Преди няколко седмици се задълбочихме в софтуера за управление на поддръжката, защо ви е необходим и кои са факторите, които трябва да вземете предвид при избора му. Дори говорихме за по-специфични теми, свързани с поддръжката, като например документи за работни поръчки и процеси за превантивна поддръжка. Днес ще поговорим за бъдещето на софтуера за поддръжка и какво трябва да очаквате да видите от тази технология през следващите години.
Разширена реалност/виртуална реалност
Софтуерът за превантивна поддръжка беше първата стъпка в цифровата трансформация на индустрията за управление на полеви услуги. При сегашното състояние на нещата софтуерът за управление на поддръжката успя да премести всички операции на компанията в облака и да даде възможност на мениджърите по поддръжката да обработват планирани задачи, ремонтни дейности и заявки за поддръжка чрез мобилни приложения.
Все пак има още много потенциал. Следващото поколение софтуер за превантивна поддръжка ще доведе до внедряване на технологии за разширена и виртуална реалност в пространството. Нека използваме един пример, за да си представим какво всъщност могат да направят AR/VR. Представете си как екипът ви по поддръжка излиза на терен за изпълнение на една от планираните задачи. Вместо да извадят мобилното си устройство, за да проверят информация като датата на инсталиране на тази конкретна част от оборудването, наличностите в склада и датата на замяна, те слагат специален чифт очила, които им подават данни в реално време с цялата необходима информация.
Очилата могат да сканират и анализират компонента в реално време, което позволява на техниците просто да си вършат работата. Елементът на тази технология, който променя правилата на играта, може да се раздели на:
- Увеличете ефективността, като не прекъсвате работния процес
- Софтуерът за поддръжка се премества от дланта на ръцете ви пред очите ви
- И двете ви ръце са свободни за работа, докато интелигентната платформа за управление на поддръжката изтегля необходимата информация точно пред вас.
Това е първото и очевидно въздействие на AR/VR върху операциите по превантивна поддръжка. По-нюансираната и многопластова последица е действителното преструктуриране на цялата система за превантивна поддръжка. Квалифицираните техници всъщност ще имат възможност да носят специалните си очила, да не напускат централата на компанията и да виждат работната площадка в реално време. Последиците от този сценарий са огромни, тъй като компаниите ще спестят значителни суми пари от транспортни разходи, време за разходи, свързани с пътувания, както и ще се радват на по-добро използване на ресурсите си.
Опитните техници могат да действат като мениджъри и да ръководят по-малко квалифицираните техници, които са на място, за да изпълнят дадена задача. Неща като контрол на качеството и управление на поддръжката ще могат да се извършват дистанционно. Този нов вид техника носи изключителна свързаност между отделите за поддръжка и позволява по-рационализирани операции по поддръжка.
От решения за превантивна поддръжка към система за управление на прогнозната поддръжка
Индустрията за управление на поддръжката премина от ръчни, реактивни операции по поддръжката към софтуер за превантивна поддръжка. Естественото развитие на този път води до наименованието “прогнозна поддръжка” и включва анализ на състоянието на оборудването, като се отчита информация като състояние на активите, жизнен цикъл на активите, брой изпълнени задачи и графици за поддръжка, за да се направи опит да се предвиди най-доброто време за обслужване на актива.
Прогнозната поддръжка е автоматичното изчисляване на бъдещите дейности по поддръжката. Това е технология, която разглежда данни и изгражда прогнозни модели за софтуера за планиране на поддръжката.
Преодоляване на разликата в уменията между поколенията
Едно от най-големите предизвикателства пред сектора на превантивната поддръжка е разликата в уменията на по-старото, по-опитно поколение техници и новите служители. Компаниите трябва да гарантират, че знанията, уменията и способностите се съхраняват и могат да бъдат предадени на новите служители при тяхното назначаване. Как обаче можете да съхраните знанията?
Отговорът е прост. Компютърният софтуер за управление на поддръжката на бъдещето ще може да записва работата на опитни специалисти по поддръжката, създавайки библиотека от случаи на употреба, казуси и ръководства за начинаещите. Софтуерът за поддръжка няма да бъде просто начин за решаване на редовни задачи за поддръжка/рутинни задачи, а образователен инструмент, актив на интелектуалната собственост.
Компаниите не само ще преодолеят недостига на умения, ще намалят разходите и ще спестят пари, но и ще получат ръководство за ефективно изпълнение на задачите.
Управлението на активите на предприятието (EAM) отговаря на управлението на ефективността на активите (APM)
На този етап софтуерът за превантивна поддръжка се използва главно за проследяване на активите, като дава някои основни данни за техния живот. Колкото повече се усъвършенства тази технология, толкова повече софтуерът за превантивна поддръжка ще се превръща в софтуер за поддръжка на активи.
Решенията не само ще изпълняват основните функции на софтуера за управление на активите на предприятието, а именно записване, документиране и управление на работните поръчки, но и ще могат да автоматизират вземането на решения въз основа на резултатите. Едно решение за управление на ефективността на активите ще може да предоставя на екипите по поддръжка и на управителите на съоръженията непрекъснати сведения за това как да оптимизират ефективността и дълготрайността на активите.
Алгоритъмът и технологията ще станат “по-умни”, ще повишат удовлетвореността на клиентите, ще увеличат времето за работа, ще удължат живота на активите и ще опростят управлението на запасите. Тази версия на решение за управление на активи ще бъде по-интелигентна, по-бърза и по-ефективна от най-добрия софтуер за превантивна поддръжка, който имаме на пазара днес.
Интернет на нещата (IoT)
Свързаните устройства и използването на изкуствен интелект са гореща тема за всяка индустрия, която се занимава с технологии, а софтуерът за превантивна поддръжка не прави изключение. Бъдещето на засиленото използване на IoT в индустрията е да се увеличи количеството и качеството на събираните данни. Това ще даде на екипите по поддръжката силата да превърнат операциите по поддръжката от център за разходи в център за печалба.
Технологията IoT ще доведе до ръст на решенията за автоматизация на съоръженията, което от своя страна ще доведе до необходимите корекции на софтуера за превантивна поддръжка. Хората ще бъдат непрекъснато свързани с мобилните си устройства, които контролират отоплението, климатизацията, осветлението и музиката в дома им. По-голямото използване ще доведе до повече триене и впоследствие до по-голяма възможност за неизправности. Софтуерът за поддръжка сега ще трябва да вземе предвид поддръжката на софтуера, тъй като всички тези системи ще се управляват чрез облака.
