Antonis Kazoulis | 17 November 2021

Przyszłość oprogramowania do obsługi technicznej

Kilka tygodni temu zagłębiliśmy się w temat oprogramowania do zarządzania konserwacją, dlaczego jest ono potrzebne i jakie czynniki należy wziąć pod uwagę przy jego wyborze. Poruszyliśmy nawet bardziej szczegółowe tematy związane z konserwacją, takie jak dokumentacja zleceń roboczych i procesy konserwacji zapobiegawczej. Dziś porozmawiamy o przyszłości oprogramowania do konserwacji i o tym, czego można się spodziewać po tej technologii w nadchodzących latach.

Rzeczywistość rozszerzona/rzeczywistość wirtualna

Oprogramowanie do konserwacji prewencyjnej było pierwszym krokiem w cyfrowej transformacji branży zarządzania usługami w terenie. W obecnej sytuacji oprogramowanie do zarządzania konserwacją było w stanie przenieść wszystkie operacje firmy do chmury i umożliwić kierownikom utrzymania ruchu obsługę zaplanowanych zadań, napraw i zgłoszeń serwisowych za pośrednictwem aplikacji mobilnych.

Potencjał jest jednak o wiele większy. Następna generacja oprogramowania do konserwacji zapobiegawczej będzie świadkiem wprowadzenia w kosmos technologii rzeczywistości rozszerzonej i wirtualnej. Posłużmy się przykładem, aby uzmysłowić sobie, co tak naprawdę może zrobić AR/VR. Wyobraźmy sobie, że nasz zespół konserwatorów wyjeżdża w teren, aby wykonać jedno z zaplanowanych zadań. Zamiast wyciągać urządzenie mobilne, aby sprawdzić takie informacje, jak data instalacji tej konkretnej części wyposażenia, stan zapasów w magazynie i data wymiany, zakładają specjalną parę okularów, które w czasie rzeczywistym przekazują im dane zawierające wszystkie potrzebne informacje.

Okulary mogą na żywo skanować i analizować dany element, dzięki czemu technicy mogą po prostu wykonywać swoją pracę. Element zmieniający tę technologię można podzielić na następujące grupy:

  • Zwiększenie wydajności poprzez nieprzerywanie przepływu pracy
  • Oprogramowanie do konserwacji przenosi się z dłoni użytkownika na jego oczy
  • Obie ręce są wolne do pracy, podczas gdy inteligentna platforma do zarządzania konserwacją pobiera potrzebne informacje bezpośrednio przed Twoimi oczami

To pierwszy i oczywisty wpływ technologii AR/VR na prewencyjne działania konserwacyjne. Bardziej złożoną i wielowarstwową konsekwencją jest faktyczna restrukturyzacja całego systemu konserwacji zapobiegawczej. Wykwalifikowani technicy będą mogli nosić specjalne okulary, nie opuszczać siedziby firmy i widzieć miejsce pracy w czasie rzeczywistym. Implikacje tego scenariusza są ogromne, ponieważ firmy zaoszczędzą znaczne kwoty na kosztach transportu, czas na wydatki związane z podróżami, a także lepiej wykorzystają swoje zasoby.

Doświadczeni technicy mogą pełnić rolę menedżerów i kierować mniej wykwalifikowanymi technikami, którzy są na miejscu i wykonują zadania. Takie rzeczy, jak kontrola jakości i zarządzanie konserwacją, będą mogły być realizowane zdalnie. Ta nowa generacja technologii zapewnia doskonałą łączność między działami utrzymania ruchu i pozwala usprawnić działania związane z utrzymaniem ruchu.

Od rozwiązań prewencyjnych do systemów predykcyjnego zarządzania konserwacją

Branża zarządzania konserwacją przeszła od ręcznych, reaktywnych operacji konserwacyjnych do oprogramowania do konserwacji zapobiegawczej. Naturalną konsekwencją tego procesu jest nazwa “konserwacja predykcyjna”, która obejmuje analizę stanu urządzeń, z uwzględnieniem takich informacji, jak stan techniczny, cykl życia urządzenia, liczba wykonanych zadań i harmonogramy konserwacji, aby przewidzieć najlepszy moment na przeprowadzenie konserwacji urządzenia.

Konserwacja predykcyjna to automatyczne obliczanie przyszłych działań konserwacyjnych. Jest to technologia, która analizuje dane i tworzy modele predykcyjne dla oprogramowania do harmonogramowania konserwacji.

Niwelowanie luki kompetencyjnej między pokoleniami

Jednym z największych wyzwań dla branży konserwacji zapobiegawczej jest luka w umiejętnościach między starszym, bardziej doświadczonym pokoleniem techników a nowo zatrudnionymi pracownikami. Firmy muszą zadbać o to, aby wiedza, umiejętności i możliwości były przechowywane i mogły być przekazywane nowym pracownikom w momencie ich przyjęcia do pracy. Jak jednak można przechowywać wiedzę?

Odpowiedź jest prosta. Skomputeryzowane oprogramowanie do zarządzania konserwacją przyszłości będzie w stanie nagrywać pracę doświadczonych specjalistów w dziedzinie konserwacji, tworząc bibliotekę przypadków użycia, studiów przypadku i poradników dla nowych pracowników. Oprogramowanie do konserwacji nie będzie po prostu sposobem na rozwiązywanie regularnych i rutynowych zadań konserwacyjnych, ale narzędziem edukacyjnym i własnością intelektualną.

Firmy nie tylko zlikwidują lukę w umiejętnościach, zmniejszą koszty i zaoszczędzą pieniądze, ale także otrzymają przewodnik, jak efektywnie wykonywać zadania.

Zarządzanie majątkiem przedsiębiorstwa (EAM) spotyka się z zarządzaniem wydajnością majątku (APM)

W chwili obecnej oprogramowanie do konserwacji zapobiegawczej jest wykorzystywane głównie do śledzenia zasobów, zapewniając pewne podstawowe informacje o ich żywotności. Im bardziej ta technologia będzie się rozwijać, tym bardziej oprogramowanie do konserwacji zapobiegawczej będzie się przekształcać w oprogramowanie do konserwacji aktywów.

Rozwiązania te będą nie tylko realizować podstawowe funkcje oprogramowania do zarządzania majątkiem przedsiębiorstwa, takie jak rejestrowanie, dokumentowanie i zarządzanie zleceniami roboczymi, ale także będą w stanie zautomatyzować podejmowanie decyzji na podstawie wydajności. Rozwiązanie do zarządzania wydajnością aktywów będzie w stanie zapewnić zespołom konserwacyjnym i zarządcom obiektów stały wgląd w to, jak zoptymalizować wydajność i trwałość aktywów.

Algorytm i technologia staną się “inteligentniejsze”, zwiększą zadowolenie klientów, poprawią czas sprawności, wydłużą żywotność aktywów i uproszczą zarządzanie zapasami. Ta wersja rozwiązania do zarządzania majątkiem będzie inteligentniejsza, szybsza i bardziej wydajna niż najlepsze oprogramowanie do konserwacji zapobiegawczej, jakie mamy obecnie na rynku.

Internet rzeczy (IoT)

Podłączone urządzenia i wykorzystanie sztucznej inteligencji to gorący temat dla każdej branży, która zajmuje się technologią, a oprogramowanie do konserwacji zapobiegawczej nie jest tu wyjątkiem. Przyszłość zwiększonego wykorzystania IoT w branży to zwiększenie ilości i jakości gromadzonych danych. Dzięki temu zespoły zajmujące się konserwacją zyskają możliwość przekształcenia działań konserwacyjnych z centrum kosztów w centrum zysków.

Technologia IoT spowoduje wzrost liczby rozwiązań w zakresie automatyzacji obiektów, co z kolei przyniesie niezbędne dostosowania oprogramowania do konserwacji zapobiegawczej. Ludzie będą stale podłączeni do swoich urządzeń mobilnych sterujących ogrzewaniem, klimatyzacją, oświetleniem i muzyką w ich domach. Większa częstotliwość użytkowania spowoduje większe tarcie, a co za tym idzie – większe prawdopodobieństwo wystąpienia awarii. Oprogramowanie do konserwacji będzie teraz musiało uwzględniać konserwację oprogramowania, ponieważ wszystkie te systemy będą działać w chmurze.

Antonis Kazoulis
Content Manager

With a BA in Business Management and a Masters in Creative Writing, Antonis is always relishing writing content that engages the mind and captures the imagination of the audience.

Ułatwienie pracy w terenie.

Frontu sprawia, że prowadzenie udanego biznesu usług terenowych nie wymaga wysiłku. Spróbuj sam.

Pobierz demonstrację