Intégrez les ordres de travail, les mises à jour des techniciens, l’utilisation des stocks et la facturation au sein d’un flux unique et interconnecté. Offrez à votre équipe de terrain un espace de travail axé sur le mobile sans perturber vos processus NAV existants.
Nous avons déjà aidé des concessionnaires de machines lourdes issus de 20 pays à mener à bien plus de 40 millions de missions.
Intégrez toutes les étapes, de la création de l'ordre de travail à la réalisation de la prestation, en passant par l'établissement des rapports et la facturation. Les données relatives aux prestations restent sous forme numérique, structurées et accessibles tout au long du processus.
Les clients, les actifs, les ordres de travail, les pièces utilisées et les résultats des interventions restent synchronisés entre les différents systèmes, ce qui permet de réduire les saisies en double, les incohérences dans les enregistrements et les tâches manuelles entre les équipes.
Frontu offre aux équipes de terrain un espace de travail axé sur le mobile et spécialement conçu pour les interventions sur le terrain, permettant ainsi aux techniciens d'effectuer leurs interventions plus rapidement, avec moins d'interruptions, de relais entre les équipes et d'informations manquantes.
Les données relatives à l'achèvement des missions sont réintégrées plus rapidement dans Microsoft NAV, ce qui permet aux équipes d'accélérer la facturation, le suivi des stocks et le reporting interne.
Microsoft NAV relie les modules de gestion financière, de gestion des stocks et de gestion des services. Frontu apporte la couche opérationnelle qui faisait défaut pour la gestion des interventions, le travail mobile, les mises à jour en temps réel des techniciens et une clôture plus rapide des interventions sur le terrain.
Frontu transforme les données du service NAV en flux de travail prêts à l’emploi sur le terrain, avec des tâches, des formulaires, des pièces jointes, des photos, des signatures et un accès hors ligne. Les techniciens travaillent depuis une seule application mobile, tandis que NAV reste la colonne vertébrale opérationnelle.
Remplacez les formulaires papier, les appels téléphoniques et la coordination via des tableurs par un processus unique et centralisé. Frontu réduit les doublons de saisie entre les techniciens et les équipes administratives, ce qui permet de réintégrer les données de service dans NAV sans retard ni omission d’informations.
Les techniciens peuvent enregistrer les pièces utilisées directement sur le terrain, ce qui permet d’assurer la cohérence entre les activités de maintenance et les registres de stock de NAV. Cela se traduit par une meilleure visibilité des stocks, moins de pénuries de matériel et un suivi plus rapide pour les services administratifs.
Dès qu’une mission est terminée dans Frontu, les données sont prêtes à être transférées vers NAV pour la clôture de la mission, la facturation et le reporting. Cela réduit le délai entre la fin des travaux et les démarches administratives, ce qui améliore la trésorerie et réduit le temps consacré aux tâches administratives.
Les coordinateurs de service renseignent l’ordre de service dans Microsoft NAV, affectent les pièces de rechange si nécessaire et définissent le statut « Planifier les travaux ». L’ordre de service est ensuite synchronisé avec Frontu.
L’affectation des techniciens peut également être effectuée à l’aide du planificateur Frontu.
Dès que le chef d’équipe a affecté le technicien approprié à l’intervention, l’ordre d’intervention apparaît dans l’application Frontu du technicien, avec toutes les informations synchronisées et prêtes à l’emploi : aucune saisie manuelle n’est nécessaire.
Le technicien enregistre l’ensemble de son intervention directement dans Frontu, sur place, même hors ligne : les informations relatives à la réparation, le temps passé, les pièces de rechange installées, les photos et la signature numérique du client. Les données sont ensuite synchronisées avec le back-office pour validation par le chef d’équipe.
Lorsque le chef d’équipe valide l’ordre de service dans Frontu, toutes les informations relatives aux pièces de rechange, à la main-d’œuvre et aux déplacements sont automatiquement synchronisées avec l’ordre de service d’origine dans Microsoft NAV.
Plus besoin de rapprochement manuel. Finis les problèmes de trésorerie ou les factures oubliées. Les lignes des bons de service sont mises à jour instantanément et prêtes à être facturées le jour même où les travaux sont validés.
Dois-je remplacer Microsoft NAV pour utiliser Frontu ?
Non. Frontu est conçu pour fonctionner avec NAV, et non pour le remplacer. NAV continue de gérer vos données opérationnelles et financières, tandis que Frontu prend en charge les processus d’exécution sur le terrain que NAV n’est pas conçu pour prendre en charge directement.
En quoi l'intégration entre Frontu et NAV apporte-t-elle des améliorations ?
Il relie automatiquement l’exécution des ordres de travail, les mises à jour des techniciens, l’utilisation des pièces et l’achèvement des interventions à NAV. Cela permet de réduire les saisies manuelles, d’améliorer la qualité des données et d’accélérer la facturation et le suivi des stocks.
Frontu peut-il nous aider si notre équipe de service client utilise encore le papier ou les appels téléphoniques ?
Oui. Frontu remplace les formulaires papier, la coordination via des tableurs et les mises à jour par téléphone par un flux de travail axé sur le mobile, de sorte que les données de service sont saisies en un seul endroit et renvoyées vers NAV sous une forme structurée.
Et si notre configuration NAV était plus ancienne ou personnalisée ?
Les environnements NAV plus anciens ou plus personnalisés peuvent nécessiter une évaluation plus approfondie, mais cela ne rend pas l’intégration impossible. Frontu dispose déjà d’un processus concret pour évaluer la configuration technique et définir la logique de synchronisation appropriée.
Nos données seront-elles en sécurité lors de leur transfert d'un système à l'autre ?
Oui. Les données transitent par des connexions sécurisées, et l’intégration est conçue pour assurer la synchronisation des données opérationnelles sans recourir à des transferts de fichiers manuels ni à des processus déconnectés.
Nos équipes devront-elles travailler sur les deux systèmes ?
Non. Les techniciens travaillent dans Frontu, tandis que les équipes administratives et de bureau continuent de travailler dans NAV. L’objectif de cette intégration est d’éliminer les doublons, et non d’en créer davantage.
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