Prepojte pracovné príkazy, aktualizácie od technikov, čerpanie zásob a fakturáciu do jedného prepojeného pracovného toku. Poskytnite svojmu terénnemu tímu pracovné prostredie zamerané na mobilné zariadenia bez narušenia vašich existujúcich procesov v systéme NAV.
Už sme pomohli predajcom ťažkej techniky z 20 krajín zrealizovať viac ako 40 miliónov úloh.
Prepojte všetky kroky od vytvorenia pracovného príkazu až po dokončenie zákazky, vypracovanie správ a fakturáciu. Údaje o službách zostávajú v digitálnej podobe, sú štruktúrované a prehľadné v rámci celého pracovného toku.
Zákazníci, majetok, pracovné príkazy, použité súčiastky a výsledky prác zostávajú synchronizované vo všetkých systémoch, čím sa obmedzuje duplicitné zadávanie údajov, rozporuplné záznamy a manuálna práca medzi tímami.
Frontu poskytuje terénnym tímom pracovný priestor zameraný predovšetkým na mobilné zariadenia, ktorý je navrhnutý pre skutočnú servisnú činnosť, a pomáha technikom vykonávať úlohy rýchlejšie a s menším počtom prerušení, odovzdávaní úloh a chýbajúcich detailov.
Údaje o dokončení úloh sa rýchlejšie prenášajú späť do systému Microsoft NAV, čo pomáha tímom urýchliť fakturáciu, sledovanie zásob a interné vykazovanie.
Microsoft NAV prepojí finančné riadenie, správu zásob a správu služieb. Frontu dopĺňa chýbajúcu operačnú vrstvu pre dispečing, prácu v teréne, aktualizácie od technikov v reálnom čase a rýchlejšie uzatváranie úloh v teréne.
Frontu premieňa údaje zo služby NAV na pracovné postupy pripravené na použitie v teréne, ktoré obsahujú úlohy, formuláre, prílohy, fotografie, podpisy a možnosť prístupu v režime offline. Technici pracujú v jednej mobilnej aplikácii, pričom systém NAV zostáva prevádzkovou kostrou.
Nahraďte papierové formuláre, telefonáty a koordináciu prostredníctvom tabuliek jedným prepojeným procesom. Frontu obmedzuje zdvojené zadávanie údajov medzi technikmi a administratívnymi tímami, čím pomáha zabezpečiť, aby sa údaje o službách dostali späť do systému NAV bez oneskorení alebo chýbajúcich údajov.
Technici môžu zaznamenávať použité diely priamo v teréne, čím prispievajú k tomu, aby servisné činnosti boli v súlade so záznamami o zásobách v systéme NAV. To znamená prehľadnejší prehľad o zásobách, menej chýbajúcich materiálov a rýchlejšie následné kroky zo strany administratívy.
Hneď ako je úloha v systéme Frontu dokončená, údaje sú pripravené na odoslanie späť do systému NAV na účely uzavretia úlohy, vystavenia faktúry a vypracovania správ. Tým sa skracuje časový odstup medzi dokončením práce a administratívnymi úkonmi, čo zlepšuje peňažný tok a znižuje čas potrebný na administratívu.
Koordinátori servisu vyplnia servisnú objednávku v systéme Microsoft NAV, v prípade potreby priradia náhradné diely a nastavia stav na „plánovanie prác“. Servisná objednávka sa následne synchronizuje s aplikáciou Frontu.
Prideľovanie technikov je možné vykonať aj prostredníctvom plánovacieho nástroja Frontu.
Akonáhle vedúci pridelí prácu správnemu technikovi, pracovný príkaz sa zobrazí v aplikácii Frontu daného technika so všetkými synchronizovanými údajmi a pripravený na začatie – nie je potrebné nič zadávať ručne.
Technik zaznamenáva všetky práce priamo v aplikácii Frontu priamo na mieste, a to aj v režime offline: potrebné údaje o oprave, strávený čas, namontované náhradné diely, fotografie a digitálny podpis zákazníka. Údaje sa následne synchronizujú späť do back office na schválenie vedúcim.
Keď vedúci dielne schváli servisnú objednávku v systéme Frontu, všetky údaje o náhradných dieloch, práci a cestovných nákladoch sa automaticky synchronizujú späť do pôvodnej servisnej objednávky v systéme Microsoft NAV.
Už nie je potrebné žiadne ručné zosúlaďovanie. Žiadne problémy s peňažnými tokmi ani zabudnuté faktúry. Položky servisných objednávok sa aktualizujú okamžite a sú pripravené na fakturáciu ešte v ten istý deň, keď je práca schválená.
Musím nahradiť Microsoft NAV, aby som mohol používať Frontu?
Nie. Frontu je navrhnuté tak, aby fungovalo spolu s NAV, nie aby ho nahrádzalo. NAV naďalej spravuje vaše prevádzkové a finančné záznamy, zatiaľ čo Frontu zabezpečuje pracovné postupy pri realizácii v teréne, na ktoré nie je NAV priamo prispôsobené.
Čo prináša integrácia Frontu a NAV za zlepšenie?
Automaticky prepojí vykonávanie pracovných príkazov, aktualizácie od technikov, spotrebu náhradných dielov a dokončenie zákaziek so systémom NAV. To pomáha obmedziť ručné opätovné zadávanie údajov, zlepšiť kvalitu údajov a urýchliť fakturáciu a sledovanie zásob.
Môže nám Frontu pomôcť, ak sa náš servisný tím stále spolieha na papierové dokumenty alebo telefonáty?
Áno. Frontu nahrádza papierové formuláre, koordináciu prostredníctvom tabuliek a aktualizácie prostredníctvom telefonátov pracovným postupom zameraným predovšetkým na mobilné zariadenia, vďaka čomu sa údaje o službách zaznamenávajú na jednom mieste a odosielajú späť do systému NAV v štruktúrovanej forme.
Čo ak je naše nastavenie NAV staršie alebo prispôsobené?
Staršie alebo viac prispôsobené prostredia NAV si môžu vyžadovať dodatočné posúdenie, čo však neznamená, že integrácia nie je možná. Spoločnosť Frontu už disponuje osvedčeným postupom na posúdenie technického nastavenia a definovanie správnej logiky synchronizácie.
Budú naše údaje v bezpečí počas prenosu medzi systémami?
Áno. Dáta sa prenášajú cez zabezpečené pripojenia a integrácia je navrhnutá tak, aby zabezpečovala synchronizáciu prevádzkových dát bez nutnosti ručného prenosu súborov alebo nesúvisiacich procesov.
Budú naše tímy musieť pracovať v oboch systémoch?
Nie. Technici pracujú v systéme Frontu, zatiaľ čo kancelárske a administratívne tímy naďalej pracujú v systéme NAV. Cieľom integrácie je odstrániť duplicitnú prácu, nie ju ešte viac zvyšovať.
Pridajte sa k viac ako 10 000 vedúcim predstaviteľom FSM. Prihláste sa na odber nášho mesačného spravodajcu vedeného odborníkmi. Vyhľadávame a informujeme o prípadových štúdiách, úspešných príbehoch a príručkách, ktoré práve teraz fungujú.