Zoptymalizuj codzienne zadania i zapewnij przejrzystość operacji dzięki jednemu, łatwemu w użyciu rozwiązaniu do cyfrowego zarządzania usługami w terenie.
Wszyscy sprzedawcy i dostawcy mogą komunikować się na jednej platformie, być na bieżąco i śledzić materiały i zasoby.
Dzięki Frontu wszystkie ręczne procesy są wyeliminowane, a pracownicy mogą po prostu informować kierownictwo o postępach, przeszkodach lub potrzebach za pomocą kilku kliknięć.
Zarejestruj prośbę klienta jednym kliknięciem przycisku. Po zakończeniu pracy możesz uzyskać natychmiastową informację zwrotną od swoich klientów za pomocą konfigurowalnych kwestionariuszy.
Wszystkie istotne informacje w jednym miejscu. Znajdź historię zadań klienta, materiały, szczegóły sprzętu i wymagania dotyczące zadań bezpośrednio w aplikacji Frontu na urządzeniach mobilnych.
Aplikacja mobilna usprawnia zarządzanie usługami w obiekcie, zapewniając dostęp do danych w czasie rzeczywistym, synchronizację offline i automatyczne aktualizacje harmonogramu. Umożliwia technikom przeglądanie historii zleceń i dokumentów, a także natychmiastowe wysyłanie raportów.
93%
zwiększona satysfakcja z pracy
40%
redukcja kosztów operacyjnych
32%
wzrost produktywności pracowników mobilnych
30%
szybszy czas reakcji
Dotrzyj do swojego zespołu i zarządzaj jego pracą w czasie rzeczywistym, gdziekolwiek jesteś. Pracownicy mogą rejestrować statusy zadań, logować swoje postępy i żądania klientów, co pozwala zawsze być na bieżąco ze wszystkimi operacjami na miejscu i poza nim.
Zapomnij o długich i żmudnych zadaniach administracyjnych – mamy dla Ciebie rozwiązanie. Frontu umożliwia optymalizację i automatyzację okresowych i powtarzających się procedur administracyjnych, dzięki czemu Ty i Twój zespół możecie skupić się na tym, co najważniejsze – zapewnianiu doskonałej obsługi.
Dodawaj spersonalizowane kwestionariusze i ankiety po zakończeniu każdego zadania. Twoi klienci mogą je wypełnić, aby poinformować Cię o jakości usług i innych ważnych wskaźnikach wydajności, które pomogą Ci ulepszyć działalność.
Koniec z ciągłym wypełnianiem tych samych informacji. Wszystko, co musisz zrobić, to zbudować szablon, który może być użyty do utworzenia nowego okna zadania i pozwolić na automatyczne wypełnienie informacji.
Oszczędzaj czas, korzystając ze standardowych materiałów lub zadań do wypełniania zleceń. Funkcja ta umożliwia tworzenie opisów zadań i materiałów oraz szablonów, które mogą być używane do dowolnej liczby żądań zadań.
Zapewnij przejrzystość operacji zarządzania obiektem. Twórz niestandardowe tagi statusu, aby sortować i filtrować zadania oraz powiadamiać innych o postępach w ich realizacji.
Zapewnienie przejrzystości obsługi klienta i ograniczenie błędów ludzkich. Platforma Frontu Customer umożliwia utworzenie roli klienta, w której klienci mogą się rejestrować i zarządzać zadaniami, aby przyspieszyć obsługę i usprawnić komunikację z pracownikami terenowymi.
Czym jest oprogramowanie do zarządzania obiektami?
Oprogramowanie do zarządzania obiektem to cyfrowe rozwiązanie, które pomaga firmom świadczącym usługi w terenie w przydzielaniu i zarządzaniu zadaniami, śledzeniu zapytań klientów, planowaniu pracowników i zapewnianiu środków utrzymania budynku.
Czym jest system zarządzania usługami terenowymi?
Oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi to cyfrowy system dla techników zaprojektowany w celu zarządzania zasobami i pracownikami firmy, którzy pracują poza siedzibą główną, siedzibą firmy lub na terenie klienta. Rozwiązanie cyfrowe pomaga gromadzić informacje z różnych działów w jednym systemie, w którym zarówno pracownicy, jak i kierownictwo mogą planować zadania, śledzić zasoby i oceniać postępy firmy.
Jak działa oprogramowanie do zarządzania obiektami?
Specyfika oprogramowania do zarządzania obiektami zależy od poszczególnych dostawców usług. Jednak większość rozwiązań na rynku oferuje szerokie spektrum funkcjonalności cyfrowej zaprojektowanej dla rozwijającego się biznesu. Główne funkcje obejmują optymalizację procesów, zarządzanie zadaniami i zespołami, planowanie tras i komunikację z klientami.
Jakie są rodzaje zarządzania obiektami?
Zarządzanie obiektem odnosi się do utrzymania budynku i może obejmować wiele różnych usług. Rodzaje konserwacji obiektów to:
Kto korzysta z oprogramowania do zarządzania usługami terenowymi?
Oprogramowanie FSM zostało zaprojektowane dla firm świadczących usługi w terenie, aby lepiej zarządzać pracownikami pierwszej linii. Każda firma może skorzystać z rozwiązań cyfrowych, takich jak systemy zarządzania usługami terenowymi, ponieważ takie narzędzia zapewniają większą kontrolę nad operacjami serwisowymi.
Jak klienci mogą śledzić zadania, historię i wysyłać prośby o zadania?
Twoi klienci mogą łatwo, w kilku prostych krokach, wysłać Ci prośbę o wykonanie zadania. Upewnij się jednak, że Twoi klienci mają dostęp do platformy klienta, która może być używana jako aplikacja lub strona internetowa. Klienci mogą śledzić na żywo status zadania, historię i zmieniać informacje o określonej lokalizacji (obiekcie) lub osobie kontaktowej na platformie.
Czy mogę dodać dodatkowe kolumny lub pola do zadania?
Tak, oferujemy funkcję Custom Field, która jest dostępna dla użytkowników planu Pro. Umożliwia dodawanie niestandardowych pól do każdego zadania. Więcej informacji można znaleźć tutaj.
Jak mogę rozwiązać problem, gdy klienta nie ma na stronie, ale potrzebujemy podpisu, aby zakończyć zadanie?
Zalecamy wypróbowanie naszej funkcji podpisu zdalnego, która umożliwia klientom podpisywanie zadań z dowolnego miejsca. W tym celu klienci mogą skorzystać z funkcji tagu QR/NFC, zeskanować kod, gdy są dostępni i podpisać zadanie za pomocą podpisu cyfrowego. Możesz poprosić o podpis klienta za pośrednictwem poczty e-mail lub platformy klienta.
Czy technicy mogą pracować bez połączenia z Internetem?
Tak, ponieważ nie można przewidzieć przebiegu wielu zadań związanych z usługami terenowymi, zoptymalizowaliśmy nasze rozwiązanie do użytku online i offline. Większość naszych klientów pracuje w miejscach, w których nie ma połączenia internetowego lub jest ono ograniczone. Z aplikacji można korzystać w trybie offline, a po przywróceniu połączenia system automatycznie doda aktualizacje. Czytaj więcej.
Jakich urządzeń powinienem używać?
Frontu obsługuje telefony komórkowe i tablety z systemem operacyjnym Android. Możesz pobrać i zainstalować naszą aplikację na urządzeniach pracowników pierwszej linii i korzystać z kodowania zaplecza dla zespołu zarządzającego. Tutaj podajemy bardziej szczegółowe informacje na temat specyfiki urządzeń.
Czy zapewniacie wdrożenie do korzystania z rozwiązania Frontu?
Zapewniamy szkolenie zespołu i wdrożenie, aby ułatwić przejście do cyfrowego zarządzania usługami terenowymi. Ponadto w naszej aplikacji i na stronie internetowej można znaleźć czat na żywo online, aby zadawać pytania, naszą bibliotekę i zasoby know-how.
Jakie języki obsługuje Frontu?
Obecnie obsługujemy języki angielski, ukraiński, estoński, łotewski, litewski, fiński, rosyjski i hiszpański. Ale nigdy nie przestajemy się doskonalić i stale aktualizujemy naszą listę języków.
Jak mogę otrzymać wersję demonstracyjną?
Możesz poprosić o spotkanie z naszym przedstawicielem, aby odbyć szybką wycieczkę po funkcjach systemu i dowiedzieć się, jak z nich korzystać. Jeśli potrzebne jest konto próbne, nasz przedstawiciel pomoże je skonfigurować. Możesz poprosić o spotkanie demo tutaj.
Czy możemy zintegrować Frontu z naszymi istniejącymi systemami wewnętrznymi?
Mamy doświadczenie z różnymi integracjami i w tym celu udostępniamy dokumentację API. W wielu przypadkach wystarczy, że klienci przeprowadzą integrację bez naszej pomocy.
Czy masz analitykę biznesową?
Mamy ogólny pulpit nawigacyjny, aby uzyskać ogólny obraz tego, co dzieje się z Twoją firmą. Jednak większe firmy używają naszego dodatku Microsoft Power BI do tworzenia raportów i pulpitów nawigacyjnych, których potrzebują.
Ile kosztuje Frontu?
Koszt różni się w zależności od potrzeb. Zawsze możesz przejść do strony Cennik znajdującej się w górnej części naszej witryny, aby znaleźć szczegółowe zestawienie naszych opłat.
Czy możliwa jest integracja z oprogramowaniem CRM lub ERP?
Tak, możliwa jest integracja z zewnętrznymi systemami CRM lub ERP.
Czy istnieje wsparcie po zakupie planu Frontu?
Tak, nasza obsługa klienta na żywo jest dostępna w godzinach 9:00 – 17:00 (EET).
Zawsze możesz też skorzystać z naszego Centrum pomocy. Wsparcie z poziomu aplikacji jest dostępne po przejściu do menu > “Czat z osobą”.
Jakie specyfikacje urządzenia są zalecane do optymalnego użytkowania?
Minimalne wymagania systemowe to:
Jedynym sposobem na sprawdzenie i zweryfikowanie wykorzystania i wpływu Frontu jest przyjrzenie się temu, co mówią o nas inne firmy
