Collega gli ordini di lavoro, gli aggiornamenti dei tecnici, l’utilizzo delle scorte e la fatturazione in un unico flusso integrato. Offri al tuo team sul campo uno spazio di lavoro incentrato sui dispositivi mobili senza interferire con i processi NAV esistenti.
Abbiamo già aiutato i rivenditori di macchinari pesanti di 20 paesi a portare a termine oltre 40 milioni di interventi.
Collega ogni fase, dalla creazione dell'ordine di lavoro al completamento dell'intervento, alla rendicontazione e alla fatturazione. I dati relativi all'assistenza rimangono in formato digitale, strutturati e visibili lungo l'intero flusso di lavoro.
Clienti, risorse, ordini di lavoro, componenti utilizzati e risultati dei lavori rimangono sincronizzati tra i vari sistemi, riducendo così la necessità di inserimenti duplicati, i conflitti tra i dati e il lavoro manuale tra i vari team.
Frontu offre ai team sul campo uno spazio di lavoro incentrato sui dispositivi mobili e progettato appositamente per le attività di assistenza sul campo, aiutando i tecnici a portare a termine gli interventi più rapidamente e con meno interruzioni, passaggi di consegne e dettagli tralasciati.
I dati relativi al completamento dei lavori vengono trasferiti più rapidamente in Microsoft NAV, consentendo ai team di accelerare le operazioni di fatturazione, il monitoraggio delle scorte e la rendicontazione interna.
Microsoft NAV integra la gestione finanziaria, delle scorte e dei servizi. Frontu aggiunge il livello operativo mancante per la gestione delle spedizioni, il lavoro in mobilità, gli aggiornamenti in tempo reale dei tecnici e una più rapida chiusura degli interventi sul campo.
Frontu trasforma i dati del servizio NAV in flussi di lavoro pronti per l’uso sul campo, con attività, moduli, allegati, foto, firme e accesso offline. I tecnici operano tramite un’unica app mobile, mentre NAV rimane la colonna portante delle operazioni.
Sostituisci i moduli cartacei, le telefonate e il coordinamento basato su fogli di calcolo con un unico processo integrato. Frontu riduce i doppioni tra i tecnici e il personale amministrativo, consentendo il trasferimento dei dati relativi all’assistenza in NAV senza ritardi né omissioni.
I tecnici possono registrare i componenti utilizzati direttamente sul campo, contribuendo a mantenere l’attività di assistenza allineata alle registrazioni di magazzino di NAV. Ciò si traduce in una maggiore visibilità delle scorte, una riduzione delle mancanze di materiale e un follow-up più rapido per il back office.
Non appena il lavoro viene completato in Frontu, i dati sono pronti per essere trasferiti nuovamente in NAV ai fini della chiusura dell’incarico, della fatturazione e della rendicontazione. Ciò riduce il tempo che intercorre tra il completamento del lavoro e le operazioni amministrative, migliorando il flusso di cassa e riducendo i tempi dedicati alle attività amministrative.
I coordinatori dell’assistenza compilano l’ordine di intervento in Microsoft NAV, assegnano i pezzi di ricambio se necessario e impostano lo stato per pianificare il lavoro. L’ordine di intervento viene quindi sincronizzato con Frontu.
L’assegnazione dei tecnici può essere effettuata anche tramite il pianificatore Frontu.
Una volta che il caposquadra ha assegnato il tecnico giusto all’incarico, l’ordine di lavoro compare nell’app Frontu del tecnico con tutti i dettagli sincronizzati e pronti per l’esecuzione, senza bisogno di inserimenti manuali.
Il tecnico registra tutte le operazioni direttamente su Frontu sul posto, anche in modalità offline: i campi relativi alla riparazione, il tempo impiegato, i ricambi montati, le foto e la firma digitale del cliente. I dati vengono poi sincronizzati con il back office per l’approvazione del caposquadra.
Quando il caposquadra approva l’ordine di intervento in Frontu, tutti i dati relativi ai ricambi, alla manodopera e agli spostamenti vengono sincronizzati automaticamente con l’ordine di intervento originale di Microsoft NAV.
Non è più necessario effettuare alcuna riconciliazione manuale. Nessun problema di flusso di cassa né fatture dimenticate. Le righe degli ordini di servizio vengono aggiornate istantaneamente e sono pronte per la fatturazione lo stesso giorno in cui il lavoro viene approvato.
Devo sostituire Microsoft NAV per poter utilizzare Frontu?
No. Frontu è progettato per integrarsi con NAV, non per sostituirlo. NAV continua a gestire i dati operativi e finanziari, mentre Frontu si occupa dei flussi di lavoro relativi alle attività sul campo che NAV non è in grado di supportare direttamente.
In che modo l'integrazione tra Frontu e NAV apporta miglioramenti?
Collega automaticamente l’esecuzione degli ordini di lavoro, gli aggiornamenti dei tecnici, l’utilizzo dei ricambi e il completamento degli interventi al sistema NAV. Ciò contribuisce a ridurre la reimmissione manuale dei dati, a migliorare la qualità degli stessi e ad accelerare la fatturazione e il monitoraggio delle scorte.
Frontu può esserci d'aiuto se il nostro team di assistenza si affida ancora alla carta o alle telefonate?
Sì. Frontu sostituisce i moduli cartacei, il coordinamento tramite fogli di calcolo e gli aggiornamenti tramite telefonate con un flusso di lavoro incentrato sui dispositivi mobili, in modo che i dati relativi ai servizi vengano raccolti in un unico posto e restituiti a NAV in formato strutturato.
E se la nostra configurazione NAV fosse più vecchia o personalizzata?
Gli ambienti NAV più datati o più personalizzati potrebbero richiedere una valutazione più approfondita, ma ciò non rende impossibile l’integrazione. Frontu dispone già di una procedura concreta per valutare la configurazione tecnica e definire la logica di sincronizzazione più adeguata.
I nostri dati saranno al sicuro durante il trasferimento tra i sistemi?
Sì. I dati transitano attraverso connessioni sicure e l’integrazione è progettata per mantenere sincronizzati i dati operativi senza ricorrere a trasferimenti manuali di file o a processi non collegati tra loro.
I nostri team dovranno lavorare su entrambi i sistemi?
No. I tecnici lavorano su Frontu, mentre il personale d’ufficio e amministrativo continua a lavorare su NAV. L’obiettivo dell’integrazione è eliminare il lavoro duplicato, non crearne altro.
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