İş emirlerini, teknisyen güncellemelerini, envanter kullanımını ve faturalandırmayı tek bir entegre akışta birleştirin. Mevcut NAV süreçlerinizi kesintiye uğratmadan saha ekibinize mobil öncelikli bir çalışma ortamı sağlayın.
Şu ana kadar 20 ülkeden ağır iş makineleri bayilerinin 40 milyondan fazla işi tamamlamasına yardımcı olduk.
İş emri oluşturulmasından işin tamamlanmasına, raporlamaya ve faturalandırmaya kadar her adımı birbirine bağlayın. Hizmet verileri, iş akışı boyunca dijital, yapılandırılmış ve görünür halde kalır.
Müşteriler, varlıklar, iş emirleri, kullanılan parçalar ve iş sonuçları tüm sistemler arasında senkronize tutulur; bu sayede yinelenen girişler, çelişkili kayıtlar ve ekipler arasındaki manuel iş yükü azalır.
Frontu, saha ekiplerine gerçek hizmet işleri için tasarlanmış, mobil cihazlara öncelik veren bir çalışma ortamı sunarak, teknisyenlerin işlerini daha hızlı ve daha az kesinti, görev devri ve eksik bilgi ile tamamlamalarına yardımcı olur.
İş tamamlama verileri Microsoft NAV’a daha hızlı aktarılır; bu da ekiplerin faturalama, stok takibi ve iç raporlama süreçlerini hızlandırmasına yardımcı olur.
Microsoft NAV, finans, envanter ve hizmet yönetimini birbirine bağlar. Frontu ise sevkiyat, mobil çalışma, teknisyenlerin gerçek zamanlı güncellemeleri ve sahada işlerin daha hızlı tamamlanması için eksik olan uygulama katmanını tamamlar.
Frontu, NAV hizmet verilerini görevler, formlar, ekler, fotoğraflar, imzalar ve çevrimdışı erişim özellikleriyle sahada kullanıma hazır iş akışlarına dönüştürür. Teknisyenler tek bir mobil uygulamada çalışırken, NAV operasyonel omurga olarak işlevini sürdürür.
Kağıt formları, telefon görüşmelerini ve elektronik tablo tabanlı koordinasyonu tek bir entegre süreçle değiştirin. Frontu, teknisyenler ile ofis ekipleri arasındaki çifte veri girişini azaltarak, hizmet verilerinin gecikme ya da eksiklik olmaksızın NAV’a aktarılmasını sağlar.
Teknisyenler, sahadan doğrudan kullanılan parçaları kaydedebilir; bu da servis faaliyetlerinin NAV envanter kayıtlarıyla uyumlu kalmasına yardımcı olur. Bu da stok görünürlüğünün artması, eksik malzeme sayısının azalması ve arka ofis için daha hızlı takip anlamına gelir.
Frontu’da iş tamamlanır tamamlanmaz, veriler işin kapatılması, faturalandırma ve raporlama işlemleri için NAV’a aktarılmaya hazır hale gelir. Bu, tamamlanan iş ile idari işlemler arasındaki süreyi kısaltarak nakit akışını iyileştirir ve idari işlem süresini azaltır.
Servis koordinatörleri, Microsoft NAV’da servis siparişini doldurur, gerekirse yedek parçaları tahsis eder ve işi planlamak üzere durumunu belirler. Ardından servis siparişi Frontu ile senkronize edilir.
Teknisyenlerin görevlendirilmesi, Frontu planlayıcısı kullanılarak da yapılabilir.
Şef, iş için uygun teknisyeni atadığında, iş emri tüm ayrıntılarıyla senkronize edilmiş ve çalışmaya hazır halde teknisyenin Frontu uygulamasında görünür; manuel giriş yapmaya gerek kalmaz.
Teknisyen, çevrimdışı olsa bile tüm işleri doğrudan sahada Frontu üzerinden kaydeder: gerekli onarım bilgileri, harcanan süre, takılan yedek parçalar, fotoğraflar ve müşterinin dijital imzası. Veriler daha sonra şef onayı için arka ofisle senkronize edilir.
Şef, Frontu’da servis siparişini onayladığında, tüm yedek parça, işçilik ve seyahat bilgileri otomatik olarak orijinal Microsoft NAV servis siparişine senkronize edilir.
Artık manuel mutabakat yapmanıza gerek kalmaz. Nakit akışı sorunları ya da unutulan faturalar da ortadan kalkar. Hizmet sipariş satırları anında güncellenir ve işin onaylandığı gün faturalandırılmaya hazır hale gelir.
Frontu'yu kullanmak için Microsoft NAV'ı değiştirmem gerekiyor mu?
Hayır. Frontu, NAV’ın yerini almak için değil, onunla birlikte çalışmak üzere tasarlanmıştır. NAV, operasyonel ve finansal kayıtlarınızı yönetmeye devam ederken, Frontu ise NAV’ın doğrudan desteklemek üzere tasarlanmadığı saha uygulama iş akışlarını üstlenir.
Frontu ve NAV entegrasyonu hangi alanlarda iyileştirme sağlıyor?
İş emri yürütme, teknisyen güncellemeleri, parça kullanımı ve işin tamamlanmasını otomatik olarak NAV sistemine aktarıyor. Bu sayede manuel olarak yeniden veri girişi ihtiyacı azalıyor, veri kalitesi artıyor ve faturalama ile stok takibi hızlanıyor.
Hizmet ekibimiz hâlâ kağıt belgeler veya telefon görüşmelerine dayanıyorsa, Frontu bu konuda yardımcı olabilir mi?
Evet. Frontu, kağıt formların, elektronik tablo tabanlı koordinasyonun ve telefonla yapılan güncellemelerin yerini mobil öncelikli bir iş akışına bırakır; böylece hizmet verileri tek bir yerde toplanır ve yapılandırılmış biçimde NAV’a aktarılır.
Ya NAV kurulumumuz eski ya da özelleştirilmişse?
Daha eski veya daha özelleştirilmiş NAV ortamları için ek bir değerlendirme gerekebilir, ancak bu durum entegrasyonu imkansız kılmaz. Frontu, teknik yapılandırmayı değerlendirmek ve doğru senkronizasyon mantığını belirlemek için halihazırda pratik bir sürece sahiptir.
Verilerimiz sistemler arasında aktarılırken güvende olacak mı?
Evet. Veriler güvenli bağlantılar üzerinden aktarılır ve bu entegrasyon, manuel dosya aktarımlarına veya birbirinden kopuk süreçlere ihtiyaç duymadan operasyonel verilerin senkronize kalmasını sağlayacak şekilde tasarlanmıştır.
Ekiplerimiz her iki sistemde de çalışmak zorunda kalacak mı?
Hayır. Teknisyenler Frontu’da çalışırken, ofis ve idari ekipler ise NAV’da çalışmaya devam ediyor. Entegrasyonun amacı, iş yükünü artırmak değil, mükerrer işleri ortadan kaldırmaktır.
10.000'den fazla FSM liderine katılın. Aylık uzman liderliğindeki bültenimize abone olun. Şu anda işe yarayan vaka çalışmalarını, başarı hikayelerini ve oyun kitaplarını bulup raporluyoruz.