Оптимизирайте ежедневните задачи и внесете яснота в операциите си с едно лесно за използване цифрово решение за управление на полеви услуги.
Съберете всички доставчици и снабдители в една платформа, където можете да комуникирате, да получавате актуална информация и да следите материалите и ресурсите.
С Frontu се елиминират всички ръчни процеси и работниците могат просто да информират ръководството за напредъка, пречките или нуждите с натискането на няколко бутона.
Регистрирайте заявката на клиента с едно кликване на бутона. След приключване на работата получавайте незабавна обратна връзка от клиентите си с помощта на персонализирани въпросници.
Цялата важна информация на едно място. Намерете историята на работата на клиента, материалите, данните за оборудването и изискванията за задачите директно в приложението Frontu на мобилни устройства.
Мобилното приложение оптимизира управлението на услугите на обекта, като осигурява достъп до данни в реално време, синхронизиране в офлайн режим и автоматични актуализации на графика. То позволява на техниците да преглеждат историята на работните поръчки и документите, като същевременно незабавно изпращат отчети.
93%
повишена удовлетвореност от работата.
40%
намаляване на оперативните разходи
32%
увеличаване на производителността на мобилните работници
30%
по-бързо време за реакция
Достигнете до екипа си и управлявайте работата му в реално време, където и да се намирате. Служителите могат да регистрират състоянието на задачите, да вписват напредъка си и исканията на клиентите, което ви позволява винаги да сте на върха на всички операции на място и извън него.
Забравете за дългите и досадни административни задачи – ние сме се погрижили за вас. Frontu позволява оптимизиране и автоматизиране на периодични и повтарящи се административни процедури, така че вие и вашият екип да се съсредоточите върху най-важното – предоставянето на отлични услуги.
Добавяйте персонализирани въпросници и проучвания след изпълнението на всяка задача. Клиентите ви могат да ги попълват, за да ви информират за качеството на услугата и други важни показатели за ефективност, които да ви помогнат да подобрите бизнеса.
Не е нужно да попълвате една и съща информация отново и отново. Всичко, което трябва да направите, е да създадете шаблон, който може да се използва за създаване на нов прозорец със задачи и да позволи автоматичното попълване на информацията.
Спестете време, като използвате стандартни материали или задачи за попълване на заявки за задачи. Функцията позволява създаване на описания на задания и материали и шаблони, които могат да се използват за толкова заявки за задачи, колкото изглеждат подходящи.
Внесете яснота в операциите по управление на съоръженията си. Създавайте персонализирани етикети за състоянието, за да сортирате и филтрирате задачите и да уведомявате другите за напредъка на задачите.
Осигурете прозрачност на обслужването на клиентите и намалете човешките грешки. Платформата за клиенти на Frontu ви позволява да създадете роля на клиент, в която клиентите ви да се регистрират и да управляват задачите си, за да ускорите обслужването и да подобрите комуникацията с работниците на терен.
Какво представлява софтуерът за управление на съоръженията?
Софтуерът за управление на сгради е цифрово решение, което помага на компаниите за услуги на терен да възлагат и управляват задачи, да са в крак със заявките на клиентите, да планират служителите и да осигуряват мерки за поддръжка на сградите.
Какво представлява системата за управление на полеви услуги?
Софтуерът за управление на полеви услуги е цифрова система, насочена към техниците, предназначена да се грижи за ресурсите и служителите на компанията, които работят извън централата, помещенията на компанията или на територията на клиента. Цифровото решение помага да се събере информация от различни отдели в една система, в която както служителите, така и ръководството могат да планират задачите, да проследяват активите и да оценяват напредъка на компанията.
Как работи софтуерът за управление на съоръжения?
Спецификата на софтуера за управление на сгради зависи от всеки отделен доставчик на услуги. Но повечето от решенията на пазара предлагат широк спектър от цифрови функционалности, предназначени за разрастващ се бизнес. Основните функции включват оптимизация на процесите, управление на задачите и екипите, планиране на маршрутите и комуникация с клиентите.
Какви са видовете фасилити мениджмънт?
Управлението на сгради се отнася до поддръжката на сгради и може да включва много различни услуги. Видовете поддръжка на сгради са:
Кой използва софтуер за управление на полеви услуги?
Софтуерът FSM е предназначен за компаниите за полеви услуги, за да управляват по-добре своите работници на първа линия. Всеки размер на бизнеса може да се възползва от цифрови решения като системи за управление на полеви услуги, тъй като тези инструменти ви дават по-голям контрол върху сервизните операции.
Как клиентите могат да следят задачите, историята и да изпращат заявки за задачи?
Клиентите ви могат лесно, с няколко прости стъпки, да ви изпратят заявка за задача. Но се уверете, че клиентите ви имат достъп до платформата за клиенти, която може да се използва като приложение или уеб. Клиентите могат да следят в реално време състоянието на задачата, историята и информацията за промяна на конкретно местоположение (обект) или лице за контакт в платформата.
Мога ли да добавям допълнителни колони или полета към дадена задача?
Да, предлагаме функция Потребителско поле, която е достъпна за потребителите на план Pro. Тя позволява добавянето на потребителски полета към всяка задача. Можете да намерите повече информация тук.
Как мога да разреша проблем, когато клиентът не е на сайта, но ни е необходим подпис, за да завършим дадена задача?
Препоръчваме ви да изпробвате нашата функция за дистанционно подписване, която позволява на клиентите ви да подписват задачи, където и да се намират. За тази цел клиентите могат да използват функцията за QR/NFC етикет, да сканират кода, когато са на разположение, и да подпишат задачата с помощта на цифров подпис. Можете да поискате подпис от клиент чрез имейл или чрез платформата за клиенти.
Могат ли техниците да работят без интернет връзка?
Да, тъй като не можете да предвидите хода на много задачи, свързани с полеви услуги, оптимизирахме нашето решение, за да може да се използва онлайн и офлайн. Повечето от нашите клиенти работят на места, където няма интернет връзка или тя е ограничена. Можете да използвате приложението в офлайн режим, а когато връзката бъде възстановена, системата автоматично ще добави актуализации. Прочетете повече.
Какви устройства трябва да използвам?
Frontu поддържа мобилни телефони и таблети с операционна система Android. Можете да изтеглите и инсталирате нашето приложение на устройствата на служителите на първа линия и да използвате бекенд кодирането за управленския екип. Тук даваме по-задълбочена информация за спецификата на устройствата.
Осигурявате ли обучение за работа с решението на Frontu?
Осигуряваме обучение на екипа и въвеждане в експлоатация, за да улесним пътуването ви към цифрово управление на полевите услуги. Освен това в нашето приложение и уеб можете да намерите онлайн чат на живо, за да задавате въпроси, нашата библиотека и ресурси за ноу-хау.
Какви езици поддържа Frontu?
Засега поддържаме английски, украински, естонски, латвийски, литовски, фински, руски и испански език. Но ние никога не спираме да се усъвършенстваме и продължаваме да актуализираме списъка с езици.
Как мога да получа демо версия?
Можете да поискате среща с наш представител, за да направите бърза обиколка на функционалностите на системата и да научите как да ги използвате. Ако е необходим пробен акаунт, нашият представител ще ви помогне да го настроите. Можете да заявите демонстрационна среща тук.
Можем ли да интегрираме Frontu с нашите съществуващи вътрешни системи?
Имаме опит с различни интеграции и за целта предоставяме документация за API. В много случаи това е достатъчно за клиентите да направят интеграцията без наша помощ.
Разполагате ли с анализ на бизнес разузнаването?
Разполагаме с общо табло за управление, за да получите цялостна представа за това какво се случва с вашия бизнес. По-големите компании обаче използват нашата добавка Microsoft Power BI, за да създават необходимите им отчети и табла.
Колко струва Frontu?
Цената варира в зависимост от нуждите ви. Винаги можете да преминете към страницата “Ценообразуване”, която се намира в горната част на нашия уебсайт, за да намерите подробна разбивка на нашите такси.
Възможно ли е да се интегрира със CRM или ERP софтуер?
Да, възможна е интеграция с външен CRM или ERP.
Има ли поддръжка след закупуването на план Frontu?
Да, нашата служба за поддръжка на клиенти на живо е на разположение между 9:00 и 17:00 часа (EET).
Освен това винаги можете да използвате нашия Център за помощ. Помощта от приложението е достъпна, ако отидете в менюто > “Чат с човек”.
Какви спецификации на устройството препоръчвате за оптимална употреба?
Минималните системни изисквания са:
Единственият начин да се потвърди и провери използването и въздействието на Frontu е да се види какво казват за нас други предприятия.
