Verknüpfen Sie Arbeitsaufträge, Aktualisierungen durch Techniker, Bestandsverbrauchsdaten und Rechnungsstellung in einem durchgängigen Arbeitsablauf. Bieten Sie Ihrem Außendienstteam eine „Mobile-First“-Arbeitsumgebung, ohne Ihre bestehenden NAV-Prozesse zu beeinträchtigen.
Wir haben bereits Händlern von Baumaschinen aus 20 Ländern dabei geholfen, mehr als 40 Millionen Aufträge abzuwickeln.
Verbinden Sie alle Schritte von der Erstellung des Arbeitsauftrags über die Fertigstellung des Auftrags bis hin zur Berichterstellung und Rechnungsstellung. Die Servicedaten bleiben während des gesamten Arbeitsablaufs digital, strukturiert und einsehbar.
Kunden, Anlagen, Arbeitsaufträge, verwendete Teile und Auftragsergebnisse werden systemübergreifend synchronisiert, wodurch doppelte Eingaben, widersprüchliche Datensätze und manueller Aufwand zwischen den Teams reduziert werden.
Frontu bietet Außendienstteams eine mobiloptimierte Arbeitsumgebung, die speziell für die praktische Arbeit vor Ort entwickelt wurde und Technikern dabei hilft, Aufträge schneller und mit weniger Unterbrechungen, Übergaben und fehlenden Details zu erledigen.
Die Daten zur Auftragsabwicklung werden schneller wieder in Microsoft NAV übertragen, wodurch die Teams die Rechnungsstellung, die Bestandsnachverfolgung und das interne Berichtswesen beschleunigen können.
Microsoft NAV verbindet Finanzwesen, Lagerverwaltung und Serviceverwaltung. Frontu ergänzt die fehlende Ausführungsebene für die Disposition, mobile Arbeit, Echtzeit-Aktualisierungen für Techniker und einen schnelleren Auftragsabschluss vor Ort.
Frontu wandelt NAV-Servicedaten in einsatzbereite Arbeitsabläufe mit Aufgaben, Formularen, Anhängen, Fotos, Unterschriften und Offline-Zugriff um. Die Techniker arbeiten in einer einzigen mobilen App, während NAV weiterhin das operative Rückgrat bildet.
Ersetzen Sie Papierformulare, Telefonate und die Koordination über Tabellenkalkulationen durch einen einheitlichen Prozess. Frontu reduziert doppelte Dateneingaben zwischen Technikern und Verwaltungsteams und sorgt dafür, dass Servicedaten ohne Verzögerungen und ohne fehlende Angaben zurück in NAV übertragen werden.
Techniker können die verwendeten Teile direkt vor Ort erfassen, wodurch sichergestellt wird, dass die Servicemaßnahmen stets mit den Bestandsdaten in NAV übereinstimmen. Das bedeutet eine bessere Bestandsübersicht, weniger Materialengpässe und eine schnellere Nachverfolgung durch die Verwaltung.
Sobald der Auftrag in Frontu abgeschlossen ist, stehen die Daten für den Rückfluss in NAV zum Auftragsabschluss, zur Rechnungsstellung und zur Berichterstellung bereit. Dadurch wird die Zeitspanne zwischen der Fertigstellung der Arbeiten und den administrativen Maßnahmen verkürzt, was den Cashflow verbessert und den Verwaltungsaufwand reduziert.
Servicekoordinatoren füllen den Serviceauftrag in Microsoft NAV aus, ordnen bei Bedarf Ersatzteile zu und setzen den Status auf „Arbeit planen“. Der Serviceauftrag wird anschließend mit Frontu synchronisiert.
Die Zuweisung von Technikern kann auch über den Frontu-Planer erfolgen.
Sobald der Vorarbeiter den richtigen Techniker für den Auftrag zugewiesen hat, erscheint der Auftrag in der Frontu-App des Technikers – alle Details sind bereits synchronisiert und der Auftrag kann sofort bearbeitet werden, ohne dass eine manuelle Eingabe erforderlich ist.
Der Techniker erfasst alle Arbeiten direkt vor Ort in Frontu, auch wenn er offline ist: erforderliche Reparaturfelder, Zeitaufwand, eingebaute Ersatzteile, Fotos und die digitale Unterschrift des Kunden. Die Daten werden anschließend zur Freigabe durch den Vorarbeiter mit dem Backoffice synchronisiert.
Sobald der Vorarbeiter den Serviceauftrag in Frontu genehmigt, werden alle Angaben zu Ersatzteilen, Arbeitsaufwand und Anfahrt automatisch mit dem ursprünglichen Microsoft NAV-Serviceauftrag synchronisiert.
Es ist kein manueller Abgleich mehr erforderlich. Keine Liquiditätsprobleme und keine vergessenen Rechnungen. Die Positionen der Serviceaufträge werden sofort aktualisiert und stehen noch am selben Tag, an dem die Arbeiten abgenommen werden, zur Rechnungsstellung bereit.
Muss ich Microsoft NAV ersetzen, um Frontu nutzen zu können?
Nein. Frontu ist darauf ausgelegt, mit NAV zusammenzuarbeiten, und nicht, es zu ersetzen. NAV verwaltet weiterhin Ihre operativen und finanziellen Daten, während Frontu die Arbeitsabläufe vor Ort übernimmt, für deren direkte Unterstützung NAV nicht ausgelegt ist.
Was verbessert die Integration von Frontu und NAV?
Es verknüpft die Ausführung von Arbeitsaufträgen, Aktualisierungen durch Techniker, den Verbrauch von Ersatzteilen und den Abschluss von Aufträgen automatisch mit NAV. Dies trägt dazu bei, manuelle Neueingaben zu reduzieren, die Datenqualität zu verbessern und die Rechnungsstellung sowie die Bestandsnachverfolgung zu beschleunigen.
Kann Frontu helfen, wenn unser Serviceteam immer noch auf Papier oder Telefonate setzt?
Ja. Frontu ersetzt Papierformulare, die Koordination über Tabellenkalkulationen und Aktualisierungen per Telefon durch einen „Mobile-First“-Workflow, sodass Servicedaten an einem Ort erfasst und in strukturierter Form an NAV zurückgesendet werden.
Was ist, wenn unsere NAV-Konfiguration veraltet oder angepasst ist?
Ältere oder stärker angepasste NAV-Umgebungen erfordern möglicherweise eine zusätzliche Prüfung, was die Integration jedoch nicht unmöglich macht. Frontu verfügt bereits über einen bewährten Prozess zur Bewertung der technischen Konfiguration und zur Festlegung der richtigen Synchronisationslogik.
Sind unsere Daten sicher, während sie zwischen den Systemen übertragen werden?
Ja. Die Daten werden über sichere Verbindungen übertragen, und die Integration ist so konzipiert, dass die Betriebsdaten synchronisiert bleiben, ohne dass manuelle Dateiübertragungen oder voneinander getrennte Prozesse erforderlich sind.
Müssen unsere Teams in beiden Systemen arbeiten?
Nein. Die Techniker arbeiten in Frontu, während die Büro- und Verwaltungsteams weiterhin in NAV arbeiten. Das Ziel der Integration ist es, Doppelarbeit zu vermeiden, nicht aber, noch mehr davon zu verursachen.
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