Koppel werkorders, updates van technici, voorraadverbruik en facturering in één geïntegreerd proces. Bied uw buitendienstteam een mobielgerichte werkplek zonder uw bestaande NAV-processen te verstoren.
We hebben dealers in zware machines uit 20 landen al geholpen bij het uitvoeren van meer dan 40 miljoen taken.
Breng alle stappen met elkaar in verband, van het aanmaken van een werkopdracht tot de voltooiing van de opdracht, de rapportage en de facturering. De servicegegevens blijven gedurende de gehele workflow digitaal, gestructureerd en inzichtelijk.
Klanten, bedrijfsmiddelen, werkorders, gebruikte onderdelen en opdrachtresultaten blijven in alle systemen gesynchroniseerd, waardoor dubbele invoer, tegenstrijdige gegevens en handmatig werk tussen teams worden beperkt.
Frontu biedt buitendienstteams een mobielgerichte werkplek die speciaal is ontworpen voor daadwerkelijke servicewerkzaamheden, waardoor technici opdrachten sneller kunnen afronden, met minder onderbrekingen, minder overdrachten en minder ontbrekende gegevens.
Gegevens over voltooide opdrachten worden sneller teruggekoppeld naar Microsoft NAV, waardoor teams de facturering, voorraadopvolging en interne rapportage kunnen versnellen.
Microsoft NAV koppelt de financiële administratie, voorraadbeheer en servicebeheer aan elkaar. Frontu vult dit aan met de ontbrekende uitvoeringslaag voor dispatching, mobiel werken, realtime updates voor technici en snellere afhandeling van opdrachten in het veld.
Frontu zet NAV-servicegegevens om in werkklare workflows met taken, formulieren, bijlagen, foto’s, handtekeningen en offline toegang. Technici werken in één mobiele app, terwijl NAV de operationele ruggengraat blijft.
Vervang papieren formulieren, telefoontjes en coördinatie via spreadsheets door één geïntegreerd proces. Frontu voorkomt dubbele invoer tussen technici en kantoorteams, waardoor servicegegevens zonder vertragingen of ontbrekende gegevens terugvloeien naar NAV.
Technici kunnen de gebruikte onderdelen direct ter plaatse registreren, waardoor de serviceactiviteiten goed synchroon blijven lopen met de voorraadgegevens in NAV. Dit zorgt voor een duidelijker overzicht van de voorraad, minder ontbrekende materialen en een snellere opvolging door de backoffice.
Zodra de opdracht in Frontu is afgerond, kunnen de gegevens direct worden teruggestuurd naar NAV voor het afsluiten van de opdracht, het opstellen van facturen en het genereren van rapportages. Dit verkort de tijd tussen het voltooien van het werk en de administratieve afhandeling, waardoor de cashflow verbetert en de administratieve tijd wordt verminderd.
Servicecoördinatoren vullen de serviceopdracht in Microsoft NAV in, wijzen indien nodig reserveonderdelen toe en stellen de status in om het werk te plannen. De serviceopdracht wordt vervolgens gesynchroniseerd met Frontu.
De toewijzing van technici kan ook via de Frontu-planner worden uitgevoerd.
Zodra de voorman de juiste technicus aan de opdracht heeft toegewezen, verschijnt de werkopdracht in de Frontu-app van de technicus, waarbij alle gegevens zijn gesynchroniseerd en de technicus direct aan de slag kan – handmatige invoer is niet nodig.
De technicus registreert alle werkzaamheden ter plaatse rechtstreeks in Frontu, zelfs wanneer hij offline is: de vereiste reparatiegegevens, de bestede tijd, de gemonteerde reserveonderdelen, foto’s en de digitale handtekening van de klant. De gegevens worden vervolgens gesynchroniseerd met het backoffice, waar de voorman ze goedkeurt.
Zodra de voorman de serviceopdracht in Frontu goedkeurt, worden alle gegevens over reserveonderdelen, arbeidskosten en reiskosten automatisch teruggesynchroniseerd naar de oorspronkelijke Microsoft NAV-serviceopdracht.
Er hoeft geen handmatige afstemming meer plaats te vinden. Geen cashflowproblemen of vergeten facturen meer. De regels van de serviceopdracht worden direct bijgewerkt en zijn klaar voor facturering op dezelfde dag dat het werk wordt goedgekeurd.
Moet ik Microsoft NAV vervangen om Frontu te kunnen gebruiken?
Nee. Frontu is ontworpen om samen met NAV te werken, niet om het te vervangen. NAV blijft uw operationele en financiële gegevens beheren, terwijl Frontu de workflows voor de uitvoering in het veld afhandelt die NAV niet rechtstreeks ondersteunt.
Wat wordt er verbeterd door de integratie van Frontu en NAV?
Het koppelt de uitvoering van werkorders, updates van technici, het gebruik van onderdelen en de voltooiing van opdrachten automatisch terug naar NAV. Dit helpt handmatige herinvoer te verminderen, de gegevenskwaliteit te verbeteren en de facturering en voorraadopvolging te versnellen.
Kan Frontu ons helpen als ons serviceteam nog steeds met papier of via de telefoon werkt?
Ja. Frontu vervangt papieren formulieren, coördinatie via spreadsheets en updates via telefoongesprekken door een mobielgerichte workflow, zodat servicegegevens op één plek worden vastgelegd en in gestructureerde vorm worden teruggestuurd naar NAV.
Wat als onze NAV-configuratie verouderd is of op maat is aangepast?
Oudere of meer op maat gemaakte NAV-omgevingen vereisen wellicht een aanvullende beoordeling, maar dat betekent niet dat integratie onmogelijk is. Frontu beschikt al over een beproefde werkwijze voor het beoordelen van de technische opzet en het vaststellen van de juiste synchronisatielogica.
Zijn onze gegevens veilig tijdens de overdracht tussen systemen?
Ja. De gegevens worden via beveiligde verbindingen verzonden, en de integratie is zo ontworpen dat operationele gegevens gesynchroniseerd blijven zonder dat er een beroep hoeft te worden gedaan op handmatige bestandsoverdrachten of losstaande processen.
Zullen onze teams in beide systemen moeten werken?
Nee. Technici werken in Frontu, terwijl de kantoor- en administratieve teams in NAV blijven werken. Het doel van de integratie is om dubbel werk te voorkomen, niet om er meer te creëren.
Sluit je aan bij 10.000+ FSM-leiders. Abonneer je op onze maandelijkse nieuwsbrief onder leiding van experts. We vinden en rapporteren over casestudies, succesverhalen en playbooks die op dit moment werken.