Oprogramowanie do zarządzania zasobami, pracownikami, zadaniami i czasem. Cyfrowe zarządzanie usługami terenowymi nigdy nie było łatwiejsze dzięki Frontu.
Śledź żywotność swojego sprzętu, planuj konserwację, otrzymuj powiadomienia o wystąpieniu awarii i automatycznie wyznaczaj odpowiednich członków zespołu.
Dzięki Frontu wszystkie ręczne procesy są wyeliminowane, a pracownicy mogą po prostu informować kierownictwo o postępach, przeszkodach lub potrzebach za pomocą kilku kliknięć.
Wskaźnik napraw za pierwszym razem wskazuje procent czasu, jaki zajmuje technikowi naprawienie problemu klienta za pierwszym razem bez dodatkowej pomocy, przygotowania lub części.
Wszystkie istotne informacje w jednym miejscu. Znajdź historię zadań klienta, materiały, szczegóły sprzętu i wymagania dotyczące zadań bezpośrednio w aplikacji Frontu na urządzeniach mobilnych.
Dzięki Frontu nie mamy już do czynienia z żadnymi papierowymi raportami. Klient końcowy tworzy zadanie, a my otrzymujemy je bezpośrednio w aplikacji.
Kierownik działu usług
Aplikacja mobilna usprawnia zarządzanie usługami HVAC, zapewniając dostęp do danych w czasie rzeczywistym, synchronizację offline i automatyczne aktualizacje harmonogramu. Umożliwia technikom przeglądanie historii zleceń i dokumentów, a także natychmiastowe wysyłanie raportów.
93%
zwiększona satysfakcja z pracy
40%
redukcja kosztów operacyjnych
32%
wzrost produktywności pracowników mobilnych
30%
szybszy czas reakcji
Dotrzyj do swojego zespołu i zarządzaj jego pracą w czasie rzeczywistym, gdziekolwiek jesteś. Pracownicy mogą rejestrować statusy zadań, logować swoje postępy i żądania klientów, co pozwala zawsze być na bieżąco ze wszystkimi operacjami na miejscu i poza nim.
Zapomnij o długich i żmudnych zadaniach administracyjnych – mamy dla Ciebie rozwiązanie. Frontu umożliwia optymalizację i automatyzację okresowych i powtarzających się procedur administracyjnych, dzięki czemu Ty i Twój zespół możecie skupić się na tym, co najważniejsze – zapewnianiu doskonałej obsługi.
Wykorzystaj cyfryzację dzięki funkcji konserwacji predykcyjnej. Funkcja ta automatycznie wykrywa awarie systemu lub sprzętu i rejestruje je na platformie Frontu jako zadanie.
Nigdy nie zabraknie materiałów i sprzętu. Nasz Sprzęt Funkcja ta umożliwia tworzenie, edytowanie, ponowne przypisywanie, instalowanie, usuwanie i dodawanie zadań/materiałów do zadań i informacji magazynowych. Sprzęt można przenosić z obiektu do magazynu i odwrotnie.
Czym jest system zarządzania usługami terenowymi?
Oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi to cyfrowy system dla techników zaprojektowany w celu zarządzania zasobami i pracownikami firmy, którzy pracują poza siedzibą główną, siedzibą firmy lub na terenie klienta. Rozwiązanie cyfrowe pomaga gromadzić informacje z różnych działów w jednym systemie, w którym zarówno pracownicy, jak i kierownictwo mogą planować zadania, śledzić zasoby i oceniać postępy firmy.
Kto korzysta z oprogramowania do zarządzania usługami terenowymi?
Oprogramowanie FSM zostało zaprojektowane dla firm świadczących usługi w terenie, aby lepiej zarządzać pracownikami pierwszej linii. Każda firma może skorzystać z rozwiązań cyfrowych, takich jak systemy zarządzania usługami terenowymi, ponieważ takie narzędzia zapewniają większą kontrolę nad operacjami serwisowymi.
Czy możliwe jest powiązanie konkretnego urządzenia z klientem i obiektem?
Tak, to prawda. Oferujemy moduł Equipment, który pozwala na łączenie i rozłączanie poszczególnych typów sprzętu z określonymi klientami i lokalizacjami (obiektami). Na przykład, jeśli jeden z klientów potrzebuje zainstalować 10 nowych wentylatorów, możesz dodać ten sprzęt do tego klienta, a on automatycznie zaktualizuje stan magazynu.
Czy mogę dodawać dokumenty, takie jak instrukcje obsługi, wraz ze sprzętem, aby wszyscy użytkownicy aplikacji mogli je zobaczyć?
Tak, istnieje możliwość dodawania i łączenia dokumentów z klientem, obiektem (lokalizacją) i sprzętem. Za każdym razem, gdy użytkownik aplikacji otworzy zadanie, będzie mógł zobaczyć te informacje
Jak klienci mogą śledzić zadania, historię i wysyłać prośby o zadania?
Twoi klienci mogą łatwo, w kilku prostych krokach, wysłać Ci prośbę o wykonanie zadania. Upewnij się jednak, że Twoi klienci mają dostęp do platformy klienta, która może być używana jako aplikacja lub strona internetowa. Klienci mogą śledzić na żywo status zadania, historię i zmieniać informacje o określonej lokalizacji (obiekcie) lub osobie kontaktowej na platformie.
Nasi klienci wciąż proszą o niewłaściwy sprzęt, ponieważ nie wiedzą, który jest który. Czy masz na to jakieś rozwiązanie?
Upewnij się, że Twoi klienci używają naklejek NFC, QR, kodów kreskowych na sprzęcie – dzięki temu, gdy klient musi wysłać Ci żądanie zadania, może po prostu zeskanować kod na sprzęcie, a system rozpozna, który to sprzęt i doda go do żądania.
Czy mogę dodać dodatkowe kolumny lub pola do zadania?
Tak, oferujemy funkcję Custom Field, która jest dostępna dla użytkowników planu Pro. Umożliwia dodawanie niestandardowych pól do każdego zadania. Więcej informacji można znaleźć tutaj.
Jak mogę rozwiązać problem, gdy klienta nie ma na stronie, ale potrzebujemy podpisu, aby zakończyć zadanie?
Zalecamy wypróbowanie naszej funkcji podpisu zdalnego, która umożliwia klientom podpisywanie zadań z dowolnego miejsca. W tym celu klienci mogą skorzystać z funkcji tagu QR/NFC, zeskanować kod, gdy są dostępni i podpisać zadanie za pomocą podpisu cyfrowego. Możesz poprosić o podpis klienta za pośrednictwem poczty e-mail lub platformy klienta.
Czy technicy mogą pracować bez połączenia z Internetem?
Tak, ponieważ nie można przewidzieć przebiegu wielu zadań związanych z usługami terenowymi, zoptymalizowaliśmy nasze rozwiązanie do użytku online i offline. Większość naszych klientów pracuje w miejscach, w których nie ma połączenia internetowego lub jest ono ograniczone. Z aplikacji można korzystać w trybie offline, a po przywróceniu połączenia system automatycznie doda aktualizacje. Czytaj więcej.
Jakich urządzeń powinienem używać?
Frontu obsługuje telefony komórkowe i tablety z systemem operacyjnym Android. Możesz pobrać i zainstalować naszą aplikację na urządzeniach pracowników pierwszej linii i korzystać z kodowania zaplecza dla zespołu zarządzającego. Tutaj podajemy bardziej szczegółowe informacje na temat specyfiki urządzeń.
Czy zapewniacie wdrożenie do korzystania z rozwiązania Frontu?
Zapewniamy szkolenie zespołu i wdrożenie, aby ułatwić przejście do cyfrowego zarządzania usługami terenowymi. Ponadto w naszej aplikacji i na stronie internetowej można znaleźć czat na żywo online, aby zadawać pytania, naszą bibliotekę i zasoby know-how.
Jakie języki obsługuje Frontu?
Obecnie obsługujemy języki angielski, ukraiński, estoński, łotewski, litewski, fiński, rosyjski i hiszpański. Ale nigdy nie przestajemy się doskonalić i stale aktualizujemy naszą listę języków.
Jak mogę otrzymać wersję demonstracyjną?
Możesz poprosić o spotkanie z naszym przedstawicielem, aby odbyć szybką wycieczkę po funkcjach systemu i dowiedzieć się, jak z nich korzystać. Jeśli potrzebne jest konto próbne, nasz przedstawiciel pomoże je skonfigurować. Możesz poprosić o spotkanie demo tutaj.
Czy możemy zintegrować Frontu z naszymi istniejącymi systemami wewnętrznymi?
Mamy doświadczenie z różnymi integracjami i w tym celu udostępniamy dokumentację API. W wielu przypadkach wystarczy, że klienci przeprowadzą integrację bez naszej pomocy.
Czy masz analitykę biznesową?
Mamy ogólny pulpit nawigacyjny, aby uzyskać ogólny obraz tego, co dzieje się z Twoją firmą. Jednak większe firmy używają naszego dodatku Microsoft Power BI do tworzenia raportów i pulpitów nawigacyjnych, których potrzebują.
Ile kosztuje Frontu?
Koszt różni się w zależności od potrzeb. Zawsze możesz przejść do strony Cennik znajdującej się w górnej części naszej witryny, aby znaleźć szczegółowe zestawienie naszych opłat.
Czy możliwa jest integracja z oprogramowaniem CRM lub ERP?
Tak, możliwa jest integracja z zewnętrznymi systemami CRM lub ERP.
Czy istnieje wsparcie po zakupie planu Frontu?
Tak, nasza obsługa klienta na żywo jest dostępna w godzinach 9:00 – 17:00 (EET).
Zawsze możesz też skorzystać z naszego Centrum pomocy. Wsparcie z poziomu aplikacji jest dostępne po przejściu do menu > “Czat z osobą”.
Jakie specyfikacje urządzenia są zalecane do optymalnego użytkowania?
Minimalne wymagania systemowe to:
Jedynym sposobem na sprawdzenie i zweryfikowanie wykorzystania i wpływu Frontu jest przyjrzenie się temu, co mówią o nas inne firmy
Wyjaśnienie wideo
