Объедините рабочие заказы, отчеты технических специалистов, данные об использовании запасов и выставление счетов в единый интегрированный рабочий процесс. Предоставьте своей выездной команде рабочую среду, ориентированную на мобильные устройства, без нарушения существующих процессов NAV.
Мы уже помогли дилерам тяжелой техники из 20 стран выполнить более 40 миллионов заданий.
Объедините все этапы — от создания заказа на выполнение работ до завершения задания, составления отчетности и выставления счетов. Данные об обслуживании хранятся в цифровом виде, имеют структурированный формат и остаются доступными на всех этапах рабочего процесса.
Данные о клиентах, активах, заказах на выполнение работ, использованных запчастях и результатах работ синхронизируются между системами, что позволяет сократить количество дублирующего ввода, устранить противоречия в записях и уменьшить объем ручной работы между командами.
Frontu предоставляет выездным бригадам рабочее пространство, ориентированное в первую очередь на мобильные устройства и разработанное специально для реальной сервисной работы, что помогает техническим специалистам выполнять задания быстрее, с меньшим количеством перерывов, передач дел и упущенных деталей.
Данные о завершении работ быстрее поступают обратно в Microsoft NAV, что помогает командам ускорить выставление счетов, отслеживание запасов и подготовку внутренней отчетности.
Microsoft NAV объединяет управление финансами, запасами и обслуживанием. Frontu дополняет систему недостающим уровнем исполнения, обеспечивая диспетчеризацию, мобильную работу, обновление информации для технических специалистов в режиме реального времени и более быстрое завершение заданий на местах.
Frontu преобразует данные сервисной службы NAV в готовые к использованию на местах рабочие процессы с задачами, формами, вложениями, фотографиями, подписями и возможностью работы в автономном режиме. Технические специалисты работают в одном мобильном приложении, при этом NAV остается операционной основой.
Замените бумажные формы, телефонные звонки и координацию с помощью электронных таблиц единым интегрированным процессом. Frontu сокращает количество повторного ввода данных между техническими специалистами и офисными сотрудниками, обеспечивая своевременную передачу данных об обслуживании в NAV без задержек и упущений.
Технические специалисты могут регистрировать использованные запчасти прямо на месте, что позволяет обеспечить согласованность сервисных операций с учетными данными по запасам в NAV. Это обеспечивает более четкую видимость запасов, сокращает количество недостающих материалов и ускоряет последующую обработку данных в административном отделе.
Как только задание завершается в Frontu, данные готовы к передаче обратно в NAV для закрытия задания, выставления счетов и формирования отчетности. Это сокращает временной промежуток между завершением работ и выполнением административных действий, что улучшает денежный поток и сокращает время на административную работу.
Координаторы по обслуживанию заполняют заявку на обслуживание в Microsoft NAV, при необходимости выделяют запасные части и устанавливают статус «Планировать работы». Затем заявка на обслуживание синхронизируется с Frontu.
Распределение технических специалистов также можно осуществлять с помощью планировщика Frontu.
Как только бригадир назначает соответствующего технического специалиста для выполнения работы, задание появляется в приложении Frontu этого специалиста со всеми синхронизированными данными и готовым к выполнению — ручной ввод данных не требуется.
Техник регистрирует все работы непосредственно в системе Frontu прямо на месте, даже в автономном режиме: необходимые поля по ремонту, затраченное время, установленные запасные части, фотографии и электронную подпись клиента. Затем данные синхронизируются с бэк-офисом для утверждения бригадиром.
Когда бригадир утверждает заказ на обслуживание в Frontu, все данные о запасных частях, трудозатратах и командировках автоматически синхронизируются с исходным заказом на обслуживание в Microsoft NAV.
Ручная сверка больше не требуется. Никаких проблем с денежными потоками или забытых счетов. Строки заказов на обслуживание обновляются мгновенно и готовы к выставлению счета в тот же день, когда работа утверждается.
Нужно ли мне заменить Microsoft NAV, чтобы использовать Frontu?
Нет. Frontu предназначен для работы с NAV, а не для его замены. NAV по-прежнему ведёт учет ваших операционных и финансовых данных, а Frontu обеспечивает выполнение рабочих процессов на местах, которые NAV не может поддерживать напрямую.
В чём заключается улучшение, достигнутое благодаря интеграции Frontu и NAV?
Система автоматически синхронизирует данные о выполнении рабочих заказов, обновлениях от технических специалистов, использовании запчастей и завершении работ с системой NAV. Это позволяет сократить объем ручного ввода данных, повысить качество данных, а также ускорить выставление счетов и отслеживание запасов.
Сможет ли Frontu помочь, если наша служба поддержки по-прежнему использует бумажные документы или телефонные звонки?
Да. Frontu заменяет бумажные формы, координацию с использованием электронных таблиц и обмен информацией по телефону на рабочий процесс, ориентированный в первую очередь на мобильные устройства, благодаря чему данные об обслуживании собираются в одном месте и передаются обратно в NAV в структурированном виде.
А что, если наша конфигурация NAV устарела или была настроена индивидуально?
Устаревшие или более специализированные среды NAV могут потребовать дополнительной оценки, но это не делает интеграцию невозможной. Компания Frontu уже располагает отработанным процессом оценки технической конфигурации и определения оптимальной логики синхронизации.
Будут ли наши данные в безопасности при передаче между системами?
Да. Данные передаются по защищённым каналам связи, а интеграция разработана таким образом, чтобы обеспечивать синхронизацию операционных данных без необходимости ручной передачи файлов или использования автономных процессов.
Нашим командам придется работать в обеих системах?
Нет. Технические специалисты работают в Frontu, а офисные и административные сотрудники по-прежнему работают в NAV. Цель интеграции — устранить дублирование работы, а не создавать её ещё больше.
Присоединяйтесь к 10 000+ лидерам FSM. Подпишитесь на наш ежемесячный информационный бюллетень под руководством экспертов. Мы находим и сообщаем о конкретных примерах, историях успеха и игровых руководствах, которые работают прямо сейчас.