Yhdistä keskusvalvomo kenttäpalvelun hälytyskeskukseen. Manuaalista siirtämistä ei tarvita.
Katso, miten integrointi voi auttaa yritystäsi
Kun MONAS MS kirjaa tapahtuman, joka vaatii kenttätyön, Frontu luo työmääräyksen automaattisesti. Ei puheluita. Ei manuaalista tietojen syöttöä. Teknikot lähetetään töihin, kun taas operaattorit voivat keskittyä näyttöön.
Kenttäteknikot näkevät hälytyksen tiedot Frontu-järjestelmässä jo ennen saapumistaan paikalle. Valvontakeskuksen työntekijät näkevät työn tilan reaaliajassa: käynnissä, keskeytetty, valmis. Molemmat osapuolet pysyvät ajan tasalla ilman, että heidän tarvitsee vaihtaa järjestelmää tai etsiä päivityksiä.
Jokainen käynti kirjataan alkuperäisen hälytystapahtuman yhteyteen. Täydellinen tapahtumahistoria, aikaleimat ja teknikon muistiinpanot. Selkeät tiedot asiakasraportointia, SLA-seurantaa tai sisäistä tarkastelua varten.
Liity yli 10 000 FSM-johtajan joukkoon. Tilaa kuukausittainen asiantuntijajohtoinen uutiskirjeemme. Etsimme ja raportoimme tapaustutkimuksista, menestystarinoista ja toimintaohjeista, jotka toimivat juuri nyt.