu w aplikacji Frontu jeszcze przed przybyciem na miejsce. Operatorzy monitoringu widzą status zlecenia w czasie rzeczywistym: w toku, wstrzymane, zakończone. Obie strony są na bieżąco, bez konieczności przełączania się między systemami czy śledzenia aktualizacji.
Każda wizyta w terenie jest rejestrowana w powiązaniu z pierwotnym zdarzeniem alarmowym. Pełna historia, daty i godziny, notatki techników. Przejrzysta dokumentacja do celów sprawozdawczości dla klientów, monitorowania umów SLA lub wewnętrznych przeglądów.
Dołącz do ponad 10 000 liderów FSM. Subskrybuj nasz comiesięczny biuletyn prowadzony przez ekspertów. Znajdujemy i raportujemy studia przypadków, historie sukcesu i podręczniki, które działają już teraz.