Несколько недель назад мы подробно рассказали о программном обеспечении для управления техническим обслуживанием, о том, зачем оно Вам нужно, и о факторах, которые следует учитывать при его выборе. Мы даже поговорили о более специфических темах, связанных с техническим обслуживанием, таких как документы нарядов на работы и процессы профилактического обслуживания. Сегодня мы поговорим о будущем программного обеспечения для технического обслуживания и о том, чего Вам следует ожидать от этой технологии в ближайшие годы.
Дополненная реальность/виртуальная реальность
Программное обеспечение для профилактического обслуживания стало первым шагом в цифровой трансформации индустрии управления техническим обслуживанием. В настоящее время программное обеспечение для управления техническим обслуживанием позволило перенести все операции компании в облако и дать менеджерам по техническому обслуживанию возможность обрабатывать плановые задания, ремонтные работы и запросы на техническое обслуживание с помощью мобильных приложений.
Однако потенциал гораздо больше. Следующее поколение программного обеспечения для профилактического обслуживания будет представлять собой внедрение технологий дополненной и виртуальной реальности в пространство. Давайте воспользуемся примером, чтобы дать представление о том, что AR/VR может сделать на самом деле. Представьте себе, что Ваша команда по техническому обслуживанию отправляется в поле для выполнения одного из запланированных заданий. Вместо того, чтобы доставать мобильное устройство, чтобы проверить информацию, например, дату установки этой конкретной детали оборудования, запасы на складе и дату замены, они надевают специальную пару очков, которые в режиме реального времени передают им всю необходимую информацию.
Очки могут сканировать и анализировать этот компонент в режиме реального времени, позволяя техническим специалистам просто выполнять свою работу. Изменения в этой технологии можно разделить на следующие элементы:
- Повысьте эффективность, никогда не прерывая рабочий процесс
- Программное обеспечение для обслуживания переместилось с ладоней на глаза
- Ваши руки свободны для работы, в то время как интеллектуальная платформа управления техническим обслуживанием загружает необходимую Вам информацию прямо перед Вами
Это первое и очевидное влияние AR/VR на операции профилактического обслуживания. Более тонким и многоуровневым последствием является фактическая реструктуризация всей системы профилактического обслуживания. Квалифицированные технические специалисты смогут надевать специальные очки, не покидать штаб-квартиру компании и видеть место проведения работ в режиме реального времени. Последствия этого сценария огромны, так как компании сэкономят значительные суммы денег на транспортных расходах, время, затрачиваемое на поездки, а также получат возможность более эффективно использовать свои ресурсы.
Опытные техники могут выступать в роли менеджеров и направлять менее квалифицированных техников, которые находятся на месте выполнения задачи. Такие вещи, как контроль качества и управление техническим обслуживанием, можно будет выполнять удаленно. Эта новая разновидность технологий обеспечивает превосходную связь между отделами технического обслуживания и позволяет более рационально выполнять операции по техническому обслуживанию.
От решений для профилактического обслуживания к системе управления предиктивным обслуживанием
Индустрия управления техническим обслуживанием перешла от ручного, реактивного обслуживания к программному обеспечению для профилактического обслуживания. Естественным продолжением этого пути стало название “предиктивное обслуживание”, которое включает в себя анализ состояния оборудования, учет такой информации, как состояние актива, жизненный цикл актива, количество выполненных задач и графики обслуживания, чтобы попытаться предсказать лучшее время для обслуживания актива.
Предиктивное обслуживание – это автоматический расчет будущих мероприятий по техническому обслуживанию. Это технология, которая изучает данные и строит прогнозные модели для программного обеспечения планирования технического обслуживания.
Преодолейте разрыв в навыках между поколениями
Одна из самых больших проблем в отрасли профилактического обслуживания – это разрыв в квалификации между старшим, более опытным поколением техников и новыми сотрудниками. Компаниям необходимо следить за тем, чтобы знания, навыки и умения сохранялись и могли быть переданы новым сотрудникам при их приеме на работу. Как же сохранить знания?
Ответ прост. Компьютерное программное обеспечение для управления техническим обслуживанием будущего будет способно записывать работу опытных специалистов по техническому обслуживанию, создавая библиотеку примеров использования, тематических исследований и руководств для новичков. Программное обеспечение для технического обслуживания станет не просто способом решения регулярных/рутинных задач, а инструментом обучения, интеллектуальной собственностью.
Компании не только восполнят пробел в квалификации, сократят расходы и сэкономят деньги, но и получат руководство по эффективному выполнению работы.
Управление активами предприятия (EAM) и управление эффективностью активов (APM)
На данный момент программное обеспечение для профилактического обслуживания используется в основном для отслеживания активов, предоставляя некоторые основные сведения об их сроке службы. Чем больше будет совершенствоваться эта технология, тем больше программное обеспечение для профилактического обслуживания будет превращаться в программное обеспечение для обслуживания активов.
Решения не только выполняют основные функции программного обеспечения для управления активами предприятия, такие как регистрация, документирование и управление заказами на работы, но и способны автоматизировать принятие решений на основе производительности. Решение для управления производительностью активов сможет предоставить командам технического обслуживания и менеджерам объектов постоянную информацию о том, как оптимизировать производительность и долговечность активов.
Алгоритм и технология станут “умнее”, повысят удовлетворенность клиентов, увеличат время безотказной работы, продлят срок службы активов и упростят управление запасами. Эта версия решения для управления активами будет умнее, быстрее и эффективнее, чем лучшее программное обеспечение для профилактического обслуживания, которое мы имеем на рынке сегодня.
Интернет вещей (IoT)
Подключенные устройства и использование искусственного интеллекта – актуальная тема для любой отрасли, связанной с технологиями, и программное обеспечение для профилактического обслуживания не является исключением. Будущее расширения использования IoT в промышленности – это увеличение количества и качества собираемых данных. Это даст командам технического обслуживания возможность превратить операции по техническому обслуживанию из центра затрат в центр прибыли.
Технология IoT вызовет рост числа решений по автоматизации объектов, что, в свою очередь, приведет к необходимым корректировкам программного обеспечения для профилактического обслуживания. Люди будут постоянно подключены к своим мобильным устройствам, управляющим отоплением, кондиционированием, освещением и музыкой в их доме. Более интенсивное использование приведет к увеличению трения и, как следствие, к повышению вероятности возникновения неисправностей. Теперь программное обеспечение для технического обслуживания должно будет принимать во внимание обслуживание программного обеспечения, поскольку все эти системы будут работать через облако.
