Свържете работните поръчки, актуализациите от техниците, използването на запасите и фактурирането в един интегриран работен процес. Предоставете на екипа си на терен работна среда, ориентирана към мобилни устройства, без да нарушавате съществуващите си NAV процеси.
Вече сме помогнали на дилъри на тежко оборудване от 20 държави да изпълнят над 40 милиона задачи.
Свържете всички етапи – от създаването на работната поръчка до завършването на задачата, изготвянето на отчети и фактурирането. Данните за услугите остават в цифров формат, структурирани и достъпни за преглед по време на целия работен процес.
Клиентите, активите, работните поръчки, използваните части и резултатите от задачите се синхронизират между системите, което намалява необходимостта от дублиране на въвеждането на данни, противоречивите записи и ръчната работа между екипите.
Frontu предоставя на екипите на терен работна среда, ориентирана към мобилни устройства и създадена за реална сервизна дейност, като помага на техниците да изпълняват задачите си по-бързо и с по-малко прекъсвания, предавания на задачи и пропуснати подробности.
Данните за завършените задачи се прехвърлят обратно в Microsoft NAV по-бързо, което помага на екипите да ускорят издаването на фактури, проследяването на запасите и изготвянето на вътрешни отчети.
Microsoft NAV обединява управлението на финансите, запасите и услугите. Frontu допълва липсващия оперативен слой за диспечерска дейност, мобилна работа, актуализации в реално време за техниците и по-бързо приключване на задачите на място.
Frontu превръща данните от NAV в работни процеси, готови за използване на място, с задачи, формуляри, прикачени файлове, снимки, подписи и достъп офлайн. Техниците работят в едно мобилно приложение, докато NAV остава оперативната основа.
Заменете хартиените формуляри, телефонните разговори и координацията чрез електронни таблици с единен интегриран процес. Frontu намалява двойното въвеждане на данни между техниците и офис екипите, като по този начин спомага данните за обслужването да се прехвърлят обратно в NAV без закъснения или пропуснати подробности.
Техниците могат да регистрират използваните части директно на място, което спомага сервизните дейности да бъдат съгласувани с инвентарните записи в NAV. Това означава по-ясна представа за наличностите, по-малко липсващи материали и по-бързо проследяване от страна на административния отдел.
Веднага след като задачата бъде завършена в Frontu, данните са готови да бъдат прехвърлени обратно в NAV за приключване на задачата, издаване на фактури и изготвяне на отчети. Това съкращава времето между завършената работа и административните действия, като подобрява паричния поток и намалява времето, необходимо за административни дейности.
Координаторите по обслужването попълват заявката за обслужване в Microsoft NAV, разпределят резервни части, ако е необходимо, и задават статуса „планиране на работата“. След това заявката за обслужване се синхронизира с Frontu.
Разпределението на техниците може да се извърши и чрез планиращия модул Frontu.
След като бригадирът възложи задачата на подходящия техник, поръчката за работа се появява в приложението Frontu на техника, като всички подробности са синхронизирани и всичко е готово за започване – не се налага ръчно въвеждане на данни.
Техникът регистрира цялата работа директно в Frontu на място, дори когато е офлайн: необходимите полета за ремонта, отнетото време, монтираните резервни части, снимки и цифровия подпис на клиента. След това данните се синхронизират обратно с централния офис за одобрение от бригадира.
Когато бригадирът одобри сервизната поръчка в Frontu, всички данни за резервните части, труда и пътуването се синхронизират автоматично обратно с оригиналната сервизна поръчка в Microsoft NAV.
Няма нужда от ръчна сверка. Няма проблеми с паричните потоци или пропуснати фактури. Редовете в поръчките за услуги се актуализират незабавно и са готови за фактуриране още в деня, в който работата бъде одобрена.
Трябва ли да заменям Microsoft NAV, за да използвам Frontu?
Не. Frontu е създаден да работи с NAV, а не да го замества. NAV продължава да управлява вашите оперативни и финансови отчети, докато Frontu се занимава с работните процеси на място, които NAV не е проектиран да поддържа директно.
Какво подобрява интеграцията между Frontu и NAV?
Системата автоматично синхронизира изпълнението на работните поръчки, актуализациите от техниците, използването на резервни части и приключването на задачите с NAV. Това спомага за намаляване на ръчното повторно въвеждане на данни, подобрява качеството на данните и ускорява издаването на фактури и проследяването на запасите.
Може ли Frontu да ни помогне, ако екипът ни за обслужване все още разчита на хартия или телефонни обаждания?
Да. Frontu замества хартиените формуляри, координацията чрез електронни таблици и актуализациите по телефона с работен процес, ориентиран към мобилните устройства, така че данните за услугите се събират на едно място и се изпращат обратно в NAV в структуриран формат.
Ами ако нашата конфигурация на NAV е по-стара или персонализирана?
По-старите или по-специфично настроени NAV среди може да изискват допълнителна оценка, но това не прави интеграцията невъзможна. Frontu вече разполага с практически процес за оценка на техническата конфигурация и определяне на подходящата логика за синхронизация.
Данните ни ще бъдат ли защитени, докато се прехвърлят между системите?
Да. Данните се прехвърлят чрез защитени връзки, а интеграцията е проектирана така, че да поддържа синхронизацията на оперативните данни, без да се налага да се разчита на ръчно прехвърляне на файлове или изолирани процеси.
Ще се наложи ли нашите екипи да работят и в двете системи?
Не. Техниците работят във Frontu, докато офисният и административният екип продължават да работят в NAV. Целта на интеграцията е да се премахне дублирането на работата, а не да се създава още такава.
Присъединете се към над 10 000 лидери на FSM. Абонирайте се за нашия месечен бюлетин, воден от експерти. Ние намираме и съобщаваме за казуси, истории за успех и наръчници за действие, които работят там в момента.