Підключіть свою центральну станцію моніторингу до диспетчерської служби виїзного обслуговування. Без необхідності ручного переключення.
Дізнайтеся, як інтеграція може допомогти вашому бізнесу
Коли система MONAS MS реєструє подію, що вимагає виїзду на місце, Frontu автоматично створює робоче завдання. Ніяких телефонних дзвінків. Ніякого ручного введення даних. Ваші технічні спеціалісти відправляються на виклик, а оператори продовжують зосереджено працювати за екраном.
Польові технічні спеціалісти переглядають деталі тривоги в Frontu ще до прибуття на місце. Оператори моніторингу бачать статус завдання в режимі реального часу: у процесі виконання, призупинено, виконано. Обидві сторони залишаються в курсі подій, не перемикаючись між системами та не чекаючи на оновлення.
Кожен виїзд на місце фіксується у зв’язку з відповідною сигнальною подією. Повна історія, часові мітки, записи технічного спеціаліста. Чіткі записи для звітності перед клієнтами, відстеження виконання угод про рівень обслуговування (SLA) або внутрішнього аналізу.
Приєднуйтесь до 10 000+ лідерів ФШМ. Підпишіться на нашу щомісячну розсилку від експертів. Ми знаходимо та повідомляємо про тематичні дослідження, історії успіху та правила гри, які працюють прямо зараз.