Kaynak, çalışan, görev ve zaman yönetimi için tek bir operasyon yönetim yazılımı. Frontu ile dijital saha servis yönetimi hiç bu kadar kolay olmamıştı.
Ekipmanınızın ömrünü takip edin, bakım planlayın, bir arıza meydana geldiğinde bildirim alın ve doğru ekip üyelerini otomatik olarak belirleyin.
Frontu ile tüm manuel süreçler ortadan kalkar ve çalışanlar sadece birkaç düğmeye tıklayarak ilerleme, engeller veya ihtiyaçlar hakkında yönetimi bilgilendirebilir.
İlk seferde düzeltme oranı, bir teknisyenin herhangi bir ek yardım, hazırlık veya parça olmadan bir müşterinin sorununu ilk seferde çözmesi için geçen sürenin yüzdesini gösterir.
Tüm hayati bilgiler tek bir yerde. Müşteri iş geçmişini, malzemeleri, ekipman detaylarını ve görev gereksinimlerini doğrudan mobil cihazlardaki Frontu uygulamasında bulun.
Frontu ile artık kağıt raporlarla uğraşmıyoruz. Son müşteri bir görev oluşturuyor ve biz bunu doğrudan uygulamadan alıyoruz.
Hizmet Departmanı Başkanı
Mobil uygulama, gerçek zamanlı veri erişimi, çevrimdışı senkronizasyon ve otomatik program güncellemeleri sağlayarak HVAC servis yönetimini kolaylaştırır. Teknisyenlerin iş emri geçmişlerini ve belgelerini görüntülemelerini ve anında rapor göndermelerini sağlar.
93%
artan iş tatmini
40%
operasyonel maliyetlerde azalma
32%
mobil çalışan verimliliğinde artış
30%
daha hızlı yanıt süreleri
Nerede olursanız olun ekibinize ulaşın ve işlerini gerçek zamanlı olarak yönetin. Çalışanlar görev durumlarını kaydedebilir, ilerlemelerini ve müşteri taleplerini girebilir, böylece tüm saha içi ve saha dışı operasyonlarınızdan her zaman haberdar olmanızı sağlar.
Uzun ve sıkıcı idari görevleri unutun – biz sizi koruyoruz. Frontu, periyodik ve yinelenen idari prosedürlerin optimize edilmesini ve otomatikleştirilmesini sağlar, böylece siz ve ekibiniz en önemli şeye odaklanabilirsiniz – mükemmel hizmet sunmak.
Kestirimci bakım işlevselliği ile dijitalleşmeyi kucaklayın. Bu özellik sistem veya ekipman arızalarını otomatik olarak algılar ve bunları Frontu platformuna bir görev olarak kaydeder.
Malzeme ve ekipman asla tükenmez. Bizim Ekipman özelliği, görevlerin ve depo bilgilerinin oluşturulmasına, düzenlenmesine, yeniden atanmasına, yüklenmesine, kaldırılmasına ve iş/malzeme eklenmesine olanak tanır. Ekipmanı nesneden depoya taşıyabilir veya tam tersini yapabilirsiniz.
Saha servis yönetim sistemi nedir?
Bir saha servis yönetimi yazılımı, bir şirketin merkez dışında, şirket tesislerinde veya müşterinin mülkünde çalışan kaynaklarına ve çalışanlarına bakmak için tasarlanmış, teknisyen öncelikli bir dijital sistemdir. Dijital bir çözüm, farklı departmanlardan gelen bilgilerin hem çalışanların hem de yönetimin görevleri planlayabileceği, varlıkları takip edebileceği ve şirketin ilerlemesini değerlendirebileceği tek bir sistemde toplanmasına yardımcı olur.
Saha servis yönetimi yazılımını kimler kullanır?
FSM yazılımı, saha hizmeti şirketlerinin ön hat çalışanlarını daha iyi yönetmeleri için tasarlanmıştır. Her büyüklükteki işletme, saha servis yönetim sistemleri gibi dijital çözümlerden faydalanabilir, çünkü bu tür araçlar servis operasyonları üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmanızı sağlar.
Belirli bir ekipman parçasını bir müşteriye ve nesneye bağlamak mümkün mü?
Evet, öyle. Belirli ekipman türlerini belirli müşterilere ve konumlara (nesnelere) bağlamanıza ve bağlantılarını kaldırmanıza olanak tanıyan bir Ekipman modülü sunuyoruz. Örneğin, müşterilerinizden birinin 10 yeni vantilatör takılması gerekiyorsa, bu ekipmanı o müşteriye ekleyebilirsiniz ve depo durumu otomatik olarak güncellenir.
Tüm uygulama kullanıcılarının görmesi için ekipmanla birlikte kullanım kılavuzları gibi belgeler ekleyebilir miyim?
Evet, belgeleri Müşteri, Nesne (konum) ve Ekipmana ekleme ve bağlama seçeneği vardır. Bir uygulama kullanıcısı bir görevi her açtığında bu bilgileri görebilecektir
Müşteriler görevleri, geçmişi nasıl takip edebilir ve görev taleplerini nasıl gönderebilir?
Müşterileriniz çok basit birkaç adımla size kolayca bir görev talebi gönderebilir. Ancak müşterilerinizin bir uygulama veya web olarak kullanılabilen Müşteri platformuna erişimi olduğundan emin olun. Müşteriler, platformdaki belirli bir konum (nesne) veya ilgili kişi hakkında canlı bir görev durumunu, geçmişini ve değişiklik bilgilerini takip edebilir.
Müşterilerimiz hangisinin hangisi olduğunu bilmedikleri için yanlış ekipman talep edip duruyorlar. Bunun için bir çözümünüz var mı?
Müşterilerinizin ekipman üzerinde NFC, QR, Barkod etiketleri kullandığından emin olun – böylece müşteri size bir görev talebi göndermesi gerektiğinde, ekipmanın üzerindeki kodu tarayabilir ve sistem bunun hangi ekipman olduğunu tanır ve talebe ekler.
Bir göreve ek sütunlar veya alanlar ekleyebilir miyim?
Evet, Pro plan kullanıcıları için mevcut olan bir Özel Alan özelliği sunuyoruz. Her göreve özel alanlar eklenmesini sağlar. Daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.
Bir müşteri sitede olmadığında, ancak bir görevi tamamlamak için imzaya ihtiyacımız olduğunda bir sorunu nasıl çözebilirim?
Müşterilerinizin nerede olurlarsa olsunlar görevleri imzalamalarını sağlayan uzaktan imza özelliğimizi denemenizi öneririz. Bunun için müşteriler QR/NFC etiket işlevini kullanabilir, müsait olduklarında kodu tarayabilir ve dijital imza kullanarak görevi imzalayabilirler. E-posta veya Müşteri Platformu aracılığıyla bir müşteri imzası talep edebilirsiniz.
Teknisyenler internet bağlantısı olmadan çalışabilir mi?
Evet, birçok saha hizmeti görevinin gidişatını tahmin edemeyeceğiniz için çözümümüzü çevrimiçi ve çevrimdışı kullanılacak şekilde optimize ettik. Müşterilerimizin çoğu internet bağlantısının olmadığı veya sınırlı olduğu yerlerde çalışıyor. Uygulamayı çevrimdışı modda kullanabilirsiniz ve bağlantı yeniden sağlandığında sistem güncellemeleri otomatik olarak ekleyecektir. Daha fazlasını okuyun.
Hangi cihazları kullanmalıyım?
Frontu Android işletim sistemine sahip cep telefonlarını ve tabletleri destekler. Uygulamamızı ön saflardaki çalışanlarınızın cihazlarına indirip kurabilir ve yönetim ekibi için arka uç kodlamasını kullanabilirsiniz. Burada cihaz özellikleri hakkında daha derinlemesine bilgi veriyoruz.
Frontu çözümünü kullanmak için işe alım sağlıyor musunuz?
Dijital saha servis yönetimi yolculuğunuzu kolaylaştırmak için ekip eğitimi ve işe alım sağlıyoruz. Ayrıca, uygulamamızda ve web sitemizde soru sormak için çevrimiçi bir canlı sohbet, kütüphanemiz ve teknik bilgi kaynakları bulabilirsiniz.
Frontu hangi dilleri destekliyor?
Şimdilik İngilizce, Ukraynaca, Estonca, Letonca, Litvanyaca, Fince, Rusça ve İspanyolca dillerini destekliyoruz. Ancak gelişmeyi asla bırakmıyoruz ve dil listemizi güncellemeye devam ediyoruz.
Nasıl demo alabilirim?
Sistem işlevlerinin nasıl kullanılacağını öğrenmek üzere hızlı bir tur yapmak için temsilcimizle bir toplantı talep edebilirsiniz. Bir deneme hesabı gerekiyorsa, temsilcimiz sizin için bunu ayarlamanıza yardımcı olacaktır. Buradan bir demo toplantısı talep edebilirsiniz.
Frontu’yu mevcut şirket içi sistemlerimizle entegre edebilir miyiz?
Farklı entegrasyonlarla ilgili deneyimimiz var ve bunun için API dokümantasyonu sağlıyoruz. Çoğu durumda, müşterilerin bizim yardımımız olmadan entegrasyon yapmaları yeterlidir.
İş zekası analiziniz var mı?
İşletmenizde neler olup bittiğine dair genel bir resim elde etmek için genel bir gösterge tablomuz var. Ancak, daha büyük şirketler ihtiyaç duydukları raporları ve gösterge tablolarını oluşturmak için Microsoft Power BI eklentimizi kullanır.
Frontu’nun fiyatı ne kadar?
Maliyet, ihtiyaçlarınıza bağlı olarak değişir. Ücretlerimizin ayrıntılı bir dökümünü bulmak için her zaman web sitemizin üst kısmında bulunan Fiyatlandırma sayfasına gidebilirsiniz.
CRM veya ERP yazılımı ile entegre etmek mümkün mü?
Evet, harici CRM veya ERP ile entegrasyon mümkündür.
Bir Frontu planı satın aldıktan sonra herhangi bir destek var mı?
Evet, canlı müşteri desteğimiz 9:00 – 17:00 (EET) saatleri arasında hizmet vermektedir.
Ayrıca, Yardım Merkezimizi her zaman kullanabilirsiniz. Menü > “Bir kişiyle sohbet et” seçeneğine giderseniz uygulamadan destek alabilirsiniz.
Optimum kullanım için hangi cihaz özelliklerini önerirsiniz?
Minimum sistem gereksinimleri şunlardır:
Frontu’nun kullanımını ve etkisini doğrulamanın ve onaylamanın tek yolu diğer işletmelerin bizim hakkımızda ne söylediklerine bakmaktır
Açıklayıcı video
